ระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการธุรกิจด้วย AI ที่คนควบคุมได้
ให้งานที่ AI ช่วยอยู่ในรายการงานที่ติดตามได้ จำกัดสิ่งที่ AI ทำได้ ส่งเรื่องที่ไม่แน่ชัดให้คนพิจารณา และวัดว่าผลลัพธ์ดีขึ้นหรือไม่
การออกแบบที่ใช้งานได้ในระยะยาวกำหนดงานให้ AI อย่างมีขอบเขต ระบุนโยบายและอำนาจตัดสินใจให้ชัด และเก็บข้อมูลประกอบที่จำเป็นต่อการอธิบายหรือแก้ไขผลลัพธ์ แทนการใส่ AI ในทุกจุด
เริ่มด้วยแผน Free ของ Jodoo สำหรับผู้ใช้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
- งาน AI ที่มีขอบเขตและกำหนดข้อมูลเข้าออกชัดเจน
- เกณฑ์ความเชื่อมั่นและข้อยกเว้น
- ให้คนตรวจทานเมื่อต้องใช้อำนาจหรือดุลยพินิจ
- ตรวจสอบพรอมป์ต์ ข้อมูลต้นทาง การตัดสินใจ และผลลัพธ์สุดท้ายย้อนหลังได้
- 01อ้างอิงข้อมูลที่เชื่อถือได้
- 02จัดประเภท
- 03เสนอผลลัพธ์
- 04ตรวจสอบ
- 05ตัดสินใจ
- 06ดำเนินการ
- 07เรียนรู้
ทำให้ทุกข้อเสนออธิบาย ตรวจทาน และกู้คืนได้
แอป Jodoo ที่ใช้งานจริงคือชั้นควบคุมกระบวนการ เชื่อมบริการ AI ที่องค์กรอนุมัติและเก็บหลักฐานด้านล่างไว้กับกรณีที่ได้รับผลกระทบ
สิ่งที่ Jodoo จัดการให้: Jodoo จัดการกรณี Workflow การตรวจทาน ข้อยกเว้น และผลลัพธ์ เชื่อมบริการ AI ภายนอกที่องค์กรของคุณอนุมัติ
กำหนดว่า AI เสนออะไรได้ ทำอะไรได้ และต้องหยุดเมื่อใด
กำหนดให้ทุกขั้นตอน AI มีข้อมูลนำเข้า สิทธิ์ เกณฑ์เสร็จสิ้น และเส้นทางข้อยกเว้น เช่นเดียวกับผู้ร่วมปฏิบัติงานคนหนึ่ง
ข้อมูลนำเข้าที่มีแหล่งอ้างอิง
ให้ระเบียนงาน นโยบายปัจจุบัน ข้อมูลอ้างอิงที่อนุมัติแล้ว และข้อมูลประกอบเฉพาะที่จำเป็นต่องาน
ผลลัพธ์ที่มีโครงสร้าง
กำหนดให้ส่งออกเป็นประเภท ฟิลด์ที่ดึงมา ร่างเนื้อหา บทสรุป หรือคำแนะนำที่กฎถัดไปหรือคนสามารถตรวจสอบได้
เกณฑ์ความเชื่อมั่น
กำหนดเงื่อนไขที่ให้งานดำเนินต่อโดยอัตโนมัติ และเงื่อนไขที่ต้องให้คนยืนยันหรือใช้เส้นทางอื่น
การดำเนินการที่ได้รับอนุญาต
แยกการสร้างข้อเสนอออกจากการเปลี่ยนข้อมูลในระบบ การสื่อสารภายนอก การอนุมัติเงิน หรือการปิดงาน
ใช้ AI ในจุดที่ความหลากหลายของข้อมูลทำให้กระบวนการที่ชัดเจนอยู่แล้วช้าลง
กรณีใช้งานที่เหมาะที่สุดช่วยปรับปรุงขั้นตอนเฉพาะ และยังวัดผลภายในกระบวนการทั้งหมดได้
จัดประเภทและส่งต่องาน
อ่านคำขอที่เข้ามา เสนอประเภทและความเร่งด่วน แล้วส่งเรื่องที่ไม่แน่ชัดไปคัดกรอง
ดึงข้อมูลและตรวจสอบ
ดึงข้อเท็จจริงจากเอกสารหรือข้อความเป็นข้อมูลที่มีโครงสร้าง เทียบกับกฎ และระบุหลักฐานที่ขาดหรือขัดแย้งกัน
ร่างและสรุป
จัดเตรียมคำตอบ สรุปเพื่อการตัดสินใจ สรุปงาน หรือบันทึกส่งต่องานให้คนตรวจทานและรับผิดชอบ
แนะนำสิ่งที่ควรทำต่อ
