การจัดการวงจรการรับประกัน

ซอฟต์แวร์จัดการการรับประกันสำหรับการเคลมและเรียกคืนต้นทุน

เชื่อมการลงทะเบียนและกฎความคุ้มครองกับการเคลม หลักฐาน การพิจารณา การซ่อมหรือเปลี่ยน การเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์ การสื่อสารกับลูกค้า และข้อมูลเชิงลึกด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์

งานรับประกันครอบคลุมลูกค้า สินทรัพย์ ผลิตภัณฑ์ ตัวแทนจำหน่าย บริการ การเงิน ซัพพลายเออร์ และคุณภาพ เคสที่เชื่อมโยงทำให้ทุกคนที่ดำเนินการเห็นการตัดสินสิทธิ์และแนวทางแก้ไขที่ส่งมอบแล้ว

  • กฎความคุ้มครองและหลักฐานที่ควบคุมตามโครงการ
  • การเคลม การอนุมัติ การตรวจ ผลลัพธ์บริการ และการเรียกคืนต้นทุน
  • แดชบอร์ดที่เปิดเคสเบื้องหลังต้นทุน ความล่าช้า ความขัดข้อง และงานค้างได้
วงจรการรับประกัน

นำสิทธิ์ไปจนถึงผลลัพธ์ที่ส่งมอบและเรียกคืนต้นทุนได้

การตัดสินเคลมเป็นเพียงขั้นหนึ่งในกระบวนการยาวที่เริ่มด้วยความคุ้มครองที่เชื่อถือได้ และจบด้วยการยืนยันจากลูกค้า การเรียกคืนต้นทุน และการเรียนรู้

  1. 01

    ลงทะเบียนความคุ้มครอง

    เชื่อมผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์ หมายเลขประจำเครื่องหรือ VIN ลูกค้า การขายหรือติดตั้ง แผน วันที่ และเงื่อนไขที่ใช้

    คุ้มครองอะไร สำหรับใคร ที่ใด และในช่วงใด
  2. 02

    รับเคลม

    บันทึกความขัดข้อง เหตุการณ์บริการ ผลลัพธ์ที่ต้องการ หลักฐาน ชิ้นส่วนและค่าแรง ตัวแทนหรือผู้ให้บริการ และผลกระทบปัจจุบัน

    ข้อมูลเคลมครบหรือไม่ และควรให้ความสำคัญกับบริการหรือความปลอดภัยเร่งด่วนหรือไม่
  3. 03

    ตรวจสอบและพิจารณา

    ใช้ความคุ้มครอง ข้อยกเว้น หลักฐาน เกณฑ์อนุมัติ การตรวจซ้ำ และการทบทวนโดยผู้เชี่ยวชาญ

    อนุมัติ อนุมัติบางส่วน ปฏิเสธ ขอหลักฐาน หรือตรวจสอบ
  4. 04

    ส่งมอบแนวทางแก้ไข

    ประสานการซ่อม ชิ้นส่วน การเปลี่ยน การคืนเงิน บริการ โลจิสติกส์ ผู้รับผิดชอบ คำมั่น และหลักฐานเสร็จสิ้น

    ผลลัพธ์ที่คุ้มครองเสร็จจริงหรือไม่
  5. 05

    เรียกคืนต้นทุนและเรียนรู้

    เชื่อมความรับผิดชอบของซัพพลายเออร์ สถานะการเรียกคืนค่าใช้จ่าย รูปแบบความขัดข้อง งานคุณภาพผลิตภัณฑ์ ต้นทุน และการยืนยันจากลูกค้า

    เรียกคืนต้นทุนใดได้บ้างและต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการอย่างไร
แฟ้มการรับประกันที่เชื่อมโยง

แยกนโยบาย เคลม งาน และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายโดยไม่ทำลายการสอบกลับ

ทีมต่างๆ รับผิดชอบระเบียนต่างกันได้ ขณะที่เคสการรับประกันยังเชื่อมโยงตั้งแต่ต้นจนจบ

การลงทะเบียนหรือสิทธิ์การรับประกัน

ข้อมูลระบุผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์ ลูกค้า วันที่เริ่มและสิ้นสุด แผน เงื่อนไข และสถานะ

ทำให้ทำได้การตรวจความคุ้มครองที่เชื่อถือได้เมื่อมีเคลม

กฎการรับประกัน

โครงการ กลุ่มผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ที่คุ้มครอง ข้อยกเว้น หลักฐานบังคับ เส้นทางอนุมัติ และสถานะกฎ

ทำให้ทำได้ฝ่ายธุรกิจเปลี่ยนนโยบายได้โดยมีประวัติที่ชัดเจน

การเคลมและพิจารณา

ความขัดข้อง หลักฐาน ชิ้นส่วน ค่าแรง สิทธิ์ การตัดสินใจ เหตุผล ผู้รับผิดชอบ และวันครบกำหนด

ทำให้ทำได้การทบทวนที่สม่ำเสมอและผลลัพธ์ที่อธิบายได้

บริการและการส่งมอบ

การซ่อม การเปลี่ยน การจัดส่ง ผู้ให้บริการ คำมั่น อุปสรรค หลักฐาน และการยืนยันจากลูกค้า

ทำให้ทำได้ปิดเรื่องตามงานที่ส่งมอบแล้ว ไม่ใช่เพียงเคลมที่อนุมัติ

การเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์

ซัพพลายเออร์ที่รับผิดชอบ ส่วนประกอบ จำนวนเงิน ชุดหลักฐาน การยื่นเรื่อง ข้อโต้แย้ง การเรียกคืนค่าใช้จ่าย และส่วนต่าง

ทำให้ทำได้มองเห็นต้นทุนการรับประกันที่เรียกคืนได้และคุณภาพซัพพลายเออร์
การควบคุมของผู้บริหาร

ให้ทุกสัญญาณการรับประกันเปิดเคลมที่อยู่เบื้องหลังได้

ใช้แดชบอร์ดเพื่อตัดสินใจ ไม่ใช่เพื่อประดับ

01

เหตุใดเคลมจึงรอ

ความครบถ้วน ผลความคุ้มครอง หลักฐานที่ขาด ระดับอนุมัติ ผู้รับผิดชอบ วันครบกำหนด และอุปสรรค

ขอหลักฐาน มอบหมายใหม่ พิจารณา หรือส่งต่อ
02

ต้นทุนการรับประกันสะสมที่ใด

ผลิตภัณฑ์ ความขัดข้อง ชิ้นส่วน ค่าแรง ผลลัพธ์ ซัพพลายเออร์ ตัวแทน ภูมิภาค และจำนวนที่อนุมัติ

ตรวจสอบโอกาสปรับปรุงคุณภาพ นโยบาย บริการ หรือการเรียกคืนค่าใช้จ่าย
03

การซ่อมหรือเปลี่ยนใดล่าช้า

แนวทางแก้ไขที่อนุมัติ ผู้ให้บริการ ชิ้นส่วน การจัดส่ง วันที่รับปาก อุปสรรค และข้อมูลลูกค้า

กู้คืนการส่งมอบและรักษาคำมั่นต่อลูกค้า
04

ซัพพลายเออร์รายใดต้องคืนต้นทุน

ส่วนประกอบที่ขัดข้อง การตัดสินความรับผิดชอบ ชุดหลักฐาน จำนวนที่เรียก ข้อโต้แย้ง และจำนวนที่จ่าย

ยื่น ติดตาม แก้ส่วนต่าง หรือปรับปรุงเงื่อนไขซัพพลายเออร์
การดำเนินงานรับประกันที่กำหนดค่าได้

ปรับโครงการและเส้นทางเคลมโดยไม่สร้างแอปใหม่

Jodoo มีจุดแข็งเมื่อสายผลิตภัณฑ์ นโยบาย หลักฐาน การอนุมัติ และเครือข่ายบริการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงผู้ดูแลระบบอัปเดตได้ยังสอบกลับได้
โครงการรับประกันใหม่วันที่คุ้มครอง ผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ ข้อยกเว้น หลักฐาน และเส้นทางอนุมัติกฎที่ใช้กับแต่ละเคลม
เส้นทางความขัดข้องหรือการซ่อมใหม่รหัสความขัดข้อง ฟิลด์วิเคราะห์ มุมมองตามบทบาท เวิร์กโฟลว์ การเตือน และแดชบอร์ดเคลมเดิมและผลลัพธ์ของลูกค้า
ข้อกำหนดเรียกคืนจากซัพพลายเออร์ใหม่รายการหลักฐาน ฟิลด์ซัพพลายเออร์ เกณฑ์ วันครบกำหนด การส่งต่อ และมุมมองเรียกคืนประวัติการพิจารณา ต้นทุนบริการ และการเรียกคืนค่าใช้จ่าย
ขอบเขตแพลตฟอร์ม

