供應商矯正措施要求
明確定義供應商問題，將圍堵與矯正措施分開，並讓要求保持開啟直至成效經過審查。您可以查看實際運作的 SCAR 應用程式或下載英文版 Excel。
英文版活頁簿：下載英文版 SCAR Excel 範本 · XLSX
登入即可查看範例應用程式。安裝含範例資料的版本後，可指派團隊成員並試跑審查任務。
要求供應商提出可採取行動的說明
供應商矯正措施要求應從明確問題開始，包括受影響的品項與批次、要求、實際差異及業務影響。支架範例指出兩筆量測直徑超過 10.10 mm，不會只要求供應商調查未定義的「品質問題」。
| 回覆部分 | 過於籠統，無法採取行動 | 較具體可用的範例 |
|---|---|---|
| 圍堵措施 | 我們已檢查庫存。 | 暫扣受影響的收貨批次、辨識相同設定下生產的庫存，並保留篩選結果。 |
| 發生原因 | 人員操作錯誤。 | 刀具更換週期沒有依據觀察到的鉸刀磨耗趨勢調整。 |
| 流出原因 | 檢驗沒有發現。 | 這項製程的最終檢查表漏列孔徑特性。 |
| 矯正措施 | 重新訓練所有人。 | 加入刀具壽命觸發條件，並在最終檢驗計畫中恢復直徑特性。 |
| 成效 | 沒有再收到客訴。 | 依議定方式審查後續批次是否重複發生直徑不合格，並保留其檢驗結果。 |
以上均為虛構範例，並非預設根因。供應商的調查必須提出證據支持其說明；表單填寫完整，不代表原因一定正確。
不要用一個狀態結束三項不同決策
這批物料已完成圍堵嗎？
篩選、隔離或退回是為了處理眼前風險。請記錄受影響範圍與處置。完成適當品質決策後，修正過的批次可以放行，但供應商的長期矯正措施仍可保持開啟。
行動計畫可信嗎？
審查發生原因、流出原因、執行負責人與到期日。接受計畫代表可以開始執行所提工作，但不能證明變更已防止問題再發。
修正真的有效嗎？
依議定標準檢查後續證據。應用程式範例中，只要再次不合格，SCAR 就會保持開啟；後續經審查且未再發生時，才會結案該筆 SCAR，並保留兩次檢查。
讓供應商容易回覆，也讓要求不會遺失
明確定義要求
連結到貨批次與不合格檢驗，列出要求、實際不合格、嚴重程度、回覆期限及供應商品質負責人，並附上足以讓供應商辨識問題的證據參照，不必猜測是哪一批貨。
依風險決定升級方式：重複不合格或嚴重流出可能需要正式 SCAR，單次文件修正則可採用較簡單的後續追蹤。避免增加沒有矯正價值的行政工作。
追蹤供應商回覆
記錄圍堵措施、分開的發生與流出原因、矯正措施、實施日期及成效計畫。原生審查任務會記錄接受或退回修正；另一項成效審查才決定供應商措施能否結案。
公開範例呈現的是內部供應商品質協作，並非已設定好的外部供應商入口網站。請先設定供應商存取權，或透過核准的管道取得回覆，再將內容輸入系統。
企業管理員可以配合供應商風險調整回覆欄位與審查指派。請維持批次關聯與結案規則，避免新增供應商類別後，誤把已接受的計畫當成已結案措施。
傳送結構清楚的英文版 Excel 要求給供應商
英文版供應商矯正措施要求範本
可編輯問題、圍堵、發生與流出原因、行動計畫及成效欄位。英文版檔案內含虛構範例與結案就緒公式，但不會自動簽核。
英文版活頁簿適合供應商以檔案回覆的情況。Jodoo 則能加入相連的檢驗、指派審查及內部團隊所需的後續記錄。下載檔案不會與應用程式同步，也不會授予批次放行權限。
若要查看更完整的供應商關係，包括記錄、風險及長期績效，請參考 供應商品質管理；若要管理範圍更廣的內部瑕疵流程，請參考 不符合事項管理。.
SCAR 範本與後續追蹤常見問題
收貨問題在什麼情況下應升級為 SCAR？
請依風險與升級標準判斷。重複發生的瑕疵、嚴重品質流出、先前修正無效，或供應商管制存在系統性缺口，都可能需要正式 SCAR；單次行政文件修正通常不必採用同等深度的調查。
發生原因與流出原因有什麼差別？
發生原因說明瑕疵為何形成；流出原因說明供應商的檢查為何未能在出貨前發現。刀具磨損與終檢項目遺漏是兩個不同問題，可能需要不同的矯正措施。
篩選整批物料算是矯正措施嗎？
篩選是為了圍堵眼前問題，不一定能消除再次發生的原因。應進一步確認要調整哪些製程、管制或設備，才能避免同一瑕疵重現；同時明確指派執行人員及成效確認方式。
SCAR 尚未結案時，可以放行該批物料嗎？
可以，但必須由具權限的品質決策人員在物料經適當修正與驗證後准許使用。長期的供應商改善仍可能需要透過後續批次追蹤，因此範例會分別管理批次放行與 SCAR 結案。
SCAR 結案需要哪些證據？
請保留已實施的措施、議定的成效標準、後續結果與審查人員的決策。範例中，只要再次發生同類不合格，SCAR 就會保持開啟；後續檢查經審查且未再發生時，才可結案。僅接受供應商提出的計畫並不足以結案。