ใช้ข้อมูลประกอบงานและแนวทางที่อนุมัติแล้วเสนอการติดตามต่อ โดยยังควบคุมการตัดสินใจสุดท้ายและการดำเนินการ
ให้คนตรวจทานตามขอบเขตนโยบาย แทนการตรวจทุกคำตอบจาก AI
ออกแบบการตรวจทานให้เหมาะกับความเสี่ยง ความสามารถในการย้อนกลับ ระดับความเชื่อมั่น และอำนาจที่ต้องใช้ในการตัดสินใจ
การตรวจทานที่บังคับ
กำหนดผู้อนุมัติชัดเจนสำหรับการตัดสินใจภายใต้ข้อกำกับ ภาระผูกพันทางการเงิน ผลกระทบต่อพนักงาน การสื่อสารภายนอก และการกระทำที่ย้อนกลับไม่ได้
การตรวจทานข้อยกเว้น
ให้งานความเสี่ยงต่ำและความเชื่อมั่นสูงดำเนินต่อ พร้อมส่งเรื่องที่หลักฐานขัดแย้ง ความเชื่อมั่นต่ำ ค่าผิดปกติ หรือนโยบายไม่ครอบคลุมให้ตรวจทาน
ออกแบบเส้นทางรองรับผลลัพธ์ AI ที่ผิดพลาด ไม่พร้อมใช้ หรือไม่ครบถ้วน
คุณค่าต่อการดำเนินงานขึ้นอยู่กับความสามารถในการแก้ไขให้งานเดินต่อ ไม่ใช่การสาธิตที่ดูสมบูรณ์แบบ
ตรวจจับ
ตรวจฟิลด์บังคับ ประเภทที่อนุญาต ความเชื่อมั่น ความครอบคลุมของแหล่งข้อมูล ความขัดแย้งกับนโยบาย และการตอบกลับจากบริการ
จำกัดผลกระทบ
หยุดการดำเนินการถัดไป เก็บข้อมูลนำเข้าและผลลัพธ์ แล้วนำงานเข้าคิวข้อยกเว้นที่มองเห็นได้
แก้ไขให้ดำเนินงานต่อ
ให้ผู้รับผิดชอบแก้ข้อมูล เลือกเส้นทางทำงานด้วยคนที่ปลอดภัย เรียกขั้นตอนซ้ำ หรือเลิกใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับงานที่ได้รับผลกระทบ
วัดคุณภาพผลลัพธ์ควบคู่กับภาระงานของคน
อัตราการทำงานอัตโนมัติที่สูงขึ้นอาจเป็นผลเสีย หากเพิ่มการแก้ไข ความเสี่ยง หรืองานในขั้นตอนถัดไป
ยอมรับโดยไม่แก้ไข
ติดตามความถี่ที่ใช้ผลลัพธ์เสนอได้ทันทีโดยไม่แก้ แยกตามงาน เวอร์ชันกระบวนการ และระดับความเสี่ยง
การแก้ไขและการตัดสินใจแทน AI
บันทึกว่าคนแก้อะไรและเพราะเหตุใด เพื่อให้ทีมปรับคำสั่ง ข้อมูล หรือขอบเขตการตัดสินใจได้
ภาระงานข้อยกเว้น
วัดจำนวนงานความเชื่อมั่นต่ำ ข้อมูลขัดแย้ง ระบบล้มเหลว และช่องว่างนโยบายที่ถูกส่งให้คนตรวจทาน
ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
เปรียบเทียบระยะเวลาดำเนินการ คุณภาพ ระดับบริการ ต้นทุน และความเสี่ยงก่อนและหลังเพิ่มขั้นตอน AI ควบคู่กับเวลาตอบกลับของโมเดล
จัดการเวอร์ชันของกระบวนการรอบ AI ให้ครอบคลุมกว่าพรอมป์ต์
การเปลี่ยนพรอมป์ต์อาจเปลี่ยนเส้นทางงาน หลักฐาน ภาระงาน และผลลัพธ์ที่ลูกค้าได้รับตลอดกระบวนการ
ก่อนเปิดใช้งาน
กำหนดวัตถุประสงค์ ขอบเขตข้อมูล ผลลัพธ์ที่คาดหวัง การทดสอบความล้มเหลว ผู้รับผิดชอบ ผู้ตรวจทาน และวิธีย้อนกลับ
ระหว่างทดลองนำร่อง
สุ่มตรวจผลลัพธ์ที่ยอมรับและที่แก้ไข ตรวจข้อยกเว้น และเปรียบเทียบการตัดสินใจกับค่าฐานการดำเนินงานเดิม
หลังเปลี่ยนแปลง
บันทึกเวอร์ชันกระบวนการ เวอร์ชันคำสั่งหรือบริการ AI หลักฐานทดสอบ การอนุมัติ วันที่เปิดใช้ และผลกระทบที่ติดตาม
