Внутреннее обслуживание
Отправляйте специалистам на объекте плановые и квалифицированные ремонтные работы с указанием контекста объекта, объема, плана доступа, цели и ожидаемой проверки.
ФОРМА ЗАЯВКИ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗДАНИЯ
Обслуживание здания: заявка с четким маршрутом
Предоставьте жильцам, персоналу, сотрудникам стойки регистрации и специалистам по эксплуатации понятный способ сообщать о состоянии помещений общего пользования и систем здания с точным контекстом обслуживания, безопасности, защиты и доступа, который необходим спасателям.
Для неаварийного приема строительных услуг. Публикуйте отдельные маршруты экстренных сообщений и сообщений специалистов там, где этого требуют условия безопасности, охраны, пожара, газа, конструкций или коммунальных услуг.
Бесплатно для команды до пяти пользователей. Банковская карта не нужна.
Настраивайте поля, процессы и панели мониторинга без программирования. Посмотреть более 1 000 шаблонов приложений и сценариев
Прежде чем копировать приложение, изучите образцы записей. Добавляйте информацию о реальном арендаторе, доступе, подрядчике и объекта недвижимости только в своем собственном защищенном рабочем пространстве.
Точныйконтекст здания, этажа, площади и системы
Видимыйвлияние на обслуживание и безопасность
Назначеноцель реагирования и восстановления
Форма заявки по зданию должна достаточно точно определять место проблемы для безопасной оценки срочности
Общие помещения и строительные системы часто не имеют номера арендатора. Форме нужна модель местоположения, которая соответствует тому, как люди на самом деле перемещаются по объекту.
- 01
Объект недвижимости и точное место, которое легко найти
Снимайте участок, здание, этаж, крыло, комнату, зону общего пользования, вход, производственное помещение или узнаваемый ориентир. Используйте варианты, специфичные для объекта недвижимости, где они уменьшают двусмысленность и позволяют персоналу корректировать местоположение во время сортировки.
- 02
Наблюдаемое состояние и влияние на обслуживание
Спросите, что заявитель видит, слышит, ощущает или чем не может пользоваться, когда это началось, возникает ли проблема периодически и как она влияет на людей, доступ, работу, помещения, клиентов или общие службы.
- 03
Сигнал безопасности и немедленные действия
Соберите видимые предупреждающие знаки и узнайте, была ли зона изолирована, отмечена, отключена или о ней было сообщено по аварийному каналу. Обученный персонал определяет формальную строгость и дальнейший контроль.
- 04
Доступ, заявитель и подтверждающие материалы
Запишите, кто может прояснить проблему, предпочтительный контакт, часы доступа, сопровождение или ключевые потребности, ограничения по размещению, конфликты в ходе мероприятий или рабочих часов, а также дополнительные фотографии. Защитите ограниченную информацию о зданиях и безопасности.
Используйте факты запроса, чтобы выбрать правильный путь обслуживания
Категория проблемы помогает фильтровать, но местоположение, безопасность, воздействие, доступ, ответственность, навыки и время определяют реальный ответ.
Утвержденный подрядчик или специалист
Направляйте профильные, гарантийные, специализированные или подрядные работы исполнителю только с необходимой ему информацией и назначайте ответственного сотрудника внутри компании.
Осмотр перед ремонтом
Если условие или ответственность неясны, сначала проведите проверку или оценку, а не отправляйте придуманный объём.
Планируемый проект или обзор капитальных затрат
Перенесите повторяющиеся, общие, дорогостоящие или несрочные условия в плановое решение, не теряя при этом первоначальный запрос, влияние участников, временный контроль или обязательства по связи.
Преобразуйте сведения заявителя в практическое первичное решение
Это вопросы маршрутизации, а не технической диагностики.
| Question | Пример ответа | Возможный следующий шаг |
|---|---|---|
| Где именно это? | Восточная лестница, уровень 2, над пожарной дверью | Маршрут с картой/местоположением и информацией о доступе |
| Что происходит? | Знак выхода мигает через несколько минут | Медицинская сортировка и проверка специалистами |
| Кто или что затронуто? | Общий маршрут выхода остается открытым, но видимость ненадежна | Временный контроль и срочный ответственный |
| Может ли команда получить к нему доступ? | Общая зона до открытия; запись арендатора не требуется | Запланировать окно подрядчика |
| Что доказывает восстановление? | Знак остается светящимся во время требуемого теста | Документированная проверка и закрытие |
Вход в здание требует конфиденциальности, безопасности и эксплуатационных границ.
Одну и ту же форму могут использовать жильцы, персонал, стойка регистрации и помещения; их доступ и словарный запас не идентичны.
Предложите заявителю подходящий сценарий подачи заявки
Держите форму для публики или арендатора краткой. Предоставьте обученному персоналу дополнительные поля для технического контекста, ответственности, приоритета, стоимости и внутренней маршрутизации.
