การลงทะเบียนหรือสิทธิ์การรับประกัน
ข้อมูลระบุผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์ ลูกค้า วันที่เริ่มและสิ้นสุด แผน เงื่อนไข และสถานะ
เชื่อมการลงทะเบียนและกฎความคุ้มครองกับการเคลม หลักฐาน การพิจารณา การซ่อมหรือเปลี่ยน การเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์ การสื่อสารกับลูกค้า และข้อมูลเชิงลึกด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์
งานรับประกันครอบคลุมลูกค้า สินทรัพย์ ผลิตภัณฑ์ ตัวแทนจำหน่าย บริการ การเงิน ซัพพลายเออร์ และคุณภาพ เคสที่เชื่อมโยงทำให้ทุกคนที่ดำเนินการเห็นการตัดสินสิทธิ์และแนวทางแก้ไขที่ส่งมอบแล้ว
การตัดสินเคลมเป็นเพียงขั้นหนึ่งในกระบวนการยาวที่เริ่มด้วยความคุ้มครองที่เชื่อถือได้ และจบด้วยการยืนยันจากลูกค้า การเรียกคืนต้นทุน และการเรียนรู้
เชื่อมผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์ หมายเลขประจำเครื่องหรือ VIN ลูกค้า การขายหรือติดตั้ง แผน วันที่ และเงื่อนไขที่ใช้
คุ้มครองอะไร สำหรับใคร ที่ใด และในช่วงใดบันทึกความขัดข้อง เหตุการณ์บริการ ผลลัพธ์ที่ต้องการ หลักฐาน ชิ้นส่วนและค่าแรง ตัวแทนหรือผู้ให้บริการ และผลกระทบปัจจุบัน
ข้อมูลเคลมครบหรือไม่ และควรให้ความสำคัญกับบริการหรือความปลอดภัยเร่งด่วนหรือไม่ใช้ความคุ้มครอง ข้อยกเว้น หลักฐาน เกณฑ์อนุมัติ การตรวจซ้ำ และการทบทวนโดยผู้เชี่ยวชาญ
อนุมัติ อนุมัติบางส่วน ปฏิเสธ ขอหลักฐาน หรือตรวจสอบประสานการซ่อม ชิ้นส่วน การเปลี่ยน การคืนเงิน บริการ โลจิสติกส์ ผู้รับผิดชอบ คำมั่น และหลักฐานเสร็จสิ้น
ผลลัพธ์ที่คุ้มครองเสร็จจริงหรือไม่เชื่อมความรับผิดชอบของซัพพลายเออร์ สถานะการเรียกคืนค่าใช้จ่าย รูปแบบความขัดข้อง งานคุณภาพผลิตภัณฑ์ ต้นทุน และการยืนยันจากลูกค้า
เรียกคืนต้นทุนใดได้บ้างและต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการอย่างไรทีมต่างๆ รับผิดชอบระเบียนต่างกันได้ ขณะที่เคสการรับประกันยังเชื่อมโยงตั้งแต่ต้นจนจบ
ข้อมูลระบุผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์ ลูกค้า วันที่เริ่มและสิ้นสุด แผน เงื่อนไข และสถานะ
โครงการ กลุ่มผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ที่คุ้มครอง ข้อยกเว้น หลักฐานบังคับ เส้นทางอนุมัติ และสถานะกฎ
ความขัดข้อง หลักฐาน ชิ้นส่วน ค่าแรง สิทธิ์ การตัดสินใจ เหตุผล ผู้รับผิดชอบ และวันครบกำหนด
การซ่อม การเปลี่ยน การจัดส่ง ผู้ให้บริการ คำมั่น อุปสรรค หลักฐาน และการยืนยันจากลูกค้า
ซัพพลายเออร์ที่รับผิดชอบ ส่วนประกอบ จำนวนเงิน ชุดหลักฐาน การยื่นเรื่อง ข้อโต้แย้ง การเรียกคืนค่าใช้จ่าย และส่วนต่าง
ใช้แดชบอร์ดเพื่อตัดสินใจ ไม่ใช่เพื่อประดับ
ความครบถ้วน ผลความคุ้มครอง หลักฐานที่ขาด ระดับอนุมัติ ผู้รับผิดชอบ วันครบกำหนด และอุปสรรค
ผลิตภัณฑ์ ความขัดข้อง ชิ้นส่วน ค่าแรง ผลลัพธ์ ซัพพลายเออร์ ตัวแทน ภูมิภาค และจำนวนที่อนุมัติ
