Сформулируйте решение
До составления вопросов определите бизнес-задачу, триггер, аудиторию и ответственного.
Управление программами опросов
Проводите повторяемые программы опросов
Определите, зачем нужен опрос, кто должен его получить, какие вопросы помогают принять решение, когда закрывается сбор и кто анализирует результаты.
Эта модель подходит командам, управляющим регулярными рабочими опросами. Она не заменяет панель респондентов, академический исследовательский пакет или сложный статистический инструментарий.
Бесплатно для команды до пяти пользователей. Банковская карта не нужна.
Настраивайте поля, процессы и панели мониторинга без программирования. Посмотреть более 1 000 шаблонов приложений и сценариев
- Управляйте программами, аудиториями и вопросами как отдельными связанными записями
- Следите за динамикой ответов и программами, ожидающими проверки, до срыва сроков
- Превращайте ответ в действие без копирования в другой трекер
Чётко распределите ответственность за запуск и анализ
Хороший опрос — это управляемый рабочий цикл, а не просто ссылка на форму.
Проверьте анкету
Проверьте формулировки, варианты ответов, порядок, доступность, уведомление о конфиденциальности и заполнение с телефона.
Запустите и отслеживайте
Откройте нужный канал, следите за динамикой ответов и не отправляйте повторные запросы одной аудитории.
Закройте и проанализируйте
Завершите сбор, интерпретируйте результат и зафиксируйте следующее рабочее решение.
Рабочий контур вокруг анкеты
статусы программы
Черновик, проверка, открыта, сбор ответов, ожидает анализа и закрыта.
методы оценки в примерах
CSAT, NPS и пятибалльная шкала — каждый привязан к определённому триггеру.
единый источник данных
Вопросы, ответы и действия остаются связанными с программой.
Отделяйте повторно используемые элементы от каждого ответа
Такая модель данных не позволяет растущему числу опросов превратиться в папку несвязанных форм.
Программа
Цель, аудитория, метод оценки, канал, ответственный, даты, статус и график проверок.
Аудитория или источник
Триггер, критерии участия, ожидаемый размер, ответственный и примечание о включении или конфиденциальности.
Библиотека вопросов
Понятная респонденту формулировка, тип, варианты ответов, порядок, обязательность и статус публикации.
Ответ
Программа, источник, оценка, результат, комментарий, тема, выбор согласия и решение по обработке.
Используйте управление рабочими опросами, когда результат должен менять действия
Для панелей, экспериментального дизайна и сложного анализа лучше подходят специализированные исследовательские системы.
Когда подходит Jodoo
Управление регулярными программами, настраиваемые формы, связанные рабочие записи, ответственность и последующие действия под ваш процесс.
Когда подходит платформа опросов
Выбирайте её, когда в центре требований — развитый конструктор, распространение, бенчмарки, панели и исследовательский анализ.
Начните с малого
Обученный администратор может настроить целевую программу, реестр ответов и панель проверки за десятки минут или несколько часов.
Расширяйте постепенно
Добавляйте источники, методы оценки, языки и маршруты действий только после определения аудитории и решения.
Вопросы, возникающие, когда опросы становятся регулярной работой
Эти ответы охватывают владельцев программ, регулярные аудитории, обработку ответов и момент, когда лучше выбрать специализированное исследовательское ПО.
Чем программа для управления опросами управляет помимо формы?+
Она должна охватывать цель программы, аудиторию, версию вопросов, даты запуска и закрытия, динамику ответов, ответственного за проверку, аналитическое решение и последующие действия по ответам.
Должен ли каждый ответ создавать обращение?+
Нет. Задайте варианты обработки: без действий, анализ темы, уточнение или создание обращения. Направляйте в работу только ответы, требующие ответственности.
Как организовать регулярные опросы?+
Оставляйте на виду программу, аудиторию или источник, анкету, период сбора и график анализа. Храните историю, достаточную для сравнения периодов без смешения разных вопросов и групп.
Можно ли использовать QR-коды с Jodoo?+
Да. Jodoo поддерживает доступ к формам по QR-коду — это удобно для площадок, мероприятий и физических точек обслуживания. Сохраняйте триггер опроса и канал сбора, чтобы результаты можно было правильно интерпретировать.
Когда выбирать специализированную программу для опросов?+
Выбирайте её, если основными задачами являются сложная логика опросов, панели, выборки, бенчмарки, статистические исследования или масштабное омниканальное распространение.
Откройте заполненную программу опросов
Открыть приложение программы опросовПроводите всю программу опроса в одном приложении
Проверьте даты запуска, аудитории, динамику ответов и статус анализа, затем откройте связанные записи ответов и действий.