要求和审批工作流自动化
需要配置表格，分类，批准，负责负责人，提醒，执行交付，异常路径，验证和仪表板时使用Jodoo。
账户，访问，设备，安装，软件，服务请求以及轻量化变更。信息技术工作流自动化
在 Jodoo 中的用户帐户工作流面向服务请求的 IT 工作流自动化
自动处理 IT 账户、访问权限、设备、入职、服务请求和轻量变更，并保留清晰的审批、执行与结案责任。
- 将账户、访问权限、设备、入职、服务和轻量变更请求分配给合适的负责人和审核人，并明确截止日期与异常路径。
- 连接申请受理、分类、审批、执行、跟进、验证和结案，让技术交付不再隐藏于邮件或聊天中。
- 安全和技术变更仍由专业系统负责，同时自动处理重复路由、提醒、状态更新和报表。
最多 5 名用户可免费使用，无需信用卡。
无需编程即可调整字段、工作流和仪表板。 探索 1,000 多个应用模板和业务场景
希望替代邮件申请和割裂执行跟踪表的 IT 运营团队。负责审核账户、访问权限、设备、入职和变更申请的经理与服务负责人。参与审批或执行交付的安全、采购、HR、设施和技术团队。
在自动化之前，请查看批准和供应路径检查Jodoo中的实际工作流节点和步骤级场权限。直接答案
信息技术工作流自动化是什么？
信息技术工作流自动化利用结构化的请求记录，路由规则，批准，分配，提醒和状态变更来将可重复的IT工作从接入到验证完成。它使申请者，当前负责人，决定，期限，技术交付以及未解决的异常在整个过程中都能见到。
事件驱动的IT过程和运行簿自动化
使用系统，可以安全执行技术行动，当监测事件需要运行脚本，重新启动服务，改变基础设施，更新身份或修复设备时。
根据Jodoo的规定，该技术执行者不能在此处进行批准和核实。运营模式
连接入口到分类，批准，履行和验证的关闭
同样的五阶段模型在账户，访问，设备，上机，服务请求和轻量化变更工作流中运行。
- 01
摄入量
要求器或系统触发器捕捉用户，服务，设备，访问范围，业务原因，优先级，需要的日期和支持背景。
- 02
排列三
信息服务业主检查完整性，分类请求，确定风险，设定实现轨道，并指定目标日期。
- 03
批准
经理或授权审查员确认权威，成本，访问范围，政策适用性，分税以及需要审查的任何异常。
- 04
实现
信息技术运营提供帐户，发行设备，完成更改，记录操作，并以理由返回被阻止的工作。
- 05
检查和关闭
服务主确认交付，用户接受，需要系统更新，未解决的异常和负责任的关闭。
动作中的Jodoo工作流
检查工作流，请求记录，跟踪和IT仪表板
查看Jodoo如何连接帐户请求输入，管理员审查，配置，后续记录，场权限和请求报告。登录或创建一个账号以根据您的角色，规则，提醒，异常和仪表板来调整应用程序。
保持当前的决策步骤和实现负责人可见，而不依赖邮箱链。
给每个审查者提供决定所需的背景，同时限制不必要的曝光。
保留关于请求的澄清，下一步行动，状态变化，期限，所有权和仪表板视图。
信息技术工作流自动化示例
实现自动可重复交付，同时保持技术权力在正确的系统中
使用分类规则， 路由， 期限， 提醒， 它们是可重复的。 保持安全决策， 享有特权访问， 高风险变化， 通过授权的人员和系统来执行技术。
通过授权的决定获得商业路线接入
申请人，申请人；角色或访问水平；商业原因；经理；生效日期；过期；批准和供应状态。
技术人员可以区分请求，批准，提供，拒绝，过期和异常权的访问。连接需求，批准，分配和交付
设备类型，规格，用户，部门，位置，成本背景，库存检查，资产负责人，到期日期和交付状态。
要求保持可见，直到设备被分配，交付，确认或返回以澄清。协调账户，设备，工作空间和开始日期
新用户，部门，角色，管理者，开始日期，所需的应用程序，设备需求，依赖性，负责人和准备状态。
封锁的设置工作在开始日期之前可见，而不是分散于电子邮件和聊天。通过审查和控制的关闭来调动常规IT工作
要求类别，受影响的服务，影响，紧迫性，实施负责人，计划日期，验证结果，反转说明和关闭原因。
运营请求和轻量化变更保留了负责人，决策历史记录，下一步行动和完成记录。系统所有权
使用Jodoo为操作工作流，而不假装它取代了IT堆
01请求背景
开始使用者的需求和所需的结果
申请文本提供了一个表格，员工事件，服务请求，批准的变更，设备需求或集成。
->02Jodoo 工作流
路线决定，任务，提醒和异常
查看Jodoo可视化请求，当前步骤，负责任的负责人，到期日期，状态历史记录，备忘录和后续情况。
->03技术结局
更新执行最终变更的系统
身份，服务台，设备，资产，监控或配置系统仍然是它们执行的权威性。
