Gunakan bahasa yang dikenali oleh peminta
Mulailah dengan hasil—akses karyawan baru, perangkat pengganti, perangkat lunak yang disetujui, ekstrak data, atau perubahan akun—daripada nama tim internal atau kategori alat.
PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN KATALOG LAYANAN
Perangkat lunak manajemen katalog layanan yang menghubungkan janji dengan pemenuhan
Terbitkan penawaran layanan yang dapat dimengerti, kumpulkan permintaan siap-keputusan, dan jaga kelayakan, kebijakan, tanggung jawab, pemenuhan, komitmen, dan perbaikan tetap selaras.
Galeri langsung dimulai dengan portofolio layanan dan konfigurasi, kemudian menunjukkan apa yang dibutuhkan pemohon dan tim pemenuhan dari sebuah penawaran. Ini memperlakukan katalog sebagai produk layanan yang dipelihara—bukan menu statis tautan formulir.
Gratis untuk maksimal 5 pengguna. Tanpa kartu kredit.
Sesuaikan kolom, alur kerja, dan dasbor tanpa coding. Jelajahi 1.000+ template aplikasi dan kasus penggunaan
Tampilan pertama adalah portofolio layanan. Tab pemenuhan dan kinerja menunjukkan apakah penawaran yang dipublikasikan operasional secara nyata.
LangsungJanji layanan dan kelayakan
DimilikiModel pemenuhan dan pemilik
Terverifikasiumpan balik kinerja ke dalam desain
Jelaskan hasilnya sebelum membuat formulir
Katalog yang berguna membantu orang memilih layanan yang tepat dan menetapkan ekspektasi yang dapat dicapai secara operasional.
Nyatakan kecocokan dan kelayakan
Jelaskan siapa yang dapat meminta penawaran, lokasi atau sistem yang didukung, prasyarat, pengecualian, biaya atau kondisi persetujuan, waktu pengiriman yang diharapkan, dan jalur untuk kebutuhan yang tidak standar.
Kumpulkan data yang minimum namun lengkap
Mintalah informasi yang diperlukan untuk menentukan kelayakan, otorisasi, konfigurasi, penjadwalan, pemenuhan, dan konfirmasi. Gunakan bagian bersyarat daripada menampilkan setiap bidang yang mungkin.
Jaga janji yang dipublikasikan tetap sinkron dengan pengiriman
Katalog, alur kerja, tanggung jawab layanan, dan pengukuran harus berubah bersama-sama.
Hubungkan penawaran ke layanan
Hubungkan setiap permintaan penawaran ke layanan pemilik, tim, ketergantungan, konteks konfigurasi, kebijakan, komitmen, dan jalur eskalasi sehingga pemenuhan tidak beroperasi sebagai bentuk yang terisolasi.
Versi perubahan yang berarti
Ketika kelayakan, bukti, persetujuan, langkah pemenuhan, target, atau ketersediaan berubah, pertahankan versi yang mengatur permintaan yang sedang berjalan dan sampaikan janji baru dengan jelas.
Pensiun dengan aman
Hentikan seleksi baru ketika suatu penawaran tidak tersedia, arahkan pengguna ke alternatif yang disetujui, dan pertahankan penawaran historis pada catatan yang ada daripada menulisnya ulang secara diam-diam.
Gunakan bukti permintaan dan pemenuhan untuk meningkatkan portofolio
Sebuah katalog menjadi berharga ketika mengurangi kebingungan dan membuat pengiriman lebih dapat diandalkan.
Temukan seleksi yang gagal
Tinjau permintaan yang ditinggalkan, pilihan penawaran yang salah, informasi yang dikembalikan, pengalihan manual, dan permintaan teks bebas umum untuk mengidentifikasi di mana bahasa atau cakupan katalog lemah.
