办公用品补充
- 需提供的信息
- 物品、数量、业务用途和领取地点。
- 授权
- 本示例中的日常用品无需单独授权。
- 交付内容
- 由指定负责人安排交付，并记录实际提供的数量。
员工服务目录
明确每项服务包含什么、员工需提供哪些信息、由谁负责交付，以及是否需要授权。让这些定义始终与对应申请关联。
使用示例数据探索应用，并按团队需要调整字段、视图和工作流。
展示每项服务包含的内容
笔记本电脑与工位配置
- 需提供的信息
- 设备要求、预估费用、期望日期和交付地点。
- 授权
- 由指定审批人审核设备配置申请。
- 交付内容
- 笔记本电脑准备与扩展坞配送分别作为独立任务，完成后才能验收。
业务系统访问
- 需提供的信息
- 系统名称、申请角色、业务理由，以及必要时的访问截止日期。
- 授权
- 由指定审核人决定是否授权访问。
- 交付内容
- 获授权的管理员在系统中开通权限，并记录结果。
让服务可用状态与申请历史保持一致
起草服务内容
用员工能理解的语言描述服务结果，说明前提条件和可申请人员；不要用内部部门代码作为服务名称。
开放服务申请
已发布的服务可在申请表单中选择。更改目录状态前，先确认负责人、审核人和申请要求。
停用服务，保留历史
从新申请的选项中移除服务，同时保留关联申请。提交时也会检查当前可用状态，因此仅凭过期选项无法创建有效申请。
与负责人一起调整服务内容
目录说明申请资格，但本身不是访问控制政策或账号开通引擎。受限服务需配置成员权限，技术执行仍由获授权的系统完成。
开放申请前先审核服务
明确包含与不包含的内容
“设备配置”应让员工知道是否包含笔记本电脑、充电器、扩展坞和预约领取。说明服务地点、需提前多久申请，以及由谁答疑。清晰的服务说明可避免员工把简短的目录名称理解为无限承诺。
停用服务，同时保留历史
服务不再可用时，停止接受新申请。与负责人审核进行中的申请：完成已约定的交付，或沟通替代服务。保留原申请和授权，避免后续政策变化导致早前决定难以理解。
服务目录管理常见问题
目录只是一份表单列表吗？
不是。有用的服务定义应说明交付内容、所需信息、负责人、目标和授权政策。申请表单则根据该定义收集某位员工的具体需求。
不同服务可以要求不同信息吗？
可以。示例为用品、设备和系统访问分别设置专属字段。申请文具时，员工无需填写设备详情。
已停用的服务还能收到申请吗？
申请选择器仅列出已发布的服务，提交时还会检查当前可用状态。已停用服务的记录仍会保留，便于理解以往申请。
编辑服务会更新所有未完成申请吗？
不能这样假定。申请保留选定时的服务信息。服务负责人应决定条款变更如何影响进行中的工作，并告知相关人员调整后的承诺。
如何限制哪些人可以申请服务？
使用 Jodoo 的成员和记录权限，并在安装后的应用中测试访问政策。目录中的资格说明用于向读者解释规则，仅有文字说明并不能强制执行。
选择适合团队的下一步
从大家常申请的三项服务开始
先清楚说明每项服务、指定负责人并测试申请流程，再扩充目录。