通过批准的集成，控制出口或分配的人员更新连接系统。工作流完成不应被视为发生外部技术行动的证据，除非转让得到验证。
| 系统层 | 应负责管理的内容 | 适用场景 |
|---|---|---|
| Jodoo 工作流层 | 配置可用的输入，路由，批准，分配，提醒，备忘录，异常后续，状态视图和跨团队仪表板。 | 操作交付分为表格，电子邮件，聊天，表单或几个内部团队。 |
| 国际电信服务管理局或服务处 | 事件，问题，服务目录，SLA，升级，知识，配置和服务管理记录。 | 官方ITIL流程，深度服务运营，成熟的目录或技术支持队列是核心要求。 |
| 国际化工总局，SSO和目录 | 身份生命周期，认证，授权执法，组合，角色，提供，缺货和访问政策。 | 系统必须强制谁可以访问应用程序，资源，网络或特权功能。 |
| 终点，资产和监控系统 | 设备配置，软件部署，库存真实性，远程测量，警报，漏洞和技术健康。 | 需要自动控制设备，权威资产状态，监控或技术补救。 |
从提交 IT 请求到验证完成并闭环所需的时间。
工作在申请人、经理、服务负责人、安全、采购或执行团队停留的时间。
进入分流环节时已具备足够信息、可以直接做出下一步决策的请求比例。
接近或超过其目标响应或完成日期的开放工作。
账户，应用程序，设备和依赖任务在要求日期内完成。
封锁，返回，拒绝或安全敏感的请求没有下一步行动。
模板
访问，设备，安装和服务请求的IT工作流模板
首先要从创建最多重复交换的IT请求开始。 只需需要一个特定的用户，截止日期，许可模式，技术行动或系统界限，才能添加单独的帐户，访问，设备，安装，服务或更改应用程序。
更多应用场景
探索相关工作流领域
9 个模板
工作流自动化软件
评估工作流自动化软件时，应考察其表单、业务记录、路由规则、审批、提醒、异常处理、集成、仪表板以及可供审计的完整历史记录。
费用审批工作流 / 采购审批工作流 / 发票审批工作流12 个模板IT 访问与服务申请管控
管理访问申请、软件申请、许可证审核、IT 资产、VPN 与特权访问、政策例外以及变更交接。
访问权限申请表 / 用户账号申请表 / 文件夹访问申请表模板员工运营与 HR 工作流自动化
通过清晰可追踪的 HR 工作流，管理员工申请、入职、岗位变动、培训、访问权限、设备和离职事项。
29 个模板资产与设备管控模板
浏览适用于资产归还、报废处置、标签管理、交接、笔记本电脑申请、设备预订、领用、维护和工具跟踪的资产与设备管控模板。
资产交接表单 / 资产归还表单 / 资产移交表单常见问题
关于IT工作流自动化的问题
什么是 IT 工作流自动化？
IT 工作流自动化利用结构化请求、路由规则、审批、任务分配、提醒和状态更新，推动重复性 IT 事项从受理走向验证完成。请求人、当前负责人、决策、截止日期、技术交付和未解决异常始终清晰可见。
哪些 IT 工作流适合自动化？
常见场景包括用户账户申请、应用与门禁权限、设备和硬件需求、新用户设置、日常服务请求、软件申请、轻量变更、审核提醒、执行跟进和结案。高风险安全与技术决策仍应由获授权人员审核。
IT 工作流自动化会取代 ITSM 平台吗？
通常不会。如果核心需求是正式的事件、问题、变更、服务目录、SLA、知识、配置或支持运营，ITSM 或服务台平台应继续作为正式系统。Jodoo 可围绕这些系统协调可配置请求和跨团队工作流。
Jodoo 能直接配置账户或设备吗？
Jodoo 可以路由请求，并触发获批准的集成或分派执行任务，但身份、目录、终端、资产或服务系统仍应负责落实技术变更。将请求标记为完成前，应验证外部操作确已成功。
IT 工作流仪表板应该展示什么？
应展示各负责人待处理的工作、SLA 风险、首次提交完整率、状态分布、按服务或部门统计的请求量、执行准备情况、退回和拒绝原因、受阻依赖事项、异常未解决时长，以及每项指标对应的具体记录。
信息技术团队应该从哪里开始？
先选择一种反复发生且经常需要追问的请求，例如用户账户或设备申请。扩展到更多 IT 工作流前，先测试正常、不完整、被拒绝、逾期、重新分配和集成失败等情况。
下一步
测试一项IT请求，从接入到验证的关闭
打开用户帐户请求工作流，测试一个常规的请求加上返回，拒绝，迟到，封锁和重新分配的案例，然后调整字段，角色，权限，提醒，技术交付和仪表板 您的IT操作过程。
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区分服务交付与意外 IT 问题
技术申请可能是新增需求，也可能是故障报告。根据预期结果选择合适流程。