Quản lý xưởng sửa chữa ô tô từ tiếp nhận đến rút kinh nghiệm từ ca quay lại

Bắt đầu từ tiếp nhận và phê duyệt. Nếu xưởng không chứng minh được xe hoặc thiết bị, tình trạng, vấn đề khách báo và phạm vi đã duyệt thì việc lập lịch, sửa chữa và lập hóa đơn về sau sẽ không đáng tin cậy.

Theo dõi độ chính xác của ngày hẹn, thời gian chờ quyết định báo giá, thời gian bị vướng do phụ tùng, luồng công việc của kỹ thuật viên, bước kiểm tra không đạt, chậm nhận xe và ca quay lại sửa; mỗi chỉ số đều liên kết với hồ sơ công việc gốc.

Liên tục xem các ngoại lệ và định kỳ rà soát mô hình vận hành. Thay đổi trường, quy tắc hoặc người phụ trách khi chậm trễ lặp lại cho thấy mô hình hiện tại chưa rõ.