Nhu cầu bắt đầu từ bằng chứng dịch vụ
Ghi nhận công việc, khách hàng, phụ tùng, số lượng, lý do và thời điểm cần, thay vì tạo một yêu cầu tồn kho không rõ nguồn.
VẬN HÀNH PHỤ TÙNG DỊCH VỤ
Đặt đúng phụ tùng bên cạnh công việc, quyết định và hạn cam kết với khách hàng
Liên kết danh mục phụ tùng và số dư theo địa điểm với nhu cầu công việc, phân bổ tồn kho, xuất kho, trả lại, bổ sung hàng và xử lý thiếu hàng mà không làm mất hạn khách hàng bị ảnh hưởng.
Bắt đầu với danh mục cùng số dư kho, trung tâm dịch vụ và xe dịch vụ có sẵn dữ liệu, rồi điều chỉnh hồ sơ và quy trình xử lý theo sản phẩm cùng mạng lưới dịch vụ của bạn.
Miễn phí cho tối đa 5 người dùng. Không cần thẻ tín dụng.
Tùy chỉnh trường dữ liệu, quy trình và bảng điều khiển mà không cần lập trình. Khám phá hơn 1.000 mẫu ứng dụng và tình huống sử dụng
Đăng nhập để kiểm tra hồ sơ mẫu hư cấu. Hãy cài đặt một bản sao trước khi thêm dữ liệu khách hàng, tệp chính thức hoặc quy tắc truy cập của riêng bạn.
4các loại địa điểm: kho, trung tâm sửa chữa, trung tâm dịch vụ và xe dịch vụ
1mỗi nhu cầu phụ tùng đều gắn với công việc và cam kết khách hàng
5số lượng được tách riêng từ khi yêu cầu đến khi trả lại phần chưa sử dụng
- 01
Yêu cầu
Tạo nhu cầu từ chẩn đoán hoặc phương án sửa chữa dự kiến.
- 02
Phân bổ
Phân bổ đúng số lượng từ một nguồn đã biết.
- 03
Xuất kho
Ghi nhận số lượng thực tế đã đến tay kỹ thuật viên hoặc trung tâm sửa chữa.
- 04
Đối soát
Tách số lượng đã sử dụng khỏi số lượng chưa dùng được trả lại.
- 05
Khắc phục
Phân công trách nhiệm cho quyết định thiếu hàng, thay thế và cập nhật khách hàng.
Theo dõi di chuyển thực tế mà không làm mất ý nghĩa vận hành
Phụ tùng dịch vụ không chỉ là tồn kho. Mỗi số lượng tồn tại vì sản phẩm đang dừng, kỹ thuật viên đang chờ hoặc cam kết khách hàng đang gặp rủi ro.
Phân bổ tồn kho giúp nhìn rõ mức độ sẵn sàng
Cho biết số lượng đã có đủ, chỉ có một phần, đang thiếu hàng, có thể điều chuyển hay có thể dùng phụ tùng thay thế.
Xuất kho ghi nhận số lượng thực tế đã di chuyển
Tách địa điểm nguồn và số lượng đã xuất khỏi lượng phân bổ để nhà quản lý nhìn thấy phần đã đáp ứng.
Sử dụng và trả lại giúp đối soát công việc
Ghi nhận lượng đã dùng cho sửa chữa và lượng chưa dùng được trả lại, bao gồm ghi chú về niêm phong hoặc điều kiện lưu giữ.
Ngoại lệ bảo vệ kết quả khách hàng
Mỗi trường hợp thiếu hàng, thay thế hoặc chậm trễ đều có quyết định xử lý, người phụ trách, thời gian dự kiến và hạn cập nhật khách hàng.
Đánh giá phụ tùng có hỗ trợ dịch vụ hay không, không phải kho có bận hay không
Tín hiệu hữu ích nhất phải liên kết khả năng có hàng với mức độ sẵn sàng sửa chữa và ảnh hưởng đến khách hàng.
Công việc bị chặn vì phụ tùng
Đếm số công việc dịch vụ chưa thể tiếp tục vì phụ tùng bắt buộc chưa sẵn sàng.
Mức độ sẵn sàng phụ tùng ngay lần đầu
So sánh công việc bắt đầu với đủ mọi phụ tùng bắt buộc với công việc cần thêm một chuyến đi hoặc phải trì hoãn.