Temukan gesekan pemenuhan
Ukur keterlambatan otorisasi, menunggu ketergantungan, pengerjaan ulang, tugas yang terlambat, penggunaan pengecualian, dan konfirmasi peminta berdasarkan penawaran daripada bergantung pada rata-rata antrean keseluruhan.
Buat keputusan dengan pemilik layanan
Berikan pemilik bukti untuk menyederhanakan data, mengubah kebijakan, mengotomatisasi suatu langkah, menyesuaikan komitmen, menambahkan penawaran, atau menghentikan penawaran yang tidak lagi menghasilkan hasil yang berguna.
Pisahkan layanan, penawaran, dan permintaan
Objek-objek ini saling terkait, tetapi masing-masing menjawab pertanyaan yang berbeda.
| Objek | Pertanyaan yang dijawab | Contoh |
|---|---|---|
| Servis | Kemampuan berkelanjutan apa yang diandalkan pengguna? | Layanan identitas dan akses |
| Penawaran | Hasil spesifik apa yang dapat diminta seseorang? | Tambahkan akses ke aplikasi yang disetujui |
| Permintaan | Siapa yang membutuhkan apa, dalam kondisi mana, sekarang? | Taylor meminta akses analis untuk aplikasi keuangan |
| Tugas pemenuhan | Pekerjaan apa yang menghasilkan hasil yang disetujui? | Sediakan peran dan verifikasi masuk |
MENGAPA JODOO COCOK
Pertahankan penawaran layanan sebagai janji pengiriman nyata
Gunakan catatan yang terhubung untuk tanggung jawab layanan, penawaran yang dapat diminta, kelayakan, informasi yang diperlukan, desain pemenuhan, komitmen, dan sinyal peningkatan.
Hasilnya adalah katalog yang bahasanya, alur kerjanya, dan kinerjanya dapat meningkat bersama tanpa rilis kode.Tulis penawaran dalam bahasa peminta
Jelaskan hasil, kelayakan, pilihan, informasi yang diperlukan, perkiraan waktu, dan jalur dukungan tanpa mengungkapkan struktur tim internal.
Pertahankan janji yang terkait dengan pengiriman
Hubungkan setiap penawaran dengan langkah pemenuhannya, pemberi otorisasi, pemilik, kalender, aturan target, dan jalur pengecualian.
Hentikan penawaran dengan aman
Hentikan pemilihan baru, sajikan penggantinya, simpan penawaran historis pada permintaan yang ada, dan perbarui alur kerja serta komunikasi yang terkait.
Gunakan Jodoo untuk katalog yang berubah sesuai dengan pengiriman
Bangun dan pertahankan penawaran di mana pengalaman permintaan dan aturan pemenuhan memerlukan perubahan yang dilakukan oleh bisnis secara rutin.
Gunakan Jodoo untuk
Catatan layanan dan penawaran, kelayakan, pertanyaan bersyarat, kebijakan, otorisasi, pemenuhan, tanggung jawab, komitmen, dan riwayat pensiun.
Hubungkan otoritas komersial dan teknis
Simpan data pengadaan, identitas, penemuan aset, keuangan, dan penyediaan spesialis dalam sistem mereka sementara katalog menjelaskan janji yang terlihat oleh pengguna.
Pilih paket spesialis ketika
Diperlukan katalog perusahaan pra-bangun yang besar, mesin hak lanjutan, keuangan portofolio, hubungan CMDB berbasis penemuan, atau integrasi pengadaan saat peluncuran.
Pertanyaan yang diajukan tim layanan sebelum mengubah sistem mereka
Apa perbedaan antara katalog layanan dan portal permintaan?
Katalog mendefinisikan layanan dan penawaran yang dapat diminta, termasuk hasil, kelayakan, kebijakan, data, tanggung jawab, pemenuhan, dan komitmen. Portal adalah antarmuka pengguna melalui mana orang menemukan dan mengirimkannya.
Apakah setiap proses internal harus menjadi item katalog?
Tidak. Publikasikan layanan yang dapat diulang yang dapat dipahami pