Contoh otomatisasi praktis
Contoh otomatisasi proses bisnis dalam praktik
Lihat bagaimana setiap contoh membawa permintaan dari pemicu hingga hasil yang dikonfirmasi, termasuk keputusan manusia, otomatisasi, pengecualian, dan metrik—bukan sekadar daftar tugas.
Formulir atau persetujuan dapat mendukung pekerjaan yang sangat berbeda. Mulailah dari hasil yang harus disampaikan tim Anda dan masalah yang harus dipulihkan, lalu pilih catatan, peran, dan otomatisasi yang dibutuhkan aplikasi.
Mulai dengan paket Free Jodoo untuk hingga lima pengguna. Tidak memerlukan kartu kredit.
- 8 contoh berdasarkan tim dan hasil
- Pertimbangan manusia dan otomatisasi dipisahkan
- Jalur pengecualian dan pemulihan untuk setiap contoh
- Metrik terkait hasil bisnis yang telah tercapai
8contoh proses praktis6keputusan desain yang perlu dibuat1aplikasi Jodoo yang terhubung
Cara kerja contohPilih suatu tahap untuk melihat kontribusinya terhadap proses.
01Pemicu+
Peristiwa atau permintaan yang memulai pekerjaan dengan pertanggungjawaban yang jelas.
02Konteks+
Catatan, bukti, dan kebijakan yang diperlukan sebelum pekerjaan dapat dilanjutkan dengan aman.
03Kerjakan+
Tindakan manusia dan otomatisasi yang membawa kasus menuju penyelesaian.
04Keputusan+
Pilihan berdasarkan aturan atau kewenangan yang menentukan langkah berikutnya.
05Pengecualian+
Penyimpangan dari alur normal dengan penanggung jawab dan jalur pemulihan yang jelas.
06Hasil+
Hasil yang telah selesai dan dapat dikonfirmasi oleh penerima atau pemilik proses.
07Metrik+
Hasil terkait waktu, kualitas, pengerjaan ulang, pengecualian, dan layanan yang layak ditingkatkan.
Mulailah dari hasil yang sering tidak tercapai akibat kendala antartim
Buat hasil layanan terlihat oleh semua tim yang mendukungnya
Proses ini dimulai dari permintaan, tetapi baru menciptakan nilai ketika penerima memperoleh hasil yang bermanfaat dan telah dikonfirmasi.
Onboarding pelanggan
Koordinasikan informasi yang diajukan, pemeriksaan, penyiapan akun, pelatihan, pengecualian, persetujuan mulai operasional, dan waktu hingga pelanggan merasakan manfaat pertama.
Penyelesaian masalah pelanggan
Hubungkan masalah, pekerjaan diagnosis, persetujuan, pembaruan bagi pelanggan, tindakan korektif, konfirmasi, dan bukti masalah yang berulang.
Kendalikan pengeluaran tanpa mengabaikan pekerjaan di balik persetujuan
Persetujuan adalah satu keputusan dalam proses yang lebih besar, dimulai dari kebutuhan dan berakhir ketika nilai yang diperoleh telah direkonsiliasi.
Dari pembelian hingga pemenuhan
Hubungkan permintaan, pemeriksaan anggaran dan kebijakan, pemilihan pemasok, persetujuan, pelaksanaan pembelian, penerimaan, pengecualian, dan penutupan.
Penyelesaian pengecualian faktur
Cocokkan pesanan pembelian, bukti penerimaan, dan faktur; klasifikasikan selisih, tugaskan investigasi, setujui penyelesaian, bukukan hasil, dan ukur penyebab yang berulang.
Bangun perjalanan karyawan, bukan sekadar daftar periksa dalam kotak masuk seseorang
Proses terkait karyawan memerlukan pembagian tanggung jawab antara HR, manajer, IT, fasilitas, keuangan, dan karyawan itu sendiri.
Onboarding karyawan
Koordinasikan data sebelum mulai bekerja, pemeriksaan, perlengkapan, akses, pelatihan, kesiapan manajer, konfirmasi hari pertama, dan eskalasi pekerjaan yang belum selesai.
Pembelajaran dan kualifikasi
Hubungkan persyaratan peran, penugasan pelatihan, bukti, penilaian, keputusan atasan, masa berlaku, pelatihan ulang, dan kelayakan penugasan.
Tindak lanjuti kejadian di lapangan secara terkendali
Pencatatan melalui perangkat seluler penting, tetapi nilainya terletak pada investigasi, keputusan, tindakan, dan verifikasi yang saling terhubung.