แนวทางแก้ไขที่อนุมัติ ผู้ให้บริการ ชิ้นส่วน การจัดส่ง วันที่รับปาก อุปสรรค และข้อมูลลูกค้า
ส่วนประกอบที่ขัดข้อง การตัดสินความรับผิดชอบ ชุดหลักฐาน จำนวนที่เรียก ข้อโต้แย้ง และจำนวนที่จ่าย
Jodoo มีจุดแข็งเมื่อสายผลิตภัณฑ์ นโยบาย หลักฐาน การอนุมัติ และเครือข่ายบริการเปลี่ยนแปลง
| การเปลี่ยนแปลง | ผู้ดูแลระบบอัปเดตได้ | ยังสอบกลับได้ |
|---|---|---|
| โครงการรับประกันใหม่ | วันที่คุ้มครอง ผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ ข้อยกเว้น หลักฐาน และเส้นทางอนุมัติ | กฎที่ใช้กับแต่ละเคลม |
| เส้นทางความขัดข้องหรือการซ่อมใหม่ | รหัสความขัดข้อง ฟิลด์วิเคราะห์ มุมมองตามบทบาท เวิร์กโฟลว์ การเตือน และแดชบอร์ด | เคลมเดิมและผลลัพธ์ของลูกค้า |
| ข้อกำหนดเรียกคืนจากซัพพลายเออร์ใหม่ | รายการหลักฐาน ฟิลด์ซัพพลายเออร์ เกณฑ์ วันครบกำหนด การส่งต่อ และมุมมองเรียกคืน | ประวัติการพิจารณา ต้นทุนบริการ และการเรียกคืนค่าใช้จ่าย |
Jodoo ดำเนินเวิร์กโฟลว์การรับประกันเฉพาะได้ แต่โครงการ OEM ขนาดใหญ่อาจต้องใช้ความสามารถเฉพาะด้านนโยบาย ตัวแทน เงินสำรอง การชำระเงิน เทเลเมติกส์ และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์
คุณต้องการเวิร์กโฟลว์เคลม อนุมัติ บริการ เรียกคืน และรายงานที่ปรับได้และผู้ดูแลระบบฝ่ายธุรกิจแก้ไขต่อได้
นโยบาย OEM ที่ซับซ้อน เคลมตัวแทน การตรวจชิ้นส่วนและค่าแรง การพิจารณาอัตโนมัติ เงินสำรอง และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์เป็นตัวตัดสิน
การประมวลผลการรับประกันต้องอยู่ใกล้กับธุรกรรมสินทรัพย์ คำสั่งซื้อ บริการ สต็อก และการเงินที่ควบคุมอยู่ในชุดนั้น
จัดการความคุ้มครองของผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์และวงจรเคลม หลักฐาน สิทธิ์ การพิจารณา การซ่อมหรือเปลี่ยน ต้นทุน การสื่อสารกับลูกค้า การเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์ และรายงาน
เป็นส่วนปฏิบัติการของการจัดการรับประกันที่รับเคลม ตรวจสิทธิ์และหลักฐาน ส่งต่อการตัดสินใจ บันทึกต้นทุนและแนวทางแก้ไขที่อนุมัติ และติดตามจนเสร็จ
ได้ ผู้ดูแลระบบรักษาฟิลด์โครงการ ผลิตภัณฑ์ ระยะเวลา ผลลัพธ์ ข้อยกเว้น หลักฐาน และการอนุมัติ และส่งเคลมผ่านเวิร์กโฟลว์กับมุมมองต่างกันได้
พิจารณาแพลตฟอร์มเฉพาะเมื่อเคลม OEM ปริมาณสูง ระบบนโยบายซับซ้อน พอร์ทัลตัวแทน การตรวจชิ้นส่วนและค่าแรงอัตโนมัติ เงินสำรอง การชำระเงิน หรือการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์เป็นข้อกำหนดหลัก
ติดตามความครบถ้วนของเคลม เวลาตัดสิน เหตุผลอนุมัติและปฏิเสธ การเสร็จสิ้นบริการ ผลลัพธ์สำหรับลูกค้า ต้นทุนตามความขัดข้องและผลิตภัณฑ์ เคลมซ้ำ และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์
ใช้แอป Jodoo ที่มีข้อมูลทดสอบกฎ เคลม หลักฐาน บริการ การเรียกคืนค่าใช้จ่าย แดชบอร์ด และการเปลี่ยนกระบวนการโดยผู้ดูแลระบบ