การรับเคลมการรับประกัน

แบบฟอร์มเคลมการรับประกันเพื่อการตัดสินความคุ้มครองที่รวดเร็วขึ้น

เก็บผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์ สิทธิ์ ความขัดข้อง บริบทบริการ ชิ้นส่วนและค่าแรง หลักฐาน แนวทางแก้ไขที่ต้องการ และข้อมูลผู้เคลมที่จำเป็นต่อการตรวจอย่างสม่ำเสมอ

แบบฟอร์มเคลมที่ดีแยกข้อเท็จจริงของผู้เคลมจากการตัดสินความคุ้มครองและการชำระของผู้พิจารณา คำถามตามเงื่อนไขทำให้แบบฟอร์มเหมาะกับลูกค้า ตัวแทน ผู้ให้บริการ หรือเคลมภายใน

  • ผลิตภัณฑ์ หมายเลขประจำเครื่องหรือ VIN การซื้อหรือติดตั้ง และโครงการ
  • ความขัดข้อง การวิเคราะห์ ชิ้นส่วน ค่าแรง หลักฐาน และแนวทางแก้ไขที่ต้องการ
  • หมายเลขเคลมอัตโนมัติพร้อมผลลัพธ์ต้องการหลักฐาน อนุมัติ อนุมัติบางส่วน และปฏิเสธ
แผนผังหลักฐานเคลม

เก็บข้อมูลพอตัดสินโดยไม่ถามผู้เคลมทุกคนเหมือนกัน

เริ่มจากสิทธิ์และความขัดข้องที่พบ แล้วแยกไปยังรายละเอียดเฉพาะตัวแทน ช่าง ชิ้นส่วน ค่าแรง หรือลูกค้า

01

ผู้เคลมและผลิตภัณฑ์

  • ลูกค้า ตัวแทน หรือผู้ให้บริการ
  • คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือการลงทะเบียน
  • ผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์
  • หมายเลขประจำเครื่องหรือ VIN
  • การซื้อหรือติดตั้ง

ยืนยันข้อมูลระบุและสิทธิ์

02

เหตุการณ์ความขัดข้อง

  • วันที่เกิด
  • อาการที่พบ
  • บริบทการทำงาน
  • รหัสข้อผิดพลาด
  • สภาพปัจจุบัน
  • การดำเนินการทันที

สร้างคำอธิบายความขัดข้องที่ตรวจสอบได้

03

บริการและต้นทุน

  • ใบสั่งซ่อม
  • ช่างเทคนิคหรือผู้ให้บริการ
  • การวิเคราะห์
  • ชิ้นส่วน
  • ค่าแรง
  • ต้นทุนอื่น

รองรับการพิจารณาและการเรียกคืนค่าใช้จ่ายภายหลัง

04

หลักฐานและแนวทางแก้ไข

  • รูปภาพ
  • เอกสาร
  • ค่าที่อ่านได้
  • ชิ้นส่วนที่ส่งคืน
  • การซ่อม เปลี่ยน หรือชำระที่ขอ

แสดงสิ่งที่ขอและเหตุผล

05

การสื่อสาร

  • ข้อมูลติดต่อ
  • ช่องทางที่ต้องการ
  • ความเร่งด่วน
  • ผลกระทบต่อลูกค้า
  • ความยินยอมหรือการรับรอง

รองรับการตอบกลับที่ชัดเจนและเหมาะสม

ระเบียนการพิจารณา

เก็บเกณฑ์การตัดสินใจให้มองเห็นหลังส่งแบบฟอร์ม

ผู้ตรวจควรบันทึกกฎ หลักฐาน ข้อยกเว้น ขอบเขตที่อนุมัติ และเหตุผล ไม่ใช่เขียนทับเคลม

01

ความคุ้มครองมีผลสำหรับผลิตภัณฑ์และเหตุการณ์นี้หรือไม่

โครงการ วันที่ ข้อมูลระบุผลิตภัณฑ์ เจ้าของหรือลูกค้า พื้นที่ และเงื่อนไขที่ใช้

ดำเนินต่อ ปฏิเสธพร้อมคำอธิบาย หรือส่งเป็นข้อยกเว้น
02

ความขัดข้องอยู่ในความคุ้มครองและมีหลักฐานเพียงพอหรือไม่

อาการที่พบ การวิเคราะห์ รหัสความขัดข้อง สภาพที่ยกเว้น บริบทการบำรุงรักษาหรือติดตั้ง และไฟล์แนบ

อนุมัติ ขอหลักฐาน ตรวจ อนุมัติบางส่วน หรือปฏิเสธ
03

อนุญาตจำนวนเงินและแนวทางแก้ไขใด

ชิ้นส่วนและค่าแรงที่คุ้มครอง อัตรา ขีดจำกัด งานก่อนหน้า ผลลัพธ์ที่ขอ และเกณฑ์อนุมัติ

อนุมัติการซ่อม เปลี่ยน ชดเชย หรือผลลัพธ์อื่นที่บันทึกไว้
04

เรียกคืนจากซัพพลายเออร์ได้หรือไม่

ส่วนประกอบที่ขัดข้อง ความรับผิดชอบ เงื่อนไขซัพพลายเออร์ หลักฐาน ต้นทุน และเกณฑ์เรียกคืน

เปิดการเรียกคืนค่าใช้จ่าย เฝ้าติดตาม โต้แย้ง หรือระบุว่าไม่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์เฉพาะผู้เคลม

แสดงฟิลด์ที่ผู้เคลมแต่ละประเภทตอบได้

ใช้บทบาทและตรรกะตามเงื่อนไขเพื่อลดความสับสนและเพิ่มความครบถ้วน

ผู้เคลมเน้นแบบฟอร์มที่เพิ่มภายใน
ลูกค้าข้อมูลระบุผลิตภัณฑ์ การซื้อ ปัญหาที่พบ ผลกระทบ หลักฐาน และแนวทางแก้ไขที่ต้องการกฎความคุ้มครอง การวิเคราะห์ จำนวนที่อนุมัติ และการเรียกคืนค่าใช้จ่าย
ตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการVIN หรือหมายเลขประจำเครื่อง ใบสั่งซ่อม ระยะทางหรือการใช้งาน ความขัดข้อง การวิเคราะห์ ชิ้นส่วน ค่าแรง และการรับรองการพิจารณา การตรวจสอบ การชำระเงิน และการเรียกคืนค่าใช้จ่ายจากซัพพลายเออร์
ทีมบริการภายในสินทรัพย์ ใบสั่งงาน ความขัดข้อง หลักฐานช่าง การซ่อม ชิ้นส่วน และการเสร็จสิ้นข้อยกเว้นความคุ้มครอง การอนุมัติทางการเงิน และการสื่อสารกับลูกค้า
ทีมโครงการหรือก่อสร้างโครงการ การส่งมอบ สถานที่ ข้อบกพร่อง วันสิ้นสุดรับประกัน ผู้รับเหมางาน หลักฐานไซต์ และการขอเข้าตรวจสิทธิ์ ความรับผิดชอบผู้รับเหมาช่วง การยืนยันซ่อม และการลงนามของเจ้าของ
คำถามเกี่ยวกับแบบฟอร์มการรับประกัน

ทำให้เคลมครบและการตัดสินใจอธิบายได้

แบบฟอร์มเคลมการรับประกันควรมีอะไรบ้าง

ผู้เคลม ผลิตภัณฑ์หรือสินทรัพย์ หมายเลขประจำเครื่องหรือ VIN การซื้อหรือติดตั้ง โครงการรับประกัน รายละเอียดเหตุการณ์และความขัดข้อง การวิเคราะห์ถ้ามี ชิ้นส่วนและค่าแรง หลักฐาน แนวทางแก้ไขที่ต้องการ และข้อมูลติดต่อ

ควรให้ลูกค้าเห็นฟิลด์ตัดสินการรับประกันภายในหรือไม่

ไม่ เก็บการประเมินความคุ้มครอง ข้อยกเว้น เกณฑ์อนุมัติ การชำระ การเรียกคืนค่าใช้จ่าย และเหตุผลภายในไว้ในระเบียนตรวจที่ควบคุมตามบทบาท

ลดเคลมการรับประกันที่ข้อมูลไม่ครบอย่างไร

ใช้ฟิลด์บังคับตามเงื่อนไข ตัวอย่าง การค้นหาผลิตภัณฑ์ รายการหลักฐาน แบบฟอร์มเฉพาะผู้เคลม การตรวจทันที และสถานะติดตามที่ต้องการหลักฐานซึ่งมองเห็นได้

Jodoo สร้างแบบฟอร์มเคลมต่างกันสำหรับตัวแทนและลูกค้าได้หรือไม่

ได้ แบบฟอร์มหลายแบบหรือประสบการณ์ตามบทบาทส่งเข้ารูปแบบเคลมร่วมกันโดยใช้คำถาม สิทธิ์ และเส้นทางเวิร์กโฟลว์ต่างกันได้

เผยแพร่เคลมการรับประกันที่พร้อมตัดสินใจ

ให้ผู้เคลมมีแบบฟอร์มที่ชัดเจนและผู้ตรวจมีระเบียนการตัดสินใจที่มีหลักฐานรองรับ

ใช้ Jodoo ทดสอบการรับเคลมตามเงื่อนไข คำขอหลักฐาน การพิจารณา แนวทางแก้ไข และการสื่อสารสำหรับผู้ที่ส่งและตรวจเคลมจริง

ใช้แบบฟอร์มเคลมการรับประกัน