Thời gian xử lý thiếu hàng
Đo thời gian từ khi phát hiện thiếu hàng đến khi có kế hoạch xử lý được phê duyệt và có người phụ trách.
Hoàn tất trả lại phần chưa sử dụng
Tìm phụ tùng đã xuất nhưng không dùng và chưa được trả về tồn kho có thể dùng hoặc tồn kho tạm giữ.
Cung cấp cho điều phối viên đủ bối cảnh để đưa ra cam kết đáng tin cậy
Hồ sơ phụ tùng dịch vụ cần trả lời nhiều hơn câu hỏi “có hàng hay không?”.
Bối cảnh nhu cầu
Khách hàng, sản phẩm đã lắp đặt và công việc sửa chữa nào cần phụ tùng, và cần khi nào?
Danh mục phụ tùng và phương án thay thế
Phiên bản hoặc mẫu nào hiện đang áp dụng, phụ tùng có được quản lý theo số sê-ri hay có thể sửa chữa không, và mẫu thay thế hoặc phụ tùng thay thế nào đã được phê duyệt?
Số dư theo địa điểm
Mỗi kho, trung tâm sửa chữa, trung tâm dịch vụ hoặc xe kỹ thuật viên hiện có bao nhiêu hàng, đã phân bổ bao nhiêu và còn dùng được bao nhiêu?
Tín hiệu bổ sung hàng
Số dư đã xuống dưới điểm đặt hàng lại chưa, mục tiêu là bao nhiêu và khi nào dự kiến nhận hàng từ nhà cung cấp hoặc điều chuyển?
Số lượng thực tế
Đã yêu cầu, phân bổ, xuất kho, sử dụng và trả lại bao nhiêu?
Hướng đáp ứng
Địa điểm nào có thể cung cấp, và phương án điều chuyển, thay thế hoặc mua khẩn cấp có khả thi không?
Trạng thái phê duyệt
Phụ tùng thay thế hoặc xử lý khẩn cấp có cần quyết định kỹ thuật hay thương mại không?
Trao đổi với khách hàng
Tình trạng thiếu hàng làm thay đổi điều gì, ai cập nhật khách hàng và khi nào đến hạn?
Đối soát cuối cùng
Phụ tùng đã giải quyết công việc, được trả lại khi chưa dùng hay tạo ra ngoại lệ khác?
Chọn hướng xử lý bảo vệ dịch vụ mà không che giấu chi phí hay rủi ro
Hồ sơ giúp quyết định có thể giải trình với đội dịch vụ, phụ tùng và chăm sóc khách hàng.
| Điều kiện | Hành động ứng viên | Xác nhận trước khi cam kết |
|---|---|---|
| Một địa điểm dịch vụ khác có tồn kho sử dụng được | Điều chuyển tồn kho | Thời gian vận chuyển, người phụ trách phân bổ và ảnh hưởng đến địa điểm gửi |
| Có phụ tùng tương thích đã được phê duyệt | Dùng phụ tùng thay thế | Mức độ phù hợp, firmware, phiên bản sửa đổi, bảo hành và phê duyệt của người rà soát |
| Ảnh hưởng của thời gian dừng máy đòi hỏi xử lý nhanh | Mua khẩn cấp | Phê duyệt nhà cung cấp, quy cách, cam kết giao hàng và người phụ trách chi phí |
| Phụ tùng hiện có có thể sửa lại | Sửa phụ tùng | Thời gian xử lý, bằng chứng kiểm thử và giải pháp tạm thời |
| Không có phương án khả thi đáp ứng ngày cam kết | Lên lịch lại một cách minh bạch | Ngày sửa chữa mới, ảnh hưởng đến khách hàng và người phụ trách cập nhật tiếp theo |
ĐIỀU CHỈNH MÔ HÌNH LÀM VIỆC
Điều chỉnh kiểm soát phụ tùng theo đúng sản phẩm và địa điểm bạn thực sự phục vụ
Danh mục phụ tùng, địa điểm dịch vụ và quy tắc phê duyệt luôn thay đổi. Jodoo cho phép đội vận hành cập nhật mô hình làm việc mà không phải xây dựng lại ứng dụng.
