Người tiếp đón tiếp nhận lượt thăm
Xác nhận khách, mục đích, khung giờ đến, điểm đến và phần chuẩn bị trước khi đến.
Phê duyệt vẫn gắn với lời mời.Ứng dụng quản lý khách trên di động
Ứng dụng quản lý khách để làm thủ tục trên di động và cập nhật cho người tiếp đón
Cho phép lễ tân, người tiếp đón và điều phối viên tại chỗ chuẩn bị lượt đến, xác nhận bàn giao, cập nhật lượt thăm hiện tại, ghi ngoại lệ và hoàn tất check-out trên màn hình dùng tốt với di động.
Di động phải rút ngắn một tác vụ cụ thể, không nhét toàn bộ bảng điều khiển lễ tân vào điện thoại. Hãy tập trung vào lượt đến, phản hồi người tiếp đón, hộ tống, cập nhật tại chỗ, bằng chứng và check-out.
- Biểu mẫu lượt thăm thực tế, dùng tốt trên di động
- Phản hồi người tiếp đón và cập nhật tại chỗ
- Bảng điều khiển trên máy tính vẫn sẵn dùng
Check-in khách trên di độngChuẩn bị lượt thăm, xác nhận người tiếp đón và cập nhật lượt đến tại nơi làm việc
Điện thoại tập trung vào tác vụ khách tiếp theo. Lễ tân và quản lý vẫn có chế độ kiểm soát đầy đủ trên máy tính.
Biểu mẫu khách dùng tốt trên di độngXem bảng điều khiển, bản ghi lượt thăm và hàng đợi ngoại lệ phía sau tác vụ trên điện thoại
Hành động di động cập nhật cùng bản ghi khách mà lễ tân và quản lý sử dụng. Mở từng màn hình để theo dõi vận hành từ lúc đến tới check-out.
Đưa hành động tiếp theo, không phải mọi trường, lên điện thoại
Mỗi vai trò cần một tác vụ nhỏ với đủ bối cảnh để cập nhật chính xác.
Lễ tân bắt đầu lượt thăm
Tìm khách dự kiến, xác nhận kiểm tra, cấp thẻ và ghi nhận lượt đến.
Không có dòng khách trùng.Người tiếp đón ghi nhận đã đón khách
Xác nhận bàn giao và điểm đến hiện tại khi khách rời quầy lễ tân.
Trạng thái đang chờ chuyển thành trạng thái hiện có mặt tại cơ sở.Điều phối viên tạo ngoại lệ
Chọn vấn đề, mức độ, người phụ trách, hạn xử lý và phản hồi tiếp theo; đính kèm bằng chứng nếu cần.
Vấn đề được đưa vào hàng đợi ngoại lệ.Người tiếp đón hoàn tất check-out
Ghi nhận rời đi, trả thẻ, việc chưa giải quyết và đóng lượt thăm hiện tại.
Danh sách người tại cơ sở trở nên chính xác.Dùng từng màn hình cho công việc mà nó xử lý tốt nhất
Ứng dụng di động bổ trợ cho phòng điều hành, không cần sao chép toàn bộ.
| Màn hình | Phù hợp nhất cho | Không hiển thị |
|---|---|---|
| Màn hình người tiếp đón trên di động | Phê duyệt, tiếp nhận, đón khách, đổi điểm đến, xác nhận check-out | Bảng điều khiển toàn địa điểm và các lượt thăm không liên quan |
| Biểu mẫu lễ tân trên di động | Tìm lượt dự kiến, xác nhận đến, thẻ, hộ tống và trạng thái | Quản trị chính sách dài hạn và báo cáo nhiều địa điểm |
| Biểu mẫu ngoại lệ trên di động | Vấn đề, mức độ, người phụ trách, hạn phản hồi, bằng chứng, kết thúc | Phân tích xu hướng chuyên sâu |
| Lễ tân trên máy tính | Dự kiến, đang chờ, tại chỗ, quá hạn, lịch sử và danh sách hiện tại | Thiết kế hệ thống tới cấp trường dữ liệu trong giờ khách đông |
| Quản trị trên máy tính | Trường, lựa chọn, vai trò, quy tắc, nhắc việc, tích hợp và bảng điều khiển | Cập nhật lượt đến thường lệ |
Đổi biểu mẫu theo công việc tuyến đầu
Việc áp dụng trên di động phụ thuộc vào biểu mẫu phù hợp bàn giao thực tế và chỉ hỏi thông tin hữu ích.
Với quy trình di động cố định, người dùng tuyến đầu có thể phải chờ ưu tiên backlog, phát triển, kiểm thử ứng dụng, triển khai và phát hành trên thiết bị mới thấy thay đổi.
Quản trị viên đã được đào tạo thường có thể thử một trường, lựa chọn, quy tắc, màn hình vai trò hoặc nhắc việc cụ thể trong cùng phiên, không phải chờ chu kỳ phát hành ứng dụng native.
- Thêm hành động “người hộ tống đã đón”
- Yêu cầu ảnh khi thẻ trả lại bị hỏng
- Chỉ hiển thị khách hiện tại của người tiếp đón
- Nhắc check-out khi quá thời gian dự kiến
Câu hỏi về ứng dụng quản lý khách
01Khách có thể check-in bằng điện thoại không?+
Biểu mẫu web dùng tốt trên di động có thể ghi nhận lượt thăm hoặc cập nhật khi đến. Bước danh tính, thẻ, kiosk hay kiểm soát ra vào phải phù hợp chính sách địa điểm và phần cứng chuyên dụng.
02Người tiếp đón có thể duyệt lượt thăm trên di động không?+
Có. Cung cấp cho người tiếp đón yêu cầu gọn gồm khách, mục đích, thời gian, cơ sở, điểm đến và bằng chứng bắt buộc, rồi ghi lại quyết định và lý do trả lại.
03Bảng điều khiển có cần dùng trên di động không?+
Dùng bản tóm tắt nhỏ theo vai trò nếu hữu ích cho điều phối viên tại cơ sở. Giữ bảng điều khiển xu hướng toàn cơ sở và xem chi tiết nhiều dữ liệu trên máy tính để bảo đảm dễ đọc.
04Dùng trên di động có cần xây ứng dụng riêng không?+
Biểu mẫu và màn hình tác vụ Jodoo chạy trên web và dùng tốt trên di động. Quản trị viên đã đào tạo có thể cập nhật trải nghiệm đã cấu hình mà không phát hành ứng dụng mobile native riêng.
05Cần kiểm tra gì trên điện thoại thực tế?+
Tại cơ sở thực tế, hãy thử đăng ký, trường bắt buộc, lựa chọn, ngày, tệp đính kèm, quyền camera, phản hồi người tiếp đón, mạng yếu, xác thực, khôi phục lỗi và làm thủ tục ra.
Thử quy trình quản lý khách thực tế
Dùng ứng dụng quản lý kháchThử một lượt đến và một ngoại lệ trên điện thoại thực tế
Dùng đúng thiết bị, mạng, vai trò, biểu mẫu, tệp đính kèm và điều kiện bàn giao mà mọi người sẽ gặp tại cơ sở.