ประสบการณ์
ใช้การให้คะแนนหรือคำถามผลลัพธ์แบบง่ายที่เหมาะกับจังหวะการขอความคิดเห็น
แบบฟอร์มรับความคิดเห็นที่ปรับแต่งได้
แบบฟอร์มรับความคิดเห็นที่นำไปสู่การติดตามผล
เก็บข้อมูลประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ โดยไม่ให้ผู้ตอบต้องเลือกลำดับความสำคัญ แผนก หรือผู้รับผิดชอบภายในองค์กร
เทมเพลตนี้เหมาะกับความคิดเห็นทั่วไป ใช้แบบฟอร์มสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะเมื่อต้องการบริบทบัญชีลูกค้าหรือการติดต่อ และใช้เครื่องมือสร้างแบบสำรวจเมื่องานหลักคือโครงการที่มีหลายคำถาม
ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ
- ถามถึงประสบการณ์ ผลลัพธ์ และรายละเอียดเพิ่มเติมตามความสมัครใจ
- ให้การตอบบนมือถือสั้นกระชับและอ่านง่าย
- ส่งเฉพาะคำตอบที่ต้องดำเนินการเข้าสู่คิวงานผู้รับผิดชอบ
ถามเฉพาะสิ่งที่มีผลต่อการตัดสินใจขั้นถัดไป
แบบฟอร์มรับความคิดเห็นทั่วไปควรกรอกง่าย และให้บริบทเพียงพอที่จะนำความคิดเห็นไปใช้ต่อได้
สิ่งที่เกิดขึ้น
เชิญให้แสดงความคิดเห็นสั้น ๆ พร้อมหลักฐานหรือระบุขั้นตอนที่ได้รับผลกระทบเมื่อมีประโยชน์ต่อการพิจารณา
ทางเลือกในการติดตามผล
อธิบายว่าจะติดต่อผู้ตอบได้หรือไม่ และจะจัดการคำตอบแบบระบุตัวตนหรือไม่ระบุตัวตนอย่างไร
บริบทที่เก็บเบื้องหลัง
บันทึกโครงการ แหล่งที่มา หรือเหตุการณ์เริ่มต้นไว้ในข้อมูลการทำงาน โดยไม่ให้ผู้ตอบต้องกรอกซ้ำ
ผู้ตอบกรอกได้สั้น ๆ ผู้รับผิดชอบนำไปใช้ได้จริง
ข้อมูลหลักที่ต้องเก็บ
ประสบการณ์หรือคะแนน ผลลัพธ์ และความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์
ไม่มีตัวเลือกส่งต่องานภายใน
ลำดับความสำคัญ ผู้รับผิดชอบ และเวิร์กโฟลว์ไม่แสดงในแบบฟอร์มสาธารณะ
แนวทางจัดการหลังส่งคำตอบ
ไม่ต้องดำเนินการ ทบทวนประเด็น ขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือเปิดเรื่องติดตาม
กำหนดแนวทางจัดการให้ทุกคำตอบอย่างชัดเจน
แบบฟอร์มคือจุดเริ่มต้น ส่วนกระบวนการทำงานเป็นตัวกำหนดว่าความคิดเห็นจะสร้างความเชื่อมั่นได้หรือไม่ เก็บคำตอบเชิงข้อมูลไว้สำหรับวิเคราะห์ พร้อมแยกงานขอข้อมูลเพิ่มเติม งานแก้ไขประสบการณ์ และงานปรับปรุงออกเป็นขั้นตอนที่เห็นได้ชัด
แจ้งรับเรื่อง
ยืนยันว่าได้รับคำตอบแล้ว โดยไม่รับปากผลลัพธ์ที่ทีมยังไม่ได้ตกลงรับผิดชอบ
ทบทวน
ตรวจสอบคะแนน ผลลัพธ์ บริบท และความจำเป็นในการขอข้อมูลเพิ่มเติม
ส่งต่อ
เปิดเรื่องติดตามเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องให้ทีมที่ระบุไว้รับผิดชอบดำเนินงาน
ตรวจยืนยัน
