笔记本电脑与充电器：已完成
技术人员记录准备和领取详情。此时仅该任务完成，申请仍保持未关闭状态。
从员工申请到交付验收
选择已定义的服务
员工选择可申请的服务，申请将保留其申请类型、交付目标、服务负责人和授权要求。
仅在必要时审批授权
日常文具申请无需审批即可进入安排阶段。设备和访问权限申请需等待指定审批人授权；获得授权并不代表已经交付。
分派具体工作
为每项交付内容创建独立的履约任务。笔记本电脑准备和桌面扩展坞配送可以分别设置负责人、日期、说明和完成详情。
确认服务已完整交付
申请人会收到确认任务。只要有必需任务未完成或受阻，就无法验收，避免仅完成一部分就关闭整项申请。
笔记本电脑已准备好，扩展坞尚未就绪。
部分交付
桌面扩展坞：已分派，待完成
交付负责人可查看剩余任务及到期日。设备尚未全部交付时，不会要求员工提前验收整套设备。
审批应落实授权，不应拖慢每项申请
日常服务
服务政策规定无需授权时，直接跳过审批。保留任务负责人和交付确认，无需为每个操作增加审批。
涉及费用或访问权限
分派审批任务，由审核人授权、退回补正或拒绝。申请人不能在初始表单上代选审核人的决定。
服务交付常见问题
服务申请与支持工单有什么区别？
服务申请用于获取设备配置、经批准的访问权限等服务；支持工单用于报告笔记本电脑无法充电等意外问题。即使由同一团队处理，也应区分既定服务的交付与问题解决。
一项申请能由不同团队分工完成吗？
可以。将独立的履约任务关联到申请，并逐项指定负责人。申请保留整体服务信息，每项任务单独记录截止日期和完成详情。
只交付了部分服务时会怎样？
已完成任务保持完成状态，但只要其他必需任务尚未完成或受阻，申请就无法验收。这样可以清楚显示部分交付的情况，避免将首个任务完成视为全部完成。
授权后需要变更申请，应该怎么处理？
相关任务尚未关闭时，可退回澄清。如果授权后范围或费用发生重大变化，应记录变更，并在执行新增工作前重新获得授权。不要覆盖原决定，使其看起来已批准新的范围。
此应用会自动创建账号或部署设备吗？
不会。它用于协调申请、人工授权、交付任务和验收。技术开通或配置由获授权的管理员在相应系统中执行，并记录结果。
选择适合团队的下一步
从员工经常申请的一项服务开始
安装示例应用，选择一项服务，再按团队需要调整受理和交付任务。