ใช้ Jodoo จัดการกระบวนการและความรับผิดชอบรอบบริการ AI
แอปที่มีข้อมูลตัวอย่างแสดงส่วนระเบียน เวิร์กโฟลว์ ข้อยกเว้น การแก้ไข การตัดสินใจ และการวัดผล เชื่อมต่อผู้ให้บริการ AI ที่องค์กรอนุมัติ โดยส่วนควบคุมกระบวนการนี้ไม่ได้หมายความว่ามีโมเดลพื้นฐานรวมมาให้
เก็บชุดหลักฐานของ AI
บันทึกแหล่งอ้างอิง เวอร์ชันงาน ผลลัพธ์เสนอที่มีโครงสร้าง ระดับความเชื่อมั่นหรือผลตรวจสอบ ผลการตรวจทาน เหตุผลแก้ไข และการดำเนินการสุดท้ายกลับไปที่ระเบียนงาน
แยกอำนาจดำเนินการให้ชัดเจน
Jodoo ส่งต่อข้อเสนอ การตัดสินใจ ข้อยกเว้น และงานถัดไปได้ บริการ AI ที่อนุมัติแล้วสร้างผลลัพธ์ภายในขอบเขต ส่วนอำนาจดำเนินการที่มีผลสำคัญยังอยู่กับบุคคลที่ระบุหรือกฎที่ชัดเจน
การตัดสินใจที่ต้องกำหนดก่อนให้ AI ดำเนินการในกระบวนการ
ระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการธุรกิจด้วย AI คืออะไร?+
ระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการธุรกิจด้วย AI ใช้ AI ทำงานที่มีขอบเขต เช่น จัดประเภท ดึงข้อมูล สรุป ร่างเนื้อหา หรือแนะนำ ภายในกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ โดยกระบวนการโดยรอบจัดเตรียมข้อมูลประกอบ สิทธิ์ การตัดสินใจโดยคน การจัดการข้อยกเว้น และการวัดผล
ควรให้ AI อนุมัติการตัดสินใจทางธุรกิจโดยอัตโนมัติหรือไม่?+
ควรทำเฉพาะเมื่อการตัดสินใจมีความเสี่ยงต่ำ ย้อนกลับได้ นโยบายอนุญาต มีหลักฐานน่าเชื่อถือรองรับ และมีการติดตาม การตัดสินใจด้านการเงิน ข้อกำกับ การจ้างงาน ความปลอดภัย และผลกระทบภายนอกมักต้องใช้ผู้มีอำนาจที่ระบุชื่อชัดเจน
ต่างจากแชตบอต AI อย่างไร?+
แชตบอตสร้างคำตอบในการสนทนา ส่วนกระบวนการที่มีการกำกับดูแลเชื่อมงาน AI เข้ากับรายการงาน ข้อมูลประกอบที่อนุมัติ ผลลัพธ์ที่มีโครงสร้าง การควบคุม สิทธิ์ดำเนินการ ข้อยกเว้น ผู้รับผิดชอบ และจุดจบที่วัดผลได้
ควรทำอย่างไรเมื่อ AI มีความเชื่อมั่นต่ำ?+
กระบวนการควรหยุดการดำเนินการที่ได้รับผลกระทบ เก็บหลักฐาน อธิบายเหตุผลที่ต้องตรวจทาน และส่งงานให้คนพร้อมข้อมูลประกอบเพียงพอสำหรับตัดสินใจหรือแก้ไข
Jodoo รองรับงานส่วนใดรอบบริการ AI ภายนอก?+
Jodoo จัดการรายการงาน ข้อมูลประกอบที่อนุมัติ ระเบียนการทำงานอัตโนมัติ การตรวจทานโดยคน คิวข้อยกเว้น สิทธิ์ เวิร์กโฟลว์ถัดไป และตัวชี้วัดผลลัพธ์ เชื่อมผู้ให้บริการ AI ที่องค์กรอนุมัติ แล้วเก็บผลลัพธ์ที่มีโครงสร้างและหลักฐานตรวจทานไว้กับงาน
ทดลอง AI ในกระบวนการที่ควบคุมและยืนยันผลได้
ใช้มุมมองการทำงานอัตโนมัติ ข้อยกเว้น การตัดสินใจ และผลลัพธ์ที่มีข้อมูลตัวอย่าง เพื่อกำหนดขอบเขตงานก่อนเชื่อมต่อบริการ AI






