Hướng dẫn thực tiễn về tự động hóa quy trình nghiệp vụ

Theo dõi các hồ sơ điển hình: thông thường, bị trả lại, quá hạn, thất bại, có tranh chấp và đã hoàn tất. Ghi lại đối tượng được quản lý, yếu tố khởi tạo, người phụ trách, quyết định, hệ thống, thời gian chờ, ngoại lệ, minh chứng và kết quả cuối cùng đo lường được trước khi vẽ quy trình tương lai.

Bao gồm một hồ sơ xuyên suốt từ đầu đến cuối, hồ sơ liên quan điển hình, công việc theo vai trò, một quyết định thực sự, một bước tự động hóa, nhánh ngoại lệ và khắc phục, minh chứng kết quả cùng bảng điều khiển vận hành. Tránh thử nghiệm chỉ chứng minh được bước tiếp nhận hoặc sơ đồ tình huống thuận lợi.

Ứng dụng quy trình có phạm vi tập trung thường có thể được cấu hình trong vài ngày và cải tiến qua vài tuần khi đã có người phụ trách, phạm vi, quy tắc và người tham gia. Tích hợp phức tạp, quyết định chính sách, làm sạch dữ liệu và quản trị doanh nghiệp có thể kéo dài thời gian.

Lấy mẫu các hồ sơ có thể so sánh và đo tổng thời gian chu trình, thời gian thực hiện, thời gian chờ, số lần trả lại, ngoại lệ, can thiệp thủ công, vi phạm mức dịch vụ, chất lượng và công sức khắc phục. Giữ nhất quán định nghĩa chỉ số và khoảng thời gian lấy mẫu sau triển khai.

Chủ quy trình nên phê duyệt thay đổi vận hành, còn quản trị viên Jodoo đã được đào tạo có thể triển khai nhiều trường, luồng xử lý, chế độ xem, lời nhắc, bảng điều khiển và quy tắc mà không cần viết mã. Thay đổi về bảo mật, tích hợp, chính sách và những thay đổi có tác động lớn vẫn cần chuyên gia xét duyệt.