供应商纠正措施请求
明确定义供应商问题，区分遏制措施与纠正措施，并在有效性审核完成前保持 SCAR 未结案。您可以查看实际运行的 SCAR 应用或下载英文版 Excel。
英文版工作簿：下载英文版 SCAR Excel 模板 · XLSX
登录即可查看示例应用。安装含示例数据的版本后，可指派团队成员并试跑审核任务。
要求供应商提出可采取行动的说明
供应商纠正措施请求应从明确的问题描述开始，包括受影响的物料和批次、适用要求、实际差异及业务影响。支架示例明确指出两项直径测量结果超过 10.10 mm，而不是笼统要求供应商调查一个未定义的“质量问题”。
| 回复部分 | 过于笼统，无法采取行动 | 较具体可用的示例 |
|---|---|---|
| 遏制措施 | 我们已检查库存。 | 隔离受影响的收货批次，识别按相同配置生产的库存，并保留筛选结果。 |
| 发生原因 | 人员操作错误。 | 刀具更换周期没有依据观察到的铰刀磨耗趋势调整。 |
| 流出原因 | 检验没有发现。 | 这项制程的最终检查表漏列孔径特性。 |
| 纠正措施 | 重新训练所有人。 | 加入刀具寿命触发条件，并在最终检验计划中恢复直径特性。 |
| 有效性 | 没有再收到客诉。 | 依商定方式审核后续批次是否重复发生直径不合格，并保留其检验结果。 |
以上均为虚构示例，并非预设根因。供应商的调查必须提出证据支持其说明；表单填写完整，不代表原因一定正确。
不要用一个状态结束三项不同决策
这批物料已完成遏制吗？
筛选、隔离或退回用于控制当前风险。请记录受影响范围和处置结果。完成适当的质量决策后，修正过的批次可以放行，但供应商的长期纠正措施仍可保持未结案。
行动计划可信吗？
审核发生原因、流出原因、执行负责人与到期日。接受计划代表可以开始执行所提工作，但不能证明变更已防止问题再发。
修正真的有效吗？
依商定标准检查后续证据。应用示例中，只要再次不合格，SCAR 就会保持未结案；后续经审核且未再发生时，才会结案该笔 SCAR，并保留两次检查。
让供应商容易回复，也让要求不会遗失
明确定义要求
将到货批次与不合格检验关联起来，列出适用要求、实际不合格情况、严重程度、回复期限和供应商质量负责人，并附上足以让供应商识别问题的证据引用，避免对方猜测涉及哪批货。
根据风险决定是否升级：重复不合格或严重的不合格品流出可能需要正式 SCAR，单次文件修正则可采用更简单的后续跟踪。避免增加无法带来纠正价值的行政工作。
跟踪供应商回复
记录遏制措施、分开的发生与流出原因、纠正措施、实施日期及有效性计划。原生审核任务会记录接受或退回修正；另一项有效性审核才决定供应商措施能否结案。
公开示例展示的是内部供应商质量协作，并非已经配置完成的外部供应商门户。请先配置供应商访问权限，或通过获批准的渠道获取回复，再将内容录入系统。
企业管理员可以根据供应商风险调整回复字段和审核任务。请保持批次关联与结案规则不变，避免新增供应商类别后误将已接受的计划视为已结案措施。
向供应商发送结构化的英文版 Excel 请求
英文版供应商纠正措施请求模板
可编辑的问题、遏制措施、发生原因、流出原因、行动计划和有效性字段。英文版文件包含虚构示例和结案条件公式，但不会自动审批。
如果供应商通过文件回复，可以使用英文版工作簿。Jodoo 还能关联检验记录、分派审核任务，并保留内部团队所需的后续记录。下载的文件不会与应用同步，也不会授予批次放行权限。
若要查看更完整的供应商关系，包括记录、风险及长期绩效，请参考 供应商质量管理；若要管理范围更广的内部缺陷流程，请参考 不符合事项管理。.
SCAR 模板与后续跟踪常见问题
收货问题在什么情况下应升级为 SCAR？
请根据风险与升级标准判断。缺陷反复发生、出现严重质量流出、以往纠正措施无效，或供应商控制存在系统性缺口时，可能需要正式发起 SCAR；单次行政文件修正通常不必开展同等深度的调查。
发生原因与流出原因有什么区别？
发生原因说明缺陷为何形成；流出原因说明供应商的检查为何未能在出货前发现。刀具磨损与终检项目遗漏是两个不同问题，可能需要不同的纠正措施。
全检或挑选整批物料算是纠正措施吗？
筛选是为了遏制眼前问题，不一定能消除再次发生的原因。应进一步确认要调整哪些制程、管制或设备，才能避免同一缺陷重现；同时明确指派执行人员及有效性确认方式。
SCAR 尚未结案时，可以放行该批物料吗？
可以，但必须由获授权的质量决策人员在物料经过适当修正与验证后批准使用。供应商的长期改进措施可能仍需通过后续批次继续验证，因此示例会分别管理批次放行与 SCAR 结案。
SCAR 结案需要哪些证据？
请保留已实施的措施、商定的有效性标准、后续结果与审核人员的决策。示例中，只要再次发生同类不合格，SCAR 就会保持未结案；后续检查经审核且未再发生时，才可结案。仅接受供应商提出的计划并不足以结案。