识别确切的项目和用户
记录资产标签或序列号、型号、分配用户或位置、生命周期状态、支持负责人、保修或合同，以及其支持的业务服务。
服务台资产管理软件
让支持人员掌握完整历史的帮助台资产管理软件
为支持团队提供已分配资产、服务、保修、事件、请求、变更和解决历史，又不把人工台账误称为自动发现。
从配置和服务上下文开始，然后将确切项目用于主动支持工作、最近更改、维修、更换和验证解决方案。在端点、采购、身份或财务系统仍为权威时，保持库存责任归属清晰。
最多 5 名用户可免费使用，无需信用卡。
无需编程即可调整字段、工作流和仪表板。 探索 1,000 多个应用模板和业务场景
第一个视图是配置和服务登记册。其他标签显示确切的项目如何连接到事件、请求、变更和已验证的结果。
实时分配的资产和服务上下文
负责支持历史和当前负责人
已核验解决方案绑定到确切项目
显示会改变响应的资产事实
处置人员不需要每个库存字段。他们需要可靠的上下文来进行诊断、权限判断、风险评估和下一步动作。
带出相关历史
显示相关事件、请求、近期变更、维修、更换、重复出现的症状及解决结果，以便处置人员不重复进行不安全或无效的操作。
保持可信来源
如果发现工具、终端、采购、财务或身份工具拥有某个字段，保持该权威清晰，并仅同步服务工作所需的上下文。
将支持操作与其更改的确切记录关联
支持记录应改善项目的即时结果和未来历史。
根据配置进行诊断
将症状与设备、软件版本、组件、位置、服务依赖关系和最近更改相关联，同时将不确定的观察结果与已确认的配置事实分开。
控制维修、替换和退回
当支持工作改变项目状态时，记录授权、监护链、临时替换、数据处理、维修操作、验证、重新分配、退回或退役。
验证后更新历史
在用户或服务负责人验证结果后，将确认的操作和结果写回到确切的资产或配置记录——而不是技术人员仅尝试修复时。
使用支持历史做出更好的生命周期决策
关联记录帮助团队对孤立的工单队列中看不见的模式采取行动。
查找重复故障
按型号、批次、地点、服务或供应商审核重复事件、维修次数、停机时间、零件、临时解决方案使用情况及用户影响，以识别系统性风险。
选择修理、替换或更改
在决策时考虑保修、使用年限、关键性、故障历史、成本背景、兼容性及服务风险，同时保持采购或财务审批在其适当的工作流程中。
在规划时避免夸大库存
使用关联登记簿进行服务决策和历史记录，但除非这些功能实际集成，否则不要宣称自动发现、许可证对账或权威财务核算。
知道每个事实应由哪个系统拥有
当责任归属明确时，关联的服务记录最为可靠。
| 信息 | 可能的权限 | Jodoo 服务使用 |
|---|---|---|
| 分配的用户和设备身份 | 端点、身份或资产系统 | 支持上下文和工作流程 |
| 采购成本和折旧 | 采购或财务 | 更换决策上下文 |
| 事件和维修历史 | 服务操作 | 诊断、操作和结果 |
| 服务与配置关系 | 定义的服务/配置登记 | 影响、责任归属和变更上下文 |
JODOO 的优势
为处置人员提供恢复服务所需的资产历史
将确切的设备或配置项与其用户、服务、保修、最近的变更、事件、维修、更换和已验证的解决方案相连接。
其结果是一个服务工作空间，在此空间中支持历史和资产上下文交汇，而不遮蔽哪个系统拥有权威数据。在采取行动前识别该项。
使用资产标签、分配用户、位置、型号、生命周期状态和服务关系，以避免将正确的修复应用到错误的设备上。
保持维修和更换决策的可见性。
将故障历史、保修、使用年限、最近变更、业务关键性和更换背景纳入支持记录。
保留权威边界。
在Jodoo协调支持工作和结果历史的同时，使用集成或受控更新获取终端、采购、财务和身份信息。
使用 Jodoo 进行资产感知支持，而不是自动发现
在保持库存和端点信息权威责任归属的同时，为处置人员提供有用的设备和服务上下文。
Jodoo 适合
分配项目的上下文、支持历史、维修和更换工作、保修决策、相关事件和变更，以及已验证的解决方案。
连接权威资产系统
同步或引用身份、端点、采购、合同、财务和配置事实，并为每个字段指定明确的负责人。
在以下情况下选择专业资产平台
需要自动发现、软件计量、许可对账、远程控制、补丁管理、设备安全、折旧或成熟的 CMDB 拓扑时。
服务团队在更改系统前会问的问题
Jodoo 会自动发现设备吗？
单独使用不行。Jodoo 可以管理或接收资产和配置记录，并将它们连接到服务工作流，但当需要自动化库存时，请使用专业的发现或终端工具。
哪些资产细节对支持技术人员有帮助？
有用的上下文包括准确身份、分配的用户或位置、生命周期状态、型号和版本、服务关系、最近的变更、保修或合同、事件、维修、交换以及已验证的解决方案。
帮助台应该拥有所有资产数据吗？
通常不应如此。为身份、终端、采购、财务和配置数据定义权威来源。为帮助台提供支持所需的上下文和更新职责。
我们的团队能在不编写代码的情况下调整帮助台资产工作设置吗？
是的。获得授权的配置人员可以在不编写代码的情况下更改相关字段、表单、工作流、权限、自动化和仪表板，同时保持更改受到管理和测试。
小团队能在免费计划上尝试帮助台资产工作吗？
是的。Jodoo 的免费计划支持最多五名用户，无需信用卡，因此小团队可以在查看更广泛部署的当前限制之前测试此工作场景。