AI dengan tata kelola dalam pekerjaan operasional
Otomatisasi proses bisnis dengan AI dan kendali manusia
Tempatkan pekerjaan berbantuan AI dalam kasus yang dapat dipantau, batasi tindakannya, arahkan ketidakpastian kepada manusia, dan ukur apakah hasilnya membaik.
Desain yang berkelanjutan bukan berarti menerapkan AI di semua tempat. Tetapkan tugas AI dengan cakupan terbatas, perjelas kebijakan dan kewenangan, serta simpan konteks yang diperlukan untuk menjelaskan atau mengoreksi hasil.
Mulai dengan paket Free Jodoo untuk hingga lima pengguna. Tidak memerlukan kartu kredit.
- Tugas AI dengan batasan serta input dan output yang jelas
- Ambang tingkat keyakinan dan pengecualian
- Tinjauan manusia saat kewenangan atau pertimbangan diperlukan
- Prompt, konteks sumber, keputusan, dan hasil akhir yang dapat ditelusuri
7catatan proses yang terhubung12relasi antarcatatan1alur kerja bawaan untuk keputusan manusia
Urutan kontrol AI
- 01Sediakan landasan
- 02Klasifikasikan
- 03Usulkan
- 04Periksa
- 05Putuskan
- 06Bertindak
- 07Pelajari
Pastikan setiap saran dapat dijelaskan, ditinjau, dan dipulihkan jika bermasalah
Aplikasi Jodoo yang dapat dicoba ini merupakan lapisan kontrol proses. Hubungkan layanan AI yang disetujui dan simpan bukti berikut pada kasus terkait.
Yang disediakan Jodoo: Jodoo mengelola kasus, alur kerja, tinjauan, pengecualian, dan hasil. Hubungkan layanan AI eksternal yang disetujui organisasi Anda.
Tentukan apa yang boleh diusulkan dan dilakukan AI, serta kapan AI harus berhenti
Perlakukan setiap langkah AI sebagai peserta operasional dengan input, izin, kriteria penyelesaian, dan jalur pengecualian.
Input berbasis sumber tepercaya
Sediakan catatan kasus, kebijakan terkini, data referensi yang disetujui, dan hanya konteks yang dibutuhkan untuk tugas tersebut.
Output terstruktur
Minta kategori, kolom hasil ekstraksi, draf, ringkasan, atau rekomendasi yang dapat diperiksa oleh aturan berikutnya atau manusia.
Batas tingkat keyakinan
Tentukan kondisi yang mengizinkan pemrosesan tanpa intervensi manual dan kondisi yang memerlukan konfirmasi manusia atau jalur berbeda.
Tindakan yang diotorisasi
Pisahkan pembuatan saran dari perubahan sistem, komunikasi eksternal, persetujuan dana, atau penutupan kasus.
Terapkan AI saat variasi memperlambat proses yang sudah dipahami
Kasus penggunaan terbaik memperbaiki tahap tertentu dan tetap dapat diukur dalam keseluruhan proses.
Klasifikasi dan penerusan
Baca permintaan masuk, usulkan jenis permintaan dan tingkat urgensinya, lalu arahkan kasus yang belum pasti untuk penilaian awal.
Ekstraksi dan validasi
Ambil fakta terstruktur dari dokumen atau pesan, bandingkan dengan aturan, lalu tandai bukti yang kurang atau bertentangan.
Penyusunan draf dan ringkasan
Siapkan tanggapan, ringkasan bahan keputusan, ringkasan kasus, atau catatan serah terima untuk ditinjau dan dipertanggungjawabkan oleh manusia.
Rekomendasi tindakan berikutnya
Gunakan konteks kasus dan panduan yang disetujui untuk mengusulkan tindak lanjut, dengan keputusan akhir dan pelaksanaan tetap terkendali.
Libatkan manusia pada batas kebijakan, bukan setelah setiap respons AI
Desain tinjauan harus sesuai dengan risiko, kemungkinan pembatalan tindakan, tingkat keyakinan, dan kewenangan yang diperlukan untuk keputusan tersebut.
Tinjauan wajib
Gunakan persetujuan oleh pihak yang ditetapkan untuk keputusan yang diatur regulasi, komitmen keuangan, dampak terhadap karyawan, komunikasi eksternal, dan tindakan yang tidak dapat dibatalkan.
Tinjauan pengecualian
Izinkan pekerjaan berisiko rendah dengan tingkat keyakinan tinggi berlanjut, sambil meneruskan bukti yang bertentangan, tingkat keyakinan rendah, nilai tidak lazim, atau celah kebijakan untuk ditinjau.
Rancang jalur penanganan output AI yang salah, tidak tersedia, atau tidak lengkap
Nilai operasional bergantung pada kemampuan pemulihan, bukan demo yang sempurna.
Deteksi
Periksa kolom wajib, kategori yang diizinkan, tingkat keyakinan, cakupan sumber, konflik kebijakan, dan respons layanan.
Batasi dampak
Cegah tindakan berikutnya, simpan input dan output, lalu masukkan kasus ke antrean pengecualian yang terlihat.
