Garantieregistrierung oder Anspruchsberechtigung
Produkt- oder Anlagenidentität, Kunde, Start- und Enddatum, Tarif, Bedingungen und Status.
ErmöglichtEine verlässliche Prüfung des Garantieumfangs bei Antragstellung.
Management des Garantielebenszyklus
Garantiemanagement-Software für Ansprüche und Kostenregress
Verknüpfen Sie Registrierung und Garantiebedingungen mit Ansprüchen, Nachweisen, Entscheidung, Reparatur oder Ersatz, Lieferantenregress, Kundenkommunikation und Erkenntnissen zur Produktqualität.
Garantiearbeit betrifft Kunden, Anlagen, Produkte, Händler, Service, Finanzen, Lieferanten und Qualität. Ein verknüpfter Fall hält Anspruchsentscheidung und ausgeführte Abhilfe für alle Beteiligten sichtbar.
- Verbindliche Garantie- und Nachweisregeln je Programm
- Ansprüche, Genehmigungen, Prüfungen, Serviceergebnisse und Regressforderungen
- Dashboards, die die Fälle hinter Kosten, Verzögerung, Fehler und Rückstand öffnen
Anspruchsberechtigung bis zu einem ausgeführten und rückgewinnbaren Ergebnis durchgängig führen
Die Anspruchsentscheidung ist eine Phase in einem längeren Prozess, der mit einer verlässlichen Garantieprüfung beginnt und mit Kundenbestätigung, Kostenregress und gewonnenen Erkenntnissen endet.
- 01
Garantieschutz registrieren
Produkt oder Anlage, Seriennummer oder VIN, Kunde, Verkauf oder Installation, Tarif, Daten und geltende Bedingungen verknüpfen.
Was ist für wen, wo und in welchem Zeitraum gedeckt? - 02
Anspruch entgegennehmen
Erfassen Sie Fehler, Serviceereignis, gewünschtes Ergebnis, Nachweise, Teile und Arbeitsaufwand, Händler oder Dienstleister und aktuelle Auswirkungen.
Ist der Anspruch vollständig, und haben dringende Service- oder Sicherheitsmaßnahmen Vorrang? - 03
Validieren und entscheiden
Prüfen Sie Garantieumfang, Ausschlüsse, Nachweise, Genehmigungsschwellen, mögliche Duplikate und den Bedarf an einer Fachprüfung.
Genehmigen, teilweise genehmigen, ablehnen, Nachweise anfordern oder untersuchen? - 04
Abhilfe ausführen
Koordinieren Sie Reparatur, Teile, Ersatz, Erstattung, Service, Logistik, Verantwortlichen, Zusage und Abschlussnachweise.
Wurde das gedeckte Ergebnis tatsächlich abgeschlossen? - 05
Rückgewinnen und lernen
Verknüpfen Sie Lieferantenverantwortung, Regressstatus, Fehlermuster, Produktqualitätsmaßnahmen, Kosten und Kundenbestätigung.
Welche Kosten können zurückgewonnen werden, und welche Produkt- oder Prozessänderung ist erforderlich?
Garantiebedingungen, Anspruch, Leistung und Regress trennen, ohne die Rückverfolgbarkeit zu unterbrechen
Verschiedene Teams können unterschiedliche Datensätze verantworten, während der Garantiefall durchgängig verknüpft bleibt.
Garantieregel
Programm, Produktfamilie, gedeckte Ergebnisse, Ausschlüsse, erforderliche Nachweise, Genehmigungsweg und Regelstatus.
ErmöglichtVom Fachbereich verantwortete Richtlinienänderungen mit klarem Verlauf.
Anspruch und Entscheidung
Fehler, Nachweise, Teile, Arbeitsaufwand, Berechtigung, Entscheidung, Begründung, Verantwortlicher und Fälligkeit.
ErmöglichtEinheitliche Prüfung und nachvollziehbares Ergebnis.
Service und Erfüllung
Reparatur, Ersatz, Versand, Dienstleister, Zusage, Blockade, Nachweis und Kundenbestätigung.
ErmöglichtAbschluss auf Grundlage ausgeführter Arbeit statt eines genehmigten Anspruchs.
Lieferantenregress
Verantwortlicher Lieferant, Komponente, Betrag, Nachweispaket, Einreichung, Streitfall, Regress und Abweichung.
ErmöglichtTransparenz bei rückgewinnbaren Garantiekosten und Lieferantenqualität.
Hinter jedem Garantiesignal die zugehörigen Ansprüche öffnen
Dashboards für Entscheidungen nutzen, nicht zur Dekoration.
Warum warten Ansprüche?
Vollständigkeit, Ergebnis der Garantieprüfung, fehlender Nachweis, Genehmigungsstufe, Verantwortlicher, Fälligkeit und Blockade.
Wo sammeln sich Garantiekosten an?
Produkt, Fehler, Teile, Arbeitsaufwand, Ergebnis, Lieferant, Händler, Region und genehmigter Betrag.
Welche Reparaturen oder Ersatzlieferungen sind verspätet?
