ผู้เคลมและผลิตภัณฑ์
- ลูกค้า ตัวแทน หรือผู้ให้บริการ
- คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือการลงทะเบียน
- ผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์
- หมายเลขประจำเครื่องหรือ VIN
- การซื้อหรือติดตั้ง
ยืนยันข้อมูลระบุและสิทธิ์
เก็บผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์ สิทธิ์ ความขัดข้อง บริบทบริการ ชิ้นส่วนและค่าแรง หลักฐาน แนวทางแก้ไขที่ต้องการ และข้อมูลผู้เคลมที่จำเป็นต่อการตรวจอย่างสม่ำเสมอ
แบบฟอร์มเคลมที่ดีแยกข้อเท็จจริงของผู้เคลมจากการตัดสินความคุ้มครองและการชำระของผู้พิจารณา คำถามตามเงื่อนไขทำให้แบบฟอร์มเหมาะกับลูกค้า ตัวแทน ผู้ให้บริการ หรือเคลมภายใน
เริ่มจากสิทธิ์และความขัดข้องที่พบ แล้วแยกไปยังรายละเอียดเฉพาะตัวแทน ช่าง ชิ้นส่วน ค่าแรง หรือลูกค้า
ยืนยันข้อมูลระบุและสิทธิ์
สร้างคำอธิบายความขัดข้องที่ตรวจสอบได้
รองรับการพิจารณาและการเรียกคืนค่าใช้จ่ายภายหลัง
แสดงสิ่งที่ขอและเหตุผล
รองรับการตอบกลับที่ชัดเจนและเหมาะสม
ผู้ตรวจควรบันทึกกฎ หลักฐาน ข้อยกเว้น ขอบเขตที่อนุมัติ และเหตุผล ไม่ใช่เขียนทับเคลม
โครงการ วันที่ ข้อมูลระบุผลิตภัณฑ์ เจ้าของหรือลูกค้า พื้นที่ และเงื่อนไขที่ใช้
อาการที่พบ การวิเคราะห์ รหัสความขัดข้อง สภาพที่ยกเว้น บริบทการบำรุงรักษาหรือติดตั้ง และไฟล์แนบ
ชิ้นส่วนและค่าแรงที่คุ้มครอง อัตรา ขีดจำกัด งานก่อนหน้า ผลลัพธ์ที่ขอ และเกณฑ์อนุมัติ
ส่วนประกอบที่ขัดข้อง ความรับผิดชอบ เงื่อนไขซัพพลายเออร์ หลักฐาน ต้นทุน และเกณฑ์เรียกคืน
ใช้บทบาทและตรรกะตามเงื่อนไขเพื่อลดความสับสนและเพิ่มความครบถ้วน
| ผู้เคลม | เน้นแบบฟอร์มที่ | เพิ่มภายใน |
|---|---|---|
| ลูกค้า | ข้อมูลระบุผลิตภัณฑ์ การซื้อ ปัญหาที่พบ ผลกระทบ หลักฐาน และแนวทางแก้ไขที่ต้องการ | กฎความคุ้มครอง การวิเคราะห์ จำนวนที่อนุมัติ และการเรียกคืนค่าใช้จ่าย |
| ตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการ | VIN หรือหมายเลขประจำเครื่อง ใบสั่งซ่อม ระยะทางหรือการใช้งาน ความขัดข้อง การวิเคราะห์ ชิ้นส่วน ค่าแรง และการรับรอง | การพิจารณา การตรวจสอบ การชำระเงิน และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์ |
| ทีมบริการภายใน | สินทรัพย์ ใบสั่งงาน ความขัดข้อง หลักฐานช่าง การซ่อม ชิ้นส่วน และการเสร็จสิ้น | ข้อยกเว้นความคุ้มครอง การอนุมัติทางการเงิน และการสื่อสารกับลูกค้า |
| ทีมโครงการหรือก่อสร้าง | โครงการ การส่งมอบ สถานที่ ข้อบกพร่อง วันสิ้นสุดรับประกัน ผู้รับเหมางาน หลักฐานไซต์ และการขอเข้าตรวจ | สิทธิ์ ความรับผิดชอบผู้รับเหมาช่วง การยืนยันซ่อม และการลงนามของเจ้าของ |
ผู้เคลม ผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์ หมายเลขประจำเครื่องหรือ VIN การซื้อหรือติดตั้ง โครงการรับประกัน รายละเอียดเหตุการณ์และความขัดข้อง การวิเคราะห์ถ้ามี ชิ้นส่วนและค่าแรง หลักฐาน แนวทางแก้ไขที่ต้องการ และข้อมูลติดต่อ
ไม่ เก็บการประเมินความคุ้มครอง ข้อยกเว้น เกณฑ์อนุมัติ การชำระ การเรียกคืนค่าใช้จ่าย และเหตุผลภายในไว้ในระเบียนตรวจที่ควบคุมตามบทบาท
ใช้ฟิลด์บังคับตามเงื่อนไข ตัวอย่าง การค้นหาผลิตภัณฑ์ รายการหลักฐาน แบบฟอร์มเฉพาะผู้เคลม การตรวจทันที และสถานะติดตามที่ต้องการหลักฐานซึ่งมองเห็นได้
ได้ แบบฟอร์มหลายแบบหรือประสบการณ์ตามบทบาทส่งเข้ารูปแบบเคลมร่วมกันโดยใช้คำถาม สิทธิ์ และเส้นทางเวิร์กโฟลว์ต่างกันได้
ใช้ Jodoo ทดสอบการรับเคลมตามเงื่อนไข คำขอหลักฐาน การพิจารณา แนวทางแก้ไข และการสื่อสารสำหรับผู้ที่ส่งและตรวจเคลมจริง