เลือกให้ชัดว่าจะเน้นการปรับแต่งหรือความสามารถเฉพาะทางด้านการรับประกัน

Jodoo ดำเนินเวิร์กโฟลว์การรับประกันเฉพาะได้ แต่โครงการ OEM ขนาดใหญ่อาจต้องใช้ความสามารถเฉพาะด้านนโยบาย ตัวแทน เงินสำรอง การชำระเงิน เทเลเมติกส์ และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์

แอปพลิเคชันการรับประกันของ Jodoo

คุณต้องการเวิร์กโฟลว์เคลม อนุมัติ บริการ เรียกคืน และรายงานที่ปรับได้และผู้ดูแลระบบฝ่ายธุรกิจแก้ไขต่อได้

ก่อนเลือกตรวจสอบข้อกำหนดด้านการพิจารณาปริมาณสูง เงินสำรอง ตัวแทน การชำระเงิน สิทธิ์ และกฎระเบียบ

แพลตฟอร์มการรับประกันเฉพาะทาง

นโยบาย OEM ที่ซับซ้อน เคลมตัวแทน การตรวจชิ้นส่วนและค่าแรง การพิจารณาอัตโนมัติ เงินสำรอง และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์เป็นตัวตัดสิน

ก่อนเลือกวางแผนข้อมูลหลัก การเชื่อมต่อ การติดตั้ง และการทำกระบวนการให้เป็นมาตรฐาน

ส่วนขยายชุด ERP หรือบริการ

การประมวลผลการรับประกันต้องอยู่ใกล้กับธุรกรรมสินทรัพย์ คำสั่งซื้อ บริการ สต็อก และการเงินที่ควบคุมอยู่ในชุดนั้น

ก่อนเลือกตรวจสอบว่าทีมธุรกิจเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์และเห็นงานข้ามฝ่ายได้รวดเร็วเพียงใด
คำถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การรับประกัน

วางแผนความคุ้มครอง เคลม ผลลัพธ์ และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายร่วมกัน

ซอฟต์แวร์จัดการการรับประกันคืออะไร

จัดการความคุ้มครองของผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์และวงจรเคลม หลักฐาน สิทธิ์ การพิจารณา การซ่อมหรือเปลี่ยน ต้นทุน การสื่อสารกับลูกค้า การเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์ และรายงาน

ระบบจัดการเคลมการรับประกันคืออะไร

เป็นส่วนปฏิบัติการของการจัดการรับประกันที่รับเคลม ตรวจสิทธิ์และหลักฐาน ส่งต่อการตัดสินใจ บันทึกต้นทุนและแนวทางแก้ไขที่อนุมัติ และติดตามจนเสร็จ

Jodoo รองรับโครงการรับประกันต่างกันได้หรือไม่

ได้ ผู้ดูแลระบบรักษาฟิลด์โครงการ ผลิตภัณฑ์ ระยะเวลา ผลลัพธ์ ข้อยกเว้น หลักฐาน และการอนุมัติ และส่งเคลมผ่านเวิร์กโฟลว์กับมุมมองต่างกันได้

ซอฟต์แวร์การรับประกันเฉพาะทางเหมาะกว่าเมื่อใด

พิจารณาแพลตฟอร์มเฉพาะเมื่อเคลม OEM ปริมาณสูง ระบบนโยบายซับซ้อน พอร์ทัลตัวแทน การตรวจชิ้นส่วนและค่าแรงอัตโนมัติ เงินสำรอง การชำระเงิน หรือการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์เป็นข้อกำหนดหลัก

ควรวัดผลการรับประกันอย่างไร

ติดตามความครบถ้วนของเคลม เวลาตัดสิน เหตุผลอนุมัติและปฏิเสธ การเสร็จสิ้นบริการ ผลลัพธ์สำหรับลูกค้า ต้นทุนตามความขัดข้องและผลิตภัณฑ์ เคลมซ้ำ และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์

ทดสอบเคลมตั้งแต่ความคุ้มครองจนถึงการเรียกคืนค่าใช้จ่าย

เชื่อมการตัดสินความคุ้มครองกับผลลัพธ์สำหรับลูกค้าและต้นทุนเบื้องหลัง

ใช้แอป Jodoo ที่มีข้อมูลทดสอบกฎ เคลม หลักฐาน บริการ การเรียกคืนค่าใช้จ่าย แดชบอร์ด และการเปลี่ยนกระบวนการโดยผู้ดูแลระบบ

ใช้แอปพลิเคชันการรับประกัน