접수 및 요건 확인
진행을 약속하기 전에 청구인, 사고, 보험 계약 또는 프로그램 참조 정보, 날짜, 장소, 금액, 누락 정보를 기록하세요.
클레임 업무
증빙 기반의 결정과 책임 있는 후속 조치를 위한 클레임 관리 소프트웨어
보험·제품 보증·손해·서비스 관련 클레임을 최초 신고부터 근거 있는 결정과 후속 조치 완료까지 연결하세요. 증빙, 담당자, 다음 조치를 놓치지 않습니다.
샘플 데이터가 입력된 앱에서 보험 손해, 산재보상, 제품 보증 클레임과 서비스 문제 해결 요청을 확인할 수 있습니다. 정상 진행, 진행 불가, 승인 대기, 종결, 재개 상태를 모두 살펴보세요.
최대 5명까지 무료로 사용할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다.
코딩 없이 필드, 워크플로, 대시보드를 조정할 수 있습니다. 1,000개 이상의 앱 템플릿과 활용 사례 살펴보기
갤러리는 Jodoo에 입력된 샘플 데이터를 보여 줍니다. 화면을 열어 레코드와 결정을 확인한 뒤 사본을 설치해 필드, 역할, 워크플로를 조정하세요.
여러 유형의 클레임보험, 제품 보증, 손해, 서비스
1개의 워크플로기본 제공 승인 및 반려 절차
상세 조회 화면레코드, 작업 목록, 관리자 결정
신고부터 종결까지 사유, 증빙, 다음 결정을 연결하세요
클레임 업무는 상태 기록에 그치지 않습니다. 확인 사항, 증빙, 조치, 약속 사항, 승인된 결과가 이어지는 업무 과정입니다.
조사 및 업무 조율
증빙, 현장 조사, 서비스 업체, 고용주, 청구인 관련 후속 업무에 담당자와 기한을 지정하고 지연 요인을 기록하세요.
제안 및 승인
예상 손해액, 증빙 준비 상태, 판단 근거, 승인 한도 구간을 검토 작업에 담아 승인, 보완 요청에 따른 반려, 거절을 처리하세요.
조치, 안내 및 종결
보상 관련 후속 조치를 기록하고 결과를 안내한 뒤 약속한 사항을 완료하세요. 정해진 절차에 따라 재개할 수 있는 경로도 유지합니다.
클레임 기록과 관련 업무를 구분하세요
하나의 거대한 클레임 양식보다 목적별로 나누고 연결한 레코드가 운영과 변경에 더 편리합니다.
클레임 관리대장
식별 정보, 유형, 단계, 담당자, 다음 조치 기한, 예상 손해액, 현재 사건 요약을 관리합니다.
증빙 및 견적
접수한 자료, 자료가 입증하는 내용, 추가 확인 사항, 여러 견적의 비교 결과를 관리합니다.
작업 및 커뮤니케이션
배정된 업무, SLA 상태, 지연 요인, 고객 약속 사항, 알아보기 쉬운 연락 이력을 관리합니다.
결정 및 종결
제안, 승인 권한, 검토 결과, 조치 확인, 종결 점검, 종결 후 변경 사항을 관리합니다.
처리가 어려운 클레임을 빠르게 파악하세요
유용한 운영 화면은 총 클레임 건수에 그치지 않고, 정체된 업무와 근거가 부족하거나 승인 권한을 넘는 건을 드러냅니다.
핵심 증빙 누락
클레임을 정보 대기 상태로 유지하고, 근거 있는 제안을 가로막는 누락 사항을 구체적으로 표시하세요.
외부 회신 기한 초과
청구인, 서비스 업체, 고용주, 내부 팀 중 누구의 응답을 기다리는지 표시하세요.
승인 권한 초과
상위 검토 요청이 이메일에 묻히지 않도록 제안을 적절한 검토자에게 전달하세요.
종결 후 재개
기존 결과를 보존하면서 새로운 재개 사유, 예상 손해액, 후속 조치를 별도로 기록하세요.
