保固事項
專案、建物、地點、資產或系統、缺失類別、描述、影響、通報日期和證據。
可實現讓承包商可以直接採取行動的精確問題記錄。
營建保固結案管理
營建保固管理軟體
按專案、地點、資產、工種、保固期、分包商、現場會勘、維修、證據和業主驗收，追蹤交屋後的缺失。
營建保固工作從實質完工後開始，但仍依賴專案記錄、交屋文件、工種責任、進場安排、現場證據、維修協調和正式簽核。
- 專案、交屋、地點、資產或系統、缺失和保固日期
- 分包商指派、進場安排、現場會勘、維修、阻礙因素和截止日期
- 照片證據、顧問或業主審查、驗收和專案組合結案
讓每項缺失從通報一路追蹤到維修驗收
工作流程應保留合約與現場背景，同時為住戶、業主團隊、承包商和各工種提供清楚的下一步行動。
- 01
通報並定位
記錄專案、交屋文件、建物及確切地點、資產或系統、缺失、日期、照片、影響和通報人。
問題是否清楚、緊急，並處於相關保固期內？ - 02
確認責任歸屬
檢查交屋記錄、保固結束日期、工種發包範圍、分包商、過往維修、排除條款和所需的專家意見。
調查與改善由誰負責？ - 03
規劃進場與維修
安排現場會勘、協調住戶或工地進場、定義維修範圍、截止日期、安全要求，以及材料或工種依賴。
現場必須完成哪些工作？有哪些阻礙因素？ - 04
驗證並簽核
記錄已完成的維修、照片、測試或試運轉證據、審查人員、業主回應和驗收。
缺失是否真正結案，還是需要重做？
將保固事項關聯到地點、交屋、工種和維修
交屋後團隊需要的背景資訊遠多於一般服務工單。
保固範圍與責任
交屋文件、保固起止日期、承包商、分包商、工種、排除條款和決定。
可實現透明的指派和升級路徑。
現場會勘與維修
進場聯絡人、預約、技術人員或工種、範圍、材料、安全、阻礙因素、已完成工作和照片。
可實現指派後的執行情況清楚可見。
審查與驗收
檢驗結果、測試、顧問或業主審查人、重做、簽核和結案日期。
可實現依據已驗收證據結案。
明確記錄業主、承包商、工種與住戶之間的交接
保固延誤往往源於進場與責任不明，而非維修本身。
業主或住戶→保固協調人
確切地點、問題、影響、可配合時間、照片和聯絡人。
異常緊急安全、漏水、安保或服務中斷。
保固協調人→承包商或工種
保固範圍決定、責任範圍、證據、現場聯絡人、進場安排、截止日期和預期證明。
異常責任存在爭議或多個工種交叉。
工種→審查人
會勘記錄、已完成工作、材料、測試、照片、剩餘風險和待檢驗狀態。
異常臨時修復、測試失敗、零件缺貨或無法進場。
審查人→負責人
驗收建議、證據、返工需求、結案日期和記錄更新。
異常業主拒絕驗收維修結果或缺陷再次發生。
分別衡量責任、進場、維修和驗收
單一平均結案時間可能掩蓋保固積壓的真正原因。
責任認定時間
從完整報告到指定承包商、工種或內部負責人所經過的時間。
發現合約和分級中的模糊之處。待安排進場事項
已確認責任，但尚未安排現場進場或預約的未結事項。
在截止日期延誤前協調住戶與承包商。從維修到驗收的時間
從回報完工到業主或顧問驗證簽核所經過的時間。
避免已完成工作長期處於行政上未結案的狀態。重複缺失率
已結案事項重新開啟，或同一地點、資產、工種或故障又關聯新事項的比例。
找出維修成效不佳和反覆出現的品質問題。將 Jodoo 用作串接專案系統的彈性保固工作流程
必要時將權威圖說、BIM、合約、專案控管和財務交易保留在專業系統中，再串接完成保固工作所需的人員與證據。
Jodoo 營建保固應用
業主或承包商團隊需要專注、適合行動裝置且可調整的交屋後缺失與維修工作流程。
選擇前確認文件、BIM、成本、合約、排程和身分整合。
營建專案平台
保固工作必須保留在專案原生的圖說、送審文件、RFI、缺失改善清單、合約和文件環境中。
選擇前測試住戶通報，以及交屋後長期角色的存取權限。
設施或服務平台
問題已轉為持續維護、工單、資產和服務層級管理。
選擇前保留最初的交屋、保固範圍和承包商責任證據。
以證據和業主驗收完成交屋後工作
營建保固管理軟體追蹤哪些內容？
它追蹤專案與交屋背景、確切地點或資產、缺失、保固期、責任承包商或工種、現場進場、會勘、維修、證據、審查、重做和業主驗收。
營建保固事項與缺失改善清單項目有什麼不同？
缺失改善清單項目通常在交屋前後發現；保固事項則在交屋後出現，需要保固範圍、責任、進場、維修和業主驗收背景。
Jodoo 能否支援在現場透過行動裝置提交照片證據？
可以。團隊可以使用適合行動裝置的表單記錄地點、狀態、備註、照片、日期和簽核。上線前請測試實際的行動裝置使用體驗。
保固工作何時應該移交設施管理？
當問題變成持續維護，而不再屬於承包商保固義務時，應移交或關聯至設施管理。請保持最初的保固範圍和結案歷史相互關聯。
測試一項交屋後缺失
使用營建保固應用讓每項交屋後缺失始終關聯到責任、維修和驗收
使用 Jodoo 營建保固工作區測試專案背景、行動裝置照片證據、工種交接、進場安排、維修驗證和業主簽核。