ปิดเรื่องหรือเปิดอีกครั้งตามผลลัพธ์ที่ระบุไว้
ปรับแบบฟอร์มตามจังหวะที่ขอความคิดเห็น
คงรูปแบบหลักของการให้คะแนนและแสดงความคิดเห็นให้คุ้นเคย พร้อมปรับถ้อยคำและการติดตามผลให้เหมาะกับแต่ละจังหวะการรับฟัง
ความคิดเห็นเกี่ยวกับกิจกรรม
ถามถึงช่วงกิจกรรม ประโยชน์ที่ได้รับ และการติดตามผลที่ต้องการ
ความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการ
ถามว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ และสิ่งใดจะช่วยให้การติดต่อครั้งต่อไปดีขึ้น
ความคิดเห็นภายในองค์กร
ระบุแนวทางรักษาความลับให้ชัดเจน และแยกความคิดเห็นจากการสำรวจสั้น ๆ ออกจากเรื่องที่ต้องดำเนินการอย่างเป็นทางการ
ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
เก็บข้อมูลกระบวนการที่ได้รับผลกระทบและผลลัพธ์ที่ต้องการ ก่อนจัดลำดับความสำคัญภายในทีม
คำถามเกี่ยวกับการขอความคิดเห็นที่นำไปใช้ได้
ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ตอบก่อน แล้วจึงกำหนดว่าคำตอบใดควรนำไปติดตามต่อโดยมีผู้รับผิดชอบ ไม่ต้องให้ผู้ตอบเลือกขั้นตอนส่งต่องานภายใน
แบบฟอร์มรับความคิดเห็นควรมีอะไรบ้าง?+
ควรมีวัตถุประสงค์ชัดเจน คำถามให้คะแนนหรือผลลัพธ์ที่ตรงประเด็น รายละเอียดเพิ่มเติมตามความสมัครใจ บริบทที่เกี่ยวข้อง และคำอธิบายเรื่องการติดตามผลหรือการไม่ระบุตัวตน
แบบฟอร์มรับความคิดเห็นควรถามลำดับความสำคัญหรือไม่?+
โดยทั่วไปไม่ควร ให้ผู้ตอบอธิบายผลกระทบและผลลัพธ์ แล้วทีมจึงจัดลำดับความสำคัญภายในหลังทบทวน เพื่อให้แบบฟอร์มเข้าใจง่ายและเป็นธรรม
ทำให้แบบฟอร์ม Jodoo ใช้งานบนมือถือได้สะดวกหรือไม่?+
ได้ ใช้ชื่อช่องกรอกที่กระชับ ตัดฟิลด์ที่ไม่จำเป็น และทดสอบแบบฟอร์มจริงบนมือถือก่อนแชร์ QR code หรือลิงก์
หลังส่งคำตอบแล้วจะเกิดอะไรขึ้น?+
กำหนดแนวทางจัดการเพื่อเก็บคำตอบเชิงข้อมูลไว้ใช้วิเคราะห์ และส่งเฉพาะคำตอบที่ต้องดำเนินการ ยังไม่ชัดเจน หรือมีผลกระทบสูงเข้าสู่การติดตามผล
แบบฟอร์มเดียวรองรับการขอความคิดเห็นในหลายจังหวะได้อย่างไร?+
คงฟิลด์หลักด้านประสบการณ์และความคิดเห็นไว้ แล้วปรับเหตุการณ์เริ่มต้น บริบท ตัวเลือก และกฎติดตามผลให้เหมาะกับกิจกรรม บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือความคิดเห็นภายในองค์กร ทดสอบแต่ละเวอร์ชันก่อนแชร์
ลองตอบแบบฟอร์มที่กระชับและใช้งานง่าย
ใช้แอปแบบฟอร์มรับความคิดเห็นเริ่มด้วยแบบฟอร์มรับความคิดเห็นที่ต่อยอดเป็นการดำเนินการได้
เปิดแบบฟอร์ม ดูคำตอบและเรื่องติดตามที่เชื่อมโยงกัน แล้วปรับคำถามและขั้นตอนส่งต่อให้เหมาะกับจังหวะที่คุณขอความคิดเห็น