Pulihkan
Berikan penanggung jawab kemampuan untuk mengoreksi data, memilih jalur manual yang aman, menjalankan ulang tahap, atau menghentikan otomatisasi untuk kasus terkait.
Ukur kualitas hasil sekaligus beban kerja manusia
Tingkat otomatisasi yang lebih tinggi justru merugikan jika koreksi, risiko, atau pekerjaan lanjutan meningkat.
Diterima tanpa perubahan
Pantau seberapa sering hasil usulan digunakan apa adanya untuk setiap tugas, versi proses, dan tingkat risiko.
Koreksi dan penggantian keputusan
Catat apa yang diubah manusia dan alasannya agar tim dapat memperbaiki instruksi, data, atau batas kewenangan keputusan.
Beban kerja pengecualian
Ukur kasus dengan tingkat keyakinan rendah, konflik, kegagalan sistem, dan celah kebijakan yang masuk ke tinjauan manusia.
Hasil bisnis
Bandingkan waktu siklus, kualitas, tingkat layanan, biaya, dan risiko sebelum dan sesudah langkah AI—bukan hanya latensi model.
Kelola versi proses yang mengelilingi AI, bukan hanya prompt
Perubahan prompt dapat memengaruhi penerusan tugas, bukti, beban kerja, dan hasil bagi pelanggan di seluruh proses.
Sebelum rilis
Tentukan tujuan, batas penggunaan data, output yang diharapkan, pengujian kegagalan, penanggung jawab, peninjau, dan jalur pemulihan ke versi sebelumnya.
Selama uji coba percontohan
Ambil sampel output yang diterima dan dikoreksi, periksa pengecualian, lalu bandingkan keputusan dengan tolok ukur operasional sebelumnya.
Setelah perubahan
Catat versi proses, versi instruksi atau layanan AI, bukti pengujian, persetujuan, tanggal rilis, dan dampak yang dipantau.
Gunakan Jodoo sebagai lapisan proses dengan pertanggungjawaban yang jelas di sekeliling layanan AI
Aplikasi berisi data contoh ini menunjukkan lapisan catatan, alur kerja, pengecualian, pemulihan, keputusan, dan pengukuran. Hubungkan penyedia AI yang disetujui organisasi Anda; lapisan kontrol proses ini bukan model AI dasar yang dibundel.
Simpan paket bukti AI
Simpan kembali referensi sumber, versi tugas, usulan hasil terstruktur, tingkat keyakinan atau hasil validasi, hasil tinjauan, alasan koreksi, dan tindakan akhir ke catatan proses.
Pisahkan kewenangan pelaksanaan
Jodoo dapat meneruskan saran, keputusan, pengecualian, dan pekerjaan lanjutan. Layanan AI yang disetujui menghasilkan output dalam cakupan terbatas; orang yang ditetapkan atau aturan eksplisit tetap memegang kewenangan atas tindakan yang berdampak.
Keputusan yang perlu dibuat sebelum AI dapat bertindak dalam proses
Apa itu otomatisasi proses bisnis dengan AI?+
Otomatisasi proses bisnis dengan AI menggunakan AI untuk tugas terbatas seperti klasifikasi, ekstraksi, peringkasan, penyusunan draf, atau rekomendasi dalam proses dari awal hingga akhir. Proses yang menaunginya menyediakan konteks, izin, keputusan manusia, penanganan pengecualian, dan pengukuran.
Apakah AI sebaiknya menyetujui keputusan bisnis secara otomatis?+
Hanya jika keputusannya berisiko rendah, dapat dibatalkan, diizinkan kebijakan, didukung bukti andal, dan dipantau. Keputusan keuangan, regulasi, ketenagakerjaan, keselamatan, dan keputusan berdampak eksternal sering kali memerlukan kewenangan manusia yang ditetapkan.
Apa bedanya dengan chatbot AI?+
Chatbot menghasilkan respons percakapan. Proses dengan tata kelola menghubungkan tugas AI dengan kasus, konteks yang disetujui, output terstruktur, kontrol, izin tindakan, pengecualian, penanggung jawab, dan penyelesaian yang terukur.
Apa yang harus terjadi saat tingkat keyakinan AI rendah?+
Proses harus menghentikan tindakan terkait, menyimpan bukti, menjelaskan alasan perlunya tinjauan, dan meneruskan kasus kepada orang dengan konteks yang cukup untuk mengambil keputusan atau memulihkannya.
Apa yang disediakan Jodoo untuk mendukung layanan AI eksternal?+
Jodoo menyediakan kasus proses, konteks yang disetujui, catatan otomatisasi, tinjauan manusia, antrean pengecualian, izin, alur kerja lanjutan, dan metrik hasil. Hubungkan penyedia AI yang disetujui organisasi Anda, lalu simpan hasil terstruktur dan bukti tinjauannya pada kasus terkait.
Gunakan produk yang berfungsi
Periksa aplikasi proses dengan tata kelolaUji AI dalam proses terkendali yang dapat membuktikan hasilnya
Gunakan tampilan otomatisasi, pengecualian, keputusan, dan hasil yang berisi data contoh untuk menentukan batas tugas sebelum menghubungkan layanan AI.