Ketidaksesuaian kualitas
Catat masalah, batasi dampak, nilai tindakan penanganan, selidiki penyebab, tugaskan tindakan, verifikasi efektivitas, lalu izinkan pelepasan atau tutup kasus.
Insiden dan bahaya keselamatan
Catat kejadian, lindungi orang yang terlibat, nilai tingkat keparahan, lakukan investigasi, setujui tindakan korektif, verifikasi pengendalian, dan bagikan pembelajaran.
Hubungkan pekerjaan di berbagai lokasi dengan satu hasil layanan yang dapat dipertanggungjawabkan
Permintaan, aset, lokasi, teknisi, bukti, dan konfirmasi penerima perlu berada dalam satu konteks proses.
Pengecualian layanan lapangan
Jadwalkan pekerjaan, konfirmasi akses, catat temuan lewat perangkat seluler, ajukan suku cadang atau keputusan, atasi hambatan, selesaikan layanan, dan dapatkan persetujuan penerimaan.
Permintaan layanan internal
Validasi permintaan, tugaskan tim yang tepat, koordinasikan tugas yang saling bergantung, sampaikan status, serahkan hasil, dan catat kepuasan.
Pertahankan unsur utama, lalu sesuaikan alur kerja dengan pekerjaannya
Onboarding pelanggan, sengketa faktur, inspeksi, dan permintaan perubahan membutuhkan catatan dan peran yang berbeda. Pertahankan pemicu, penanggung jawab, penanganan pengecualian, dan definisi selesai yang jelas—lalu gunakan kolom serta istilah yang dikenal setiap tim.
Apa yang harus diselesaikan?
Tentukan permintaan atau kasus yang tetap terhubung dari awal hingga akhir beserta bukti yang mengonfirmasi hasilnya.
Di bagian mana alur normal dapat gagal?
Tentukan penanganan informasi yang kurang, konflik kebijakan, kegagalan sistem, keterbatasan kapasitas, pengembalian, pembatalan, dan eskalasi.
Apa yang dapat diubah setiap tim?
Pisahkan keputusan terkendali dari kolom, tampilan, notifikasi, dan aturan yang dapat diperbarui dengan aman oleh penanggung jawab bisnis terlatih.
Cara menyesuaikan contoh tanpa menyalin proses yang keliru
Apa saja contoh umum otomatisasi proses bisnis?+
Contoh umum mencakup onboarding pelanggan, pembelian hingga pemenuhan, pengecualian faktur, onboarding karyawan, manajemen kualifikasi, ketidaksesuaian kualitas, tindak lanjut insiden keselamatan, pengecualian layanan lapangan, dan penyampaian layanan internal.
Apa yang membuat sebuah contoh menjadi proses bisnis yang lengkap?+
Contoh yang lengkap memiliki pemicu, permintaan atau kasus, konteks, penanggung jawab, tahapan kerja, keputusan, otomatisasi, pemulihan pengecualian, definisi selesai yang jelas, bukti, dan metrik hasil. Satu notifikasi atau penyalinan data hanyalah satu tugas otomatis.
Apakah satu aplikasi dapat mendukung beberapa proses terkait?+
Ya, jika proses tersebut menggunakan catatan, peran, kontrol siklus proses, dan kebutuhan pelaporan yang sama. Pastikan hasil dan pengecualian yang berbeda tetap terlihat, alih-alih memaksakan pekerjaan yang tidak berkaitan ke dalam satu daftar status umum.
Bagaimana tim sebaiknya memilih di antara contoh otomatisasi ini?+
Mulailah dari contoh yang paling mendekati hasil, peserta, catatan, keputusan, pengecualian, dan metrik yang menjadi tanggung jawab tim Anda. Lalu sesuaikan pemicu, kolom, peran, tahapan, dan definisi selesai, alih-alih menyalin alur kerja departemen lain tanpa perubahan.
Apakah tim dapat menyesuaikan satu desain Jodoo untuk beberapa departemen?+
Ya, jika prosesnya benar-benar menggunakan catatan, peran, kontrol siklus proses, dan kebutuhan pelaporan yang sama. Administrator bisnis dapat menyesuaikan kolom, tampilan, notifikasi, dan aturan sambil mempertahankan keputusan terkendali serta persyaratan audit.
Gunakan produk yang berfungsi
Jelajahi aplikasi contoh yang sudah berisi dataPilih satu contoh dan modelkan pengecualian yang benar-benar terjadi
Buka aplikasi contoh untuk melihat bagaimana satu sistem terhubung mendukung catatan, pekerjaan seluler, keputusan yang dapat dipertanggungjawabkan, antrean pemulihan, dan hasil terukur.