Постоянные идентификационные данные
Номер страхового случая, заявитель, тип, дата события и ссылка на полис или программу.
КОНТРОЛЬ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ
Страховые случаи: этап, срок и следующее действие
Замените пассивные таблицы со статусами на рабочий реестр, который показывает, почему дело ожидает, кто отвечает за следующее действие и что позволит продолжить работу.
Первым показано заполненное рабочее место специалиста, затем реестр страховых случаев, исключения по срокам и готовность материалов.
Бесплатно для команды до пяти пользователей. Банковская карта не нужна.
Настраивайте поля, процессы и панели мониторинга без программирования. Посмотреть более 1 000 шаблонов приложений и сценариев
Галерея показывает заполненные демонстрационные данные в Jodoo. Откройте представление, чтобы изучить записи и решения, затем установите копию и адаптируйте поля, роли и рабочий процесс.
Следующее действиеа не просто метка статуса
Состояние SLAв срок, срок приближается, просрочено или приостановлено
Причина задержки указаназаявитель, поставщик, работодатель, согласующий или внутренняя сторона
Полезный трекер показывает и состояние, и динамику
Этап показывает, где находится страховой случай. Следующее действие, срок и препятствие показывают, движется ли он вперёд.
Текущее рабочее состояние
Этап, ответственный специалист, приоритет, оценка обязательств и понятное резюме дела.
Следующее действие
Конкретная работа, ответственный, срок, состояние SLA и причина, мешающая завершению.
Обязательства
Обещанное последующее действие для клиента или поставщика остаётся открытым, пока его выполнение не зафиксировано.
Превратите одни и те же записи в рабочие списки для разных ролей
Не заставляйте каждого пользователя заново фильтровать общий реестр.
Мои активные страховые случаи
Страховые случаи назначенного специалиста, отсортированные по сроку следующего действия и приоритету.
Ожидают информации
Страховые случаи, заблокированные из-за недостающих материалов, с последним запросом и ожидаемой датой ответа.
Готово к решению
Страховые случаи, по которым расследование завершено и можно подготовить или проверить рекомендацию.
Просроченные и повторно открытые
Страховые случаи с риском нарушения обещанного срока обслуживания или с закрытием, требующим контролируемой доработки.
Используйте сроки и нагрузку, чтобы задавать более полезные рабочие вопросы
Количество и средние значения — лишь отправная точка. Каждый показатель должен вести к конкретным страховым случаям.
Срок по этапам
Найдите этапы, где накапливается время, и определите, задерживает работу команда или внешняя сторона.
Задачи по сроку и ответственным
Распределяйте нагрузку по открытым и просроченным действиям, а не только по общему числу назначенных страховых случаев.
Недостающие материалы
Посмотрите, какой документ или уточнение не позволяет принять следующее решение.
Доля и причины повторного открытия
Разделяйте новые материалы, неполное закрытие, жалобы на обслуживание и исправление данных.
Отдавайте предпочтение полям, влияющим на решение
Каждый столбец должен помогать пользователю действовать, расставлять приоритеты или объяснять ситуацию.
| Отслеживать | Полезное значение | Неудачная замена |
|---|---|---|
| Этап | Определённое состояние жизненного цикла с условием завершения | Произвольный текст «в работе» |
| Следующее действие | Действие, ответственный и срок | Обычная дата последнего обновления |
| Препятствие | Указанная внешняя или внутренняя зависимость | Красный цвет без объяснения причины |
| Оценка обязательств | Актуальная рабочая оценка с поясняющим контекстом | Сумма без объяснения |
| Коммуникации | Открытое обязательство и обещанная дата | Набор неструктурированных заметок |
ПОЧЕМУ КОМАНДЫ СОЗДАЮТ ЭТО В JODOO
Преобразуйте статус страхового случая в назначенное действие со сроком
Jodoo позволяет операционным командам настраивать реестр, очереди и напоминания под реальную работу специалистов, не отправляя каждое изменение в очередь ИТ-разработки.
Исходную структуру, похожую на электронную таблицу, можно за несколько часов превратить в связанное приложение для отслеживания с записями, действиями и представлениями исключений, которое будет развиваться вместе с операциями.Указывайте препятствие прямо
Вместо цвета или расплывчатой заметки добавьте конкретную зависимость, последний запрос, ожидаемый ответ и причину приостановки.
Создайте для специалистов ежедневное рабочее место
Объедините назначенные страховые случаи, действия по сроку, просроченные обязательства и готовые к решению дела в представлениях, ведущих прямо к записи.
Меняйте представления вместе с правилами обслуживания
Бизнес-администраторы могут настраивать правила сроков, фильтры, поля и дашборды руководителей, не перестраивая реестр страховых случаев.
Используйте трекер для управления работой, а не для имитации всех страховых систем
Рабочий слой отслеживания должен показывать движение и ответственность, оставляя профильные расчёты и транзакции платформам — источникам достоверных данных.
Отслеживать здесь
Текущий этап, ответственный специалист, следующее действие, срок, препятствие, готовность материалов, открытое обязательство и причина повторного открытия.
Связать или синхронизировать
Используйте ссылки на записи о полисах, клиентах, документах, поставщиках и финансах, если полная история хранится в другой платформе.
Профильные решения остаются связанными
Покрытие, установленные законом выплаты, оценка мошенничества, резервы и страховые выплаты остаются в квалифицированных системах и у команд, которые за них отвечают.
Вопросы о ПО для отслеживания страховых случаев
Что должен включать трекер страховых случаев?
Включите идентификатор и тип страхового случая, этап, ответственного, следующее действие, срок, препятствие, готовность материалов, оценку обязательств и открытые коммуникационные обязательства. Каждое поле должно помогать действовать или объяснять задержку.
Чем это отличается от таблицы со статусами страховых случаев?
Реестр связывает записи с назначенными действиями, сроками, напоминаниями, материалами и детализируемыми представлениями исключений, поэтому команда может работать в нём, а не только строить отчёты.
Может ли каждый специалист видеть свою очередь страховых случаев?
Да. Настройте представления назначенных страховых случаев, задач по сроку, просроченных обязательств, недостающей информации и дел, готовых к решению, с учётом заданных прав доступа.
Можно ли повторно открыть отслеживаемый страховой случай, не потеряв историю закрытия?
Да. Сохраните исходный результат и запись о закрытии, а затем зафиксируйте новый повод, ответственного, оценку обязательств и следующую проверку как контролируемую работу после закрытия.
ИЗУЧИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ С ДЕМОНСТРАЦИОННЫМИ ДАННЫМИ
Откройте трекер страховых случаев, который показывает работу, а не только статус
Изучите заполненное рабочее место и очереди по срокам, затем адаптируйте поля и представления к этапам, стандартам обслуживания и ролям своей команды.
Использовать это приложение для отслеживания страховых случаев