Dùng Jodoo để lấp khoảng trống điều phối, đồng thời giữ tài chính, mua hàng và lập kế hoạch trong các hệ thống chuyên trách.- 01Thêm bằng chứng về mẫu sản phẩm, phiên bản sửa đổi, lô hoặc số sê-ri
- 02Tạo chế độ xem phân bổ riêng theo địa điểm hoặc đối tác
- 03Thay đổi phê duyệt phụ tùng thay thế và mua khẩn cấp
- 04Thêm giao dịch di động hỗ trợ mã vạch ở nơi phù hợp
- 05Kết nối số dư tồn kho chính thức từ hệ thống hiện có
Chủ động chọn điều phối phụ tùng dịch vụ hoặc tối ưu hóa chuyên dụng
Cùng một từ khóa tìm kiếm bao gồm nhiều nhóm sản phẩm rất khác nhau. Hãy chọn sản phẩm theo phần khó nhất trong hoạt động của bạn.
Chọn Jodoo khi cần điều phối có thể cấu hình
Dùng giải pháp này khi nhu cầu dịch vụ, phân bổ tồn kho, xuất kho, trả lại và quyết định xử lý đang phân mảnh giữa email, bảng tính và các đội riêng biệt.
Chọn công cụ hoạch định chuyên dụng để tối ưu hóa
Dùng phần mềm chuyên dụng khi dự báo nhu cầu theo xác suất, bố trí tồn kho đa cấp, tối ưu mức dịch vụ và hoạch định mạng lưới quy mô lớn là yêu cầu chính.
Giữ giao dịch ERP hoặc WMS ở hệ thống đang vận hành tốt
Định giá tồn kho, mua hàng, tự động hóa kho và ghi sổ tài chính có thể ở lại hệ thống hiện có, còn Jodoo sử dụng dữ liệu cần cho quyết định dịch vụ.
Câu hỏi về phần mềm quản lý phụ tùng dịch vụ
Phần mềm quản lý phụ tùng dịch vụ là gì?
Phần mềm liên kết nhu cầu phụ tùng từ công việc dịch vụ với khả năng có hàng, phân bổ tồn kho, đáp ứng, xuất kho, sử dụng, trả lại và xử lý thiếu hàng. Một số sản phẩm tập trung vào thực hiện; nền tảng chuyên dụng bổ sung dự báo và tối ưu tồn kho.
Quản lý phụ tùng dịch vụ khác tồn kho phụ tùng dự phòng như thế nào?
Tồn kho phụ tùng dự phòng tập trung vào số lượng, địa điểm, di chuyển và bổ sung. Quản lý phụ tùng dịch vụ còn thêm công việc, sản phẩm đã lắp đặt, ảnh hưởng khách hàng, thời điểm cần và quyết định xử lý phía sau nhu cầu.
Jodoo có thể hiển thị riêng số lượng yêu cầu, xuất kho và trả lại không?
Có. Ứng dụng mẫu tách riêng số lượng yêu cầu, phân bổ, xuất kho, sử dụng và trả lại để phần đáp ứng một phần và hàng chưa dùng trả lại luôn rõ ràng.
Jodoo có hỗ trợ quét mã vạch không?
Jodoo hỗ trợ quét mã vạch và mã QR trong biểu mẫu di động. Hãy dùng khi quét giúp giảm lỗi mã phụ tùng hoặc địa điểm, đồng thời kiểm thử đúng thiết bị và định dạng nhãn mà đội ngũ sử dụng.
Jodoo có dự báo nhu cầu phụ tùng dịch vụ không?
Ứng dụng mẫu không tuyên bố có sẵn dự báo xác suất hoặc tối ưu đa cấp. Jodoo có thể điều phối nhu cầu dịch vụ và quyết định xử lý, đồng thời nhận tín hiệu hoạch định từ hệ thống khác.
Bảng điều khiển phụ tùng dịch vụ nên hiển thị gì?
Ưu tiên công việc bị chặn vì phụ tùng, yêu cầu phụ tùng theo mức độ sẵn sàng, thiếu hàng theo ảnh hưởng khách hàng, phụ tùng thay thế chờ phê duyệt, ngày xử lý dự kiến và hàng chưa dùng trả lại chưa đối soát.
MỞ KHÔNG GIAN CÓ SẴN DỮ LIỆU
Kiểm tra hồ sơ phụ tùng phía sau những chậm trễ dịch vụ thực tế
Mở ứng dụng mẫu để xem riêng số lượng yêu cầu, phân bổ, xuất kho, sử dụng và trả lại, cùng từng công việc, ngoại lệ và người chịu trách nhiệm xử lý.
Sử dụng ứng dụng phụ tùng dịch vụ