공급업체 시정조치 요청
공급업체 문제를 정의하고 봉쇄조치와 시정조치를 구분하며, 유효성을 검토할 때까지 요청을 열린 상태로 유지하세요. 실제 SCAR 앱을 살펴보거나 영문 Excel 파일을 다운로드할 수 있습니다.
영문 통합 문서: 영문 SCAR Excel 템플릿 다운로드 · XLSX
샘플 앱을 탐색하려면 로그인하세요. 샘플 데이터와 함께 설치하여 팀을 배정하고 검토 작업을 시도해 보세요.
조치를 취할 수 있는 설명을 요청하세요.
공급업체 시정조치 요청은 영향받은 품목과 로트, 적용 요구사항, 확인된 부적합, 업무 영향을 구체적으로 밝히는 데서 시작합니다. 브래킷 예시에는 10.10 mm 상한을 초과한 측정값 두 건이 명시되어 있습니다. 막연한 ‘품질 문제’를 조사하라고 공급업체에 요구하지 않습니다.
| 응답의 일부 | 너무 모호해서 조치를 취할 수 없음 | 더 유용한 예 |
|---|---|---|
| 격리 | 재고를 확인했습니다. | 해당 입고 기록을 보관하고 동일한 설정에서 재고를 식별한 후 심사 결과를 보관하세요. |
| 발생 원인 | 운영자 오류입니다. | 공구 교체 간격은 관찰된 리머 마모 추세와 관련이 없습니다. |
| 유출 원인 | 검사에서 누락되었습니다. | 최종 점검 시트에서는 이 설정에 대한 구멍 직경 특성이 생략되었습니다. |
| 시정조치 | 모두 재교육하세요. | 공구 수명 트리거를 추가하고 최종 검사 계획에 직경 특성을 복원합니다. |
| 유효성 | 더 이상 불만이 없습니다. | 반복되는 직경 부적합에 대해 합의된 후속 로트를 검토하고 검사 결과를 유지합니다. |
이는 미리 결정된 근본 원인이 아닌 가상의 예입니다. 공급업체의 조사는 해당 설명을 뒷받침해야 합니다. 깔끔하게 작성된 양식은 원인이 정확하다는 근거자료가 아닙니다.
한 상태로 세 가지 서로 다른 판정을 종결하지 마세요
이 로트가 들어있나요?
선별·격리·반품은 당장의 노출을 통제합니다. 영향 범위와 로트 판정을 기록하세요. 시정된 로트는 적절한 품질 판정 후 사용할 수 있지만 장기 공급업체 시정조치는 계속 열려 있을 수 있습니다.
실행 계획은 신뢰할 수 있나요?
발생 원인, 유출 원인, 구현 소유자 및 기한을 검토합니다. 계획을 수락한다는 것은 제안된 작업이 진행될 수 있음을 의미합니다. 변화가 재발을 막았다는 것을 증명하지는 않습니다.
수정이 됐나요?
합의한 기준에 따라 후속 근거자료를 확인하세요. 앱 예시에서는 반복 부적합이 발생하면 SCAR가 열린 상태로 유지됩니다. 이후 검토에서 재발이 없음을 확인해야 해당 SCAR를 종결할 수 있으며, 두 차례의 검사 기록은 모두 보존됩니다.
요청에 응답하기 쉽고 잃기 어렵게 만드세요.
요청 정의
입고 로트와 불합격 검사를 연결하세요. 요구사항, 관찰된 부적합, 심각도, 답변 기한, 공급업체 품질 책임자를 명시합니다. 공급업체가 어느 납품인지 추측하지 않도록 근거자료 참조도 포함하세요.
위험 기반 에스컬레이션 사용: 반복 부적합 또는 심각한 유출에는 공식적인 SCAR가 필요할 수 있으며, 개별 서류 수정에는 더 간단한 후속 조치가 필요할 수 있습니다. 수정 값을 추가하지 않는 관리 작업을 생성하지 마십시오.
응답을 따르세요.
봉쇄조치, 발생 원인과 유출 원인, 시정조치, 실행일, 유효성 계획을 기록하세요. 기본 검토 작업에서 수락 또는 수정 요청을 남기고, 별도 유효성 검토에서 공급업체 조치를 종결할 수 있는지 판정합니다.
공개 예시는 내부 공급업체 품질 협업 과정을 보여 주며, 사전 구성된 외부 공급업체 포털은 아닙니다. 내용을 입력하기 전에 공급업체 접근 권한을 설정하거나 승인된 채널로 답변을 수집하세요.
공급업체 위험이 바뀌면 비즈니스 관리자가 응답 필드와 검토 담당자 배정을 변경할 수 있습니다. 공급업체 카테고리를 추가해도 승인된 계획이 종결 조치로 바뀌지 않도록 로트 관계와 종결 규칙을 유지하세요.
공급업체에 구조화된 영문 Excel 요청서 보내기
공급업체 시정조치 요청 템플릿
문제, 격리 조치, 발생 및 유출 원인, 조치 계획과 유효성 필드를 편집할 수 있습니다. 가상 예시와 종결 요건 확인 수식이 포함되며 자동 승인 기능은 아닙니다.
공급업체가 파일을 회신하는 경우 영문 통합 문서를 사용할 수 있습니다. Jodoo는 내부 팀에 필요한 연결된 검사, 배정된 검토 및 보관된 후속 기록을 추가합니다. 다운로드한 파일은 앱과 동기화되지 않으며 로트 사용 승인 권한도 부여하지 않습니다.
더 넓은 관계(공급업체 기록, 위험, 반복 성과)를 보려면 다음을 참조하세요. 공급업체 품질 관리. 더 광범위한 내부 결함 프로세스는 다음을 참조하세요. 부적합 관리.
SCAR 템플릿 및 후속 질문
입고 문제를 언제 SCAR로 전환해야 하나요?
조직의 위험도와 상향 조정 기준을 적용하세요. 반복 결함, 중대한 품질 유출, 효과가 없었던 이전 시정, 공급업체 관리 체계의 공백은 정식 SCAR가 필요한 사유가 될 수 있습니다. 한 번의 문서 행정 오류까지 항상 같은 수준으로 조사할 필요는 없습니다.
발생 원인과 유출 원인은 어떻게 다른가요?
발생 원인은 결함이 왜 만들어졌는지를 설명합니다. 유출 원인은 공급업체의 검사에서 출하 전에 결함을 찾아내지 못한 이유를 설명합니다. 공구 마모와 최종 검사표의 특성 누락은 서로 다른 문제이며 서로 다른 시정조치가 필요할 수 있습니다.
로트 선별은 시정조치인가요?
선별은 당장의 문제를 봉쇄하지만 재발 원인을 없애는 조치라고 단정할 수는 없습니다. 같은 결함을 막기 위해 어떤 공정·관리·설비를 변경할지, 누가 실행할지, 유효성을 어떻게 확인할지 질문해야 합니다.
SCAR가 아직 열려 있어도 로트를 사용 승인할 수 있나요?
예. 권한 있는 품질 판정자가 적절한 시정과 확인 후 로트 사용을 허용하는 경우 가능합니다. 장기적인 공급업체 시정조치는 이후 로트에서도 계속 확인해야 할 수 있습니다. 따라서 예시에서는 로트 사용 승인과 SCAR 종결을 분리합니다.
SCAR를 종결하려면 어떤 근거자료가 필요합니까?
실행한 조치, 합의된 유효성 기준, 후속 결과, 검토자의 결정을 보존하세요. 예시에서는 같은 부적합이 반복되면 SCAR가 열린 상태로 남습니다. 이후 검토된 검사에서 재발이 없음을 확인해야 종결할 수 있으며, 공급업체의 계획을 수락한 것만으로는 종결할 수 없습니다.