각 상태에서 ‘다음에 할 일’을 알 수 있게 하세요
처리 단계에 따라 필요한 조치, 담당자, 증빙이 달라져야 합니다.
| 상태 | 업무상 확인할 질문 | 필수 다음 조치 |
|---|---|---|
| 접수 검토 | 업무를 시작할 정보가 충분한가요? | 누락 사항 기록 및 첫 조치 담당자 배정 |
| 조사 중 | 어떤 사실이나 견적이 결정에 영향을 주나요? | 관련 증빙만 수집하고 검토 |
| 결정 준비 완료 | 제안에 근거가 충분하고 승인 권한 범위 안에 있나요? | 간결한 승인 검토 자료 제출 |
| 반려 | 구체적으로 무엇을 보완해야 하나요? | 레코드 수정 후 동일한 워크플로로 재제출 |
| 종결 | 조치, 안내, 약속 사항을 모두 완료했나요? | 종결 증빙 보존 및 정해진 재개 절차 유지 |
팀이 Jodoo로 구축하는 이유
개발 프로젝트를 기다리지 않고 클레임 업무를 조정하세요
클레임 업무는 상품, 고객사, 승인 권한 수준, 서비스 약속에 따라 달라집니다. 현업 팀은 연결된 업무 기록을 유지하면서 코드 없이 필드, 화면, 기본 검토 절차, 대시보드를 조정할 수 있습니다.
실무에 필요한 클레임 업무 공간을 몇 시간 안에 구성한 뒤, 클레임 유형·서비스 기준·승인 규칙의 변화에 맞춰 업무를 잘 아는 팀이 계속 개선할 수 있습니다.업무 기록을 안전하게 변경하세요
앱 전체를 다시 만들지 않고 증빙 유형, 승인 한도 구간, 서비스 업체 필드, 종결 점검 항목을 추가하세요.
담당자가 직접 검토하고 결정하게 하세요
기본 제공 작업으로 승인, 보완 요청에 따른 반려, 거절을 처리하세요. 승인을 단순한 상태 변경으로 끝내지 않습니다.
역할에 맞는 작업 목록을 제공하세요
클레임 담당자, 검토자, 현장 조사자, 관리자는 각자 다음 결정에 맞춰 구성된 화면에서 업무를 처리할 수 있습니다.
Jodoo로 필요에 맞게 구성하는 클레임 업무 환경을 구축하세요
Jodoo는 레코드, 담당자, 승인, 보고를 연결합니다. 전문 상품·법정 산정·지급 시스템은 각각 맡고 있는 기능의 기준 시스템으로 유지할 수 있습니다.
변화에 대응해야 하는 업무에 적합
클레임 처리 규칙을 이해하고, 장기간의 맞춤 개발 없이 접수·증빙·작업·승인 권한·커뮤니케이션·종결을 연결해야 하는 팀에 적합합니다.
기준 시스템과 연결하세요
보험 계약, 고객, 재무, 문서, 의료, 법무, 서비스 업체 시스템이 원본 정보를 관리한다면 해당 시스템과 연동하세요.
전문 판단은 담당 시스템과 전문가에게 맡기세요
보험료율 산정, 보장 여부 자동 판단, 사기 위험 점수 산출, 법정 급여 계산, 지급 실행, 규정 준수 보증은 담당 시스템과 자격을 갖춘 팀이 수행합니다.
클레임 관리 소프트웨어 관련 질문
이 앱이 보험 보장 여부를 자동으로 판단하나요?
아니요. 보험 계약 또는 프로그램 정보, 증빙, 확인 사항, 담당자의 제안을 기록합니다. 보장 여부 판단을 보험 계약 관리 시스템이나 규칙 엔진이 담당한다면 해당 시스템을 기준으로 유지하세요.
Jodoo에서 클레임 승인과 반려를 처리할 수 있나요?
네. 기본 제공 워크플로로 승인 작업을 배정하고 결정을 요청할 수 있습니다. 미비한 제안은 보완을 위해 반려하고, 완료된 결과도 보존할 수 있습니다.
코드 없이 양식과 대시보드를 변경할 수 있나요?
네. 권한이 있는 현업 사용자가 상품, 승인 한도 구간, 업무 절차의 변화에 맞춰 필드, 워크플로, 대시보드를 조정할 수 있습니다.
예시 앱에서 보상금을 실제로 지급하나요?
아니요. 승인된 제안과 보상 후속 조치의 상태를 기록합니다. 승인 결과를 실제 지급과 대사를 담당하는 재무 또는 지급 시스템에 연결하세요.
샘플 데이터가 입력된 앱 살펴보기
샘플 데이터가 입력된 클레임 업무 공간에서 실제 결정 과정을 확인하세요
보험·제품 보증·서비스 관련 클레임의 정상 진행, 진행 불가, 승인 대기, 종결, 재개 상태를 확인한 뒤 업무에 맞게 레코드와 화면을 조정하세요.
클레임 관리 예시 앱 사용하기