Спланируйте прием заявок на работы, распределение ответственности при диспетчеризации, расписание техников, запросы на техническое обслуживание и последующие действия на выезде, прежде чем выбирать шаблон сервиса.
Определите поля для приема заявок, приоритета, ответственного техника, окна расписания, статуса работ, подтверждения сервиса и закрытия.
Прочитать руководствоШаг 2: ПланированиеПродумайте зону маршрута, навыки, окно визита, загрузку, доступ к объекту, причину переноса и видимость последующих действий.
Прочитать руководствоИспользуйте эти руководства, чтобы определить поля запроса, статус диспетчеризации, ответственность техника, подтверждающие материалы по сервису и правила завершения перед тем, как открыть шаблон Jodoo.
Руководства помогают определить поля приема заявки, правила диспетчеризации, ответственность техника, подтверждающие материалы и логику закрытия. Шаблоны дают редактируемый рабочий процесс Jodoo, когда структура процесса уже понятна.
Начните с диспетчеризации, если непонятно, как назначать работы; с расписания, если сбиваются маршруты или время визитов; и с сортировки заявок на техническое обслуживание, если входящие задачи приходят без приоритета, локации или подтверждающих материалов.
