ซอฟต์แวร์ CRM งานบริการภาคสนามสำหรับประวัติบริการ

ซอฟต์แวร์ CRM งานบริการภาคสนามขยายรายการลูกค้าให้มากกว่าข้อมูลติดต่อและโอกาสขาย โดยเชื่อมแต่ละบัญชีกับสถานที่บริการ อุปกรณ์ที่ติดตั้ง ความคุ้มครอง สายบริการ ใบสั่งงาน การเข้าหน้างาน ปัญหา คำมั่น และการติดตามผล เพื่อให้ผู้ประสานงานหรือช่างคนถัดไปเห็นความสัมพันธ์ด้านการดำเนินงาน

ระบบที่มีประโยชน์ต้องเชื่อมบัญชีลูกค้าและสถานที่ อุปกรณ์ที่ติดตั้ง การติดต่อบริการ และมุมมองฝ่ายบริการลูกค้า ตั้งแต่ดูแลข้อมูลลูกค้า สถานที่ และอุปกรณ์ที่ติดตั้ง ไปจนถึงทบทวนประวัติ ความเสี่ยง การต่ออายุ และการดำเนินการถัดไป ระบบควรเก็บผู้รับผิดชอบ วันที่ หลักฐาน กรณียกเว้น และขั้นตอนถัดไปไว้ครบถ้วน

Jodoo เหมาะกับฝ่ายขายบริการ ฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า ผู้จัดการบัญชี และผู้นำบริการภาคสนามที่ต้องการแอปปฏิบัติงานซึ่งปรับแต่งได้สำหรับข้อมูลลูกค้าและประวัติบริการภาคสนาม ทีมสามารถปรับฟิลด์ มุมมองตามบทบาท การแจ้งเตือน เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดตามกระบวนการ

ใช้ CRM เฉพาะทางสำหรับการขาย การตลาด การพยากรณ์ บริการหลายช่องทาง หรือระบบนิเวศสำเร็จรูปเชิงลึก และใช้ FSM เฉพาะทางสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางกับชุดบริการเชิงลึก Jodoo เหมาะเป็นชั้นลูกค้า สถานที่ อุปกรณ์ ประวัติบริการ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้

ดำเนินกรณีปกติหนึ่งกรณีและกรณีติดขัด ถูกส่งคืน ล่าช้า หรือยกระดับหนึ่งกรณี ตั้งแต่ดูแลข้อมูลลูกค้า สถานที่ และอุปกรณ์ที่ติดตั้งจนตรวจประวัติ ความเสี่ยง การต่ออายุ และการดำเนินการถัดไป ยืนยันว่าทุกสัญญาณแดชบอร์ดเปิดรายการและหลักฐานที่รับผิดชอบได้