Защитите чувствительные места
Ограничьте системы безопасности, ключи, средства контроля доступа, сведения о жителях, подсобных помещениях, технических помещениях, ценах подрядчиков и внутренних примечаниях о рисках теми ролями, которые в них нуждаются.
Делайте обновления услуг понятными
Сообщите заявителю, что обращение принято, что произойдет дальше, нужен ли доступ или дополнительная информация и когда зоной снова можно будет нормально пользоваться. Не показывайте внутренние названия этапов процесса.
Свяжите повторение с решениями по объекту
Повторные запросы в одной области или системе должны обеспечивать проверку, профилактические работы, проверку подрядчиков, состояния, бюджета или капитальных затрат, а не учитываться как несвязанные заявки.
НАСТРОЙКА РАБОТЫ ВОКРУГ ВАШИХ ОБЪЕКТОВ
Адаптируйте прием по мере изменения зданий, арендаторов и владельцев услуг.
Администраторы объектов могут обновлять выбранные местоположения, вопросы, маршрутизацию и представления без замены системы запросов.
Процесс обработки заявок по зданию можно создать за несколько часов, а точечное изменение места, поля, маршрута или очереди часто занимает десятки минут.- 01
Добавьте здание, этаж, территорию, правило доступа или категорию проблемы.
- 02
Показывать вопросы специалиста только по выбранному состоянию.
- 03
Направьте объект или категорию риска другой команде либо ответственному со стороны подрядчика.
- 04
Создайте панель повторяемости, невыполненной работы, доступа или влияния на обслуживание.
Используйте Jodoo для настраиваемого приема и выполнения услуг здания.
Jodoo связывает запрос с контекстом объекта, работами по техническому обслуживанию, инспекцией, связью, доказательствами и проверкой со стороны руководства.
Сохраняйте авторитет специализированных строительных систем
Платформы BMS, пожарной безопасности, контроля доступа, энергетики, CMMS, подрядчиков, оборудования и недвижимости могут быть основными системами для телеметрии, испытаний, профилактических планов, истории оборудования, разрешений или финансовых записей. Свяжите соответствующие идентификаторы.
Настройка по сайту без создания неконтролируемых копий
Используйте общие основные поля и условные вопросы, специфичные для сайта, маршрутизацию, окна обслуживания и представления. Централизованно управляйте формулировками экстренных ситуаций и требуемыми доказательствами.
Не представляйте программное обеспечение как технический орган.
Форма не диагностирует неисправность, не утверждает метод ремонта, не подтверждает состояние здания и не заменяет компетентные решения по безопасности и профиле работ.
Вопросы о форма заявки на обслуживание здания
Что должна включать в себя форма запроса на обслуживание здания?
Укажите объект и точное место, наблюдаемое состояние, время возникновения, влияние на работу или пользователей помещения, видимый риск для безопасности, контакт заявителя, ограничения доступа, окно обслуживания и при необходимости подтверждающие материалы. Сотрудники добавляют приоритет, ответственность, профиль работ, объем, стоимость и способ проверки.
Чем это отличается от формы запроса арендатора?
Заявка по зданию может относиться к общим зонам, помещениям сотрудников, техническим комнатам, общественным объектам, общим службам, коммерческим помещениям или зонам без арендатора. Поэтому поля места, доступа, влияния на услуги и безопасности могут быть шире.
Может ли форма маршрутизировать разные типы задач?
Да. Используйте категорию, объект, место, видимый риск, влияние, доступ и ответственность для выбора очереди оценки или ответственного. Не автоматизируйте технический диагноз только по категории, выбранной заявителем.
Должен ли персонал использовать ту же форму, что и жильцы?
Они могут совместно использовать регулируемую основную запись, но сотрудникам может потребоваться более богатый внутренний путь. Используйте условные поля и разрешения, чтобы агенты не подвергались воздействию технических, финансовых, безопасности или других данных запрашивающей стороны.
Как заявки по зданию помогают планировать профилактическое обслуживание?
Повторяющиеся запросы выявляют закономерности по местоположению, системе, типу проблемы, интервалу, подрядчику, ремонту, стоимости и частоте повторных открытий. Используйте шаблон для принятия решения о проверке, профилактических задачах, изменении объема работ, обучении или оценке капитала.
ПОСМОТРЕТЬ РАБОЧУЮ СИСТЕМУ ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕДВИЖИМОСТИ
Проверка рабочего процесса запроса и ответа на создание здания
Откройте примеры заявок из жилых комплексов, гостиниц, домов и многофункциональных объектов, затем проследите каждую проблему от назначения ответственного до работ, осмотра, проверки результата и анализа на уровне портфеля.
Открыть форму заявки по зданию