关联客户与车辆
确保每辆车、车辆标识和服务历史都关联到正确客户。
客户与车辆全景
围绕车辆、授权和服务历史构建的汽车维修 CRM
让每次客户沟通都基于真实的车辆、维修任务、报价决定、交付承诺和历史维修结果。
这不是一份普通的联系人名单。首个视图以真实感示例展示消息、客户回复、跟进日期和负责人，并与维修历史并列呈现。
最多 5 名用户可免费使用，无需信用卡。
无需编程即可调整字段、工作流和仪表板。 探索 1,000 多个应用模板和业务场景
图库包含虚构的示例记录。安装自己的副本前，可打开各视图，了解字段、交接和决策如何运作。
11关联客户、维修任务、决策、作业、配件、沟通和质检的表单
45覆盖待处理、受阻、返工、待交付、跟进中和已完成状态的示例记录
5 名用户Jodoo 免费版即可使用，无需信用卡。
- 01
了解客户
查找客户、车辆和过往维修历史。
- 02
解释
把诊断结果转化为客户看得懂的决策请求。
- 03
更新
直接根据实时维修任务沟通阻塞情况和交期变化。
- 04
交付
确认维修内容、使用建议、保修和取车情况。
- 05
跟进
把客户反馈或重复问题重新关联到原维修任务。
让客户档案真正服务于接待沟通
仅有姓名和电话，服务顾问无法解释重复问题或尚未处理的建议项目。
决策及其背景
查看每次到店时提出、批准、拒绝和暂缓的维修项目。
有运营记录支撑的交付承诺
根据实时排程、配件和质检信息更新客户，而不是另建一份脱节的沟通记录。
根据服务历史安排有价值的下一次联系
跟进内容应围绕未完成项目、保修、维修未达预期或双方约定的下一步行动。
未批准项目提醒
联系时引用原检查发现和客户决定，而不是发送泛泛的促销信息。
取车与使用建议
把取车记录、保修和维修后使用说明保留在维修任务中。
明确返修负责人
把重复问题关联到原维修记录，并交由相应负责人复盘。
根据维修历史决定下一步客户行动
最合适的跟进方式取决于客户上次到店的维修结果。
| 发生了什么变化 | 团队需要掌握的信息 | 下一步行动 |
|---|---|---|
| 报价等待客户回复 | 最新维修范围、有效期和上次联系记录 | 结合维修背景请客户作出决定 |
| 车辆已可取 | 质检结果、应付余额状态和取车时段 | 确认取车安排 |
| 未获批准的维修项目 | 原因、安全影响和后续日期 | 发送有针对性的提醒 |
| 同一问题再次出现 | 原维修任务、保修情况和相关凭证 | 发起返修复盘 |
为什么 Jodoo 适合这类业务
无需启动大型 CRM 实施项目，也能调整客户服务流程
Jodoo 让服务团队可随维修流程一同调整面向客户的运营方式。
由于表单、工作流和视图共用相互关联的维修任务记录，因此可在数小时内配置一套维修专用 CRM。- 01添加客户授权、联系偏好或车辆字段
- 02根据真实报价和维修任务状态创建提醒
- 03按门店分支或服务顾问建立跟进队列
- 04调整看板，查看客户留存和返修趋势
用 Jodoo 管理维修流程，而不是替代专业设备功能
当门店需要可配置记录、清晰交接、异常队列、移动表单和管理可视化时，Jodoo 很适合。
适合使用 Jodoo
统一管理维修接单、报价、审批、排程、作业步骤、配件依赖、质检、状态通知、交付和返修跟进。
继续使用专业工具
如业务需要，请继续使用车辆诊断、标准工时数据库、原生 POS 与支付、会计账簿、保险估价或设备镜像等专业工具。
连接仍需保留的专业系统
通过链接、导入、导出或集成，让 Jodoo 的维修记录与继续作为权威数据源的专业系统保持一致。
关于汽车维修 CRM 软件的常见问题
汽车维修 CRM 与通用 CRM 有什么区别？
汽车维修 CRM 把客户与车辆、到店记录、报价、未批准项目、维修进度、交付和返修历史关联起来，而不是把每次互动都当成销售机会。
Jodoo 能否提醒客户处理之前未批准的维修项目？
可以。记录未批准项目、原因和跟进日期，再根据真实服务历史创建针对性的提醒。
Jodoo 能否向客户发送维修进度通知？
团队可根据维修任务状态触发通知或生成待联系客户队列。具体渠道和集成方式应按门店沟通政策配置。