保修登记或权益
产品或资产身份、客户、起止日期、计划、条款和状态。
可实现索赔时进行可靠的保修范围核验。
保修生命周期管理
用于索赔和追偿的保修管理软件
将注册与保修规则连接到索赔、证据、裁定、维修或更换、供应商追偿、客户沟通和产品质量洞察。
保修工作涉及客户、资产、产品、经销商、服务、财务、供应商和质量团队。关联案例让每位执行者都能看清权益决定和实际交付的补救方案。
- 按计划实施受控的保修范围和证据规则
- 索赔、审批、检验、服务结果和追偿
- 仪表板可打开成本、延误、故障和积压背后的案例
让保修权益贯穿到已交付且可追偿的结果
索赔决定只是更长流程中的一个阶段；该流程始于可靠的保修范围，止于客户确认、成本追偿和经验改进。
- 01
登记保修
关联产品或资产、序列号或 VIN、客户、销售或安装信息、计划、日期和适用条款。
保修涵盖什么、适用于谁、适用地点和有效期限是什么？ - 02
接收索赔
记录故障、服务事件、期望结果、证据、部件和人工、经销商或服务商，以及当前影响。
索赔信息是否完整？是否应优先采取紧急服务或安全措施？ - 03
验证并裁定
应用保修范围、除外责任、证明、授权阈值、重复检查和专家审核。
批准、部分批准、驳回、索取证据，还是调查？ - 04
交付补救方案
协调维修、部件、更换、退款、服务、物流、负责人、承诺和完成证明。
保修范围内的处理是否已真正完成？ - 05
追偿并改进
关联供应商责任、追偿状态、故障规律、产品质量措施、成本和客户确认。
哪些成本可以追回？需要对产品或流程作出哪些改变？
将政策、索赔、工作和追偿分开，同时不破坏可追溯性
不同团队可以分别负责不同记录，同时保修案例始终保持端到端关联。
保修规则
计划、产品系列、保修结果、除外责任、所需证明、审批路径和规则状态。
可实现由业务团队管理政策变更，并清晰保留历史。
索赔与裁定
故障、证据、部件、人工、资格、决定、理由、负责人和截止日期。
可实现保持审核一致，并提供可解释的结果。
服务与履约
维修、更换、运输、服务商、承诺、阻碍因素、证明和客户确认。
可实现根据已交付工作结案，而不只是依据已批准的索赔。
供应商追偿
责任供应商、部件、金额、证据包、提交、争议、追回金额和差异。
可实现清楚掌握可追偿的保修成本和供应商质量。
让每项保修信号都能打开其背后的索赔
将仪表板用于决策，而不只是装饰。
索赔为何仍在等待？
完整性、保修结果、缺失证明、审批层级、负责人、截止日期和阻碍因素。
保修成本累积在哪里？
产品、故障、部件、人工、处理结果、供应商、经销商、地区和批准金额。
哪些维修或更换已经延误？
已批准补救方案、服务商、部件、运输、承诺日期、阻碍因素和客户更新。
哪些供应商应承担追偿？
故障部件、责任认定、证据包、索赔金额、争议和实付金额。
调整计划和索赔路径，无需重建应用
当产品线、政策、证明、审批和服务网络不断演进时，Jodoo 优势最为突出。
| 变更 | 管理员可以更新 | 仍可追溯 |
|---|---|---|
| 新增保修计划 | 保修日期、产品、处理结果、除外责任、证明和审批路径 | 每项索赔采用了哪条规则 |
| 新增故障或维修路径 | 故障代码、诊断字段、角色视图、工作流、提醒和仪表板 | 原始索赔和客户处理结果 |
| 新增供应商追偿要求 | 证据清单、供应商字段、阈值、截止日期、升级和追偿视图 | 裁定、服务成本和追偿历史 |
有意识地选择可配置性或专业保修深度
Jodoo 可以运行定制保修工作流。大型 OEM 计划可能需要专门构建的政策、经销商、准备金、付款、车联网和供应商追偿功能。
Jodoo 保修应用
您需要业务管理员可不断完善的灵活索赔、审批、服务、追偿和报告工作流。
选型前验证大批量裁定、准备金、经销商、付款、权益和监管要求。
专业保修平台
复杂的 OEM 政策、经销商索赔、部件与人工验证、自动裁定、准备金和供应商追偿决定采购选择。
选型前规划主数据、集成、实施和流程标准化。
ERP 或服务套件扩展
保修处理必须紧密关联该套件已管控的资产、订单、服务、库存和财务交易。
选型前检查业务团队能否快速更改工作流并查看跨职能工作。
统筹规划保修范围、索赔、处理结果和追偿
什么是保修管理软件？
它管理产品或资产保修范围，以及索赔、证据、资格、裁定、维修或更换、成本、客户沟通、供应商追偿和报告的完整生命周期。
什么是保修索赔管理系统？
它是保修管理的运营部分，负责接收索赔、验证权益和证据、分派决策、记录批准成本与补救方案，并跟踪完成情况。
Jodoo 能否支持不同保修计划？
可以。管理员可以维护计划、产品、期限、处理结果、除外责任、证明和审批字段，并让索赔进入不同的工作流和视图。
什么时候专业保修软件更合适？
当大批量 OEM 索赔、复杂政策引擎、经销商门户、自动部件与人工验证、准备金、付款或供应商追偿属于核心要求时，可以考虑专业平台。
应该如何衡量保修绩效？
跟踪索赔完整性、决策时间、批准与驳回原因、服务完成情况、客户处理结果、按故障和产品划分的成本、重复索赔及供应商追偿。
测试索赔从保修范围到追偿的全过程
使用保修应用将保修范围决定与客户处理结果及其成本关联起来
使用已预置示例数据的 Jodoo 应用测试规则、索赔、证据、服务、追偿、仪表板和管理员主导的流程变更。