Genehmigte Abhilfe, Dienstleister, Teile, Versand, zugesagtes Datum, Blockade und Kundeninformation.
Bei welchen Lieferanten besteht ein Regressanspruch?
Ausgefallene Komponente, Verantwortungsentscheidung, Nachweispaket, geforderter Betrag, Streitfall und gezahlter Betrag.
Programme und Anspruchswege anpassen, ohne die Anwendung neu aufzubauen
Jodoo ist besonders geeignet, wenn sich Produktlinien, Richtlinien, Nachweise, Genehmigungen und Servicenetze weiterentwickeln.
| Änderung | Administrator kann aktualisieren | Weiterhin rückverfolgbar |
|---|---|---|
| Neues Garantieprogramm | Garantiezeiträume, Produkte, Ergebnisse, Ausschlüsse, Nachweise und Genehmigungsweg | Welche Regel auf jeden Anspruch angewandt wurde |
| Neuer Fehler- oder Reparaturpfad | Fehlercodes, Diagnosefelder, Rollenansichten, Workflow, Erinnerungen und Dashboard | Ursprünglicher Anspruch und Kundenergebnis |
| Neue Anforderung für den Lieferantenregress | Nachweischeckliste, Lieferantenfelder, Schwellenwerte, Fälligkeiten, Eskalation und Regressansicht | Verlauf von Entscheidungen, Servicekosten und Regress |
Bewusst zwischen Konfiguration und spezialisierter Garantietiefe wählen
Jodoo kann maßgeschneiderte Garantie-Workflows ausführen. Große OEM-Programme benötigen möglicherweise speziell entwickelte Funktionen für Richtlinien, Händler, Rückstellungen, Zahlungen, Telematik und Lieferantenrückgewinnung.
Jodoo-Garantieanwendung
Sie benötigen anpassbare Workflows für Ansprüche, Genehmigung, Service, Rückgewinnung und Berichte, die Fachadministratoren verfeinern können.
Vor der AuswahlPrüfen Sie Anforderungen an hochvolumige Entscheidung, Rückstellungen, Händler, Zahlung, Anspruchsberechtigung und Regulierung.
Spezialisierte Garantieplattform
Komplexe OEM-Richtlinien, Händleransprüche, Validierung von Teilen und Arbeitsaufwand, automatisierte Entscheidung, Rückstellungen und Lieferantenrückgewinnung bestimmen die Kaufentscheidung.
Vor der AuswahlPlanen Sie Stammdaten, Integrationen, Implementierung und Prozessstandardisierung.
ERP- oder Service-Suite-Erweiterung
Die Garantieabwicklung muss eng mit Anlagen-, Auftrags-, Service-, Bestands- und Finanztransaktionen verbunden bleiben, die bereits in dieser Suite gesteuert werden.
Vor der AuswahlPrüfen Sie, wie schnell Fachteams den Workflow ändern und funktionsübergreifende Arbeit sehen können.
Garantieumfang, Ansprüche, Ergebnisse und Regress gemeinsam planen
Was ist Garantiemanagement-Software?
Sie verwaltet die Deckung von Produkten oder Anlagen und den Lebenszyklus von Ansprüchen, Nachweisen, Berechtigung, Entscheidung, Reparatur oder Ersatz, Kosten, Kundenkommunikation, Lieferantenrückgewinnung und Berichten.
Was ist ein System für das Management von Garantieansprüchen?
Es ist der operative Teil des Garantiemanagements, der Ansprüche entgegennimmt, Berechtigung und Nachweise validiert, Entscheidungen weiterleitet, genehmigte Kosten und Abhilfe dokumentiert und den Abschluss verfolgt.
Kann Jodoo unterschiedliche Garantieprogramme unterstützen?
Ja. Administratoren können Felder für Programm, Produkt, Dauer, Ergebnis, Ausschluss, Nachweis und Genehmigung pflegen und Ansprüche durch unterschiedliche Workflows und Ansichten leiten.
Wann ist spezialisierte Garantie-Software besser geeignet?
Erwägen Sie eine Spezialplattform, wenn hochvolumige OEM-Ansprüche, komplexe Richtlinien-Engines, Händlerportale, automatisierte Validierung von Teilen und Arbeitsaufwand, Rückstellungen, Zahlungen oder Lieferantenrückgewinnung zentrale Anforderungen sind.
Wie sollte Garantieleistung gemessen werden?
Verfolgen Sie Anspruchsvollständigkeit, Entscheidungszeit, Gründe für Genehmigung und Ablehnung, Serviceabschluss, Kundenergebnis, Kosten nach Fehler und Produkt, wiederholte Ansprüche und Lieferantenrückgewinnung.
Einen Anspruch von der Garantieprüfung bis zum Regress testen
Garantieanwendung nutzenGarantieentscheidung mit dem Kundenergebnis und den damit verbundenen Kosten verknüpfen
Nutzen Sie die Jodoo-Anwendung mit Beispieldaten, um Regeln, Ansprüche, Nachweise, Service, Regress, Dashboards und eine durch Administratoren vorgenommene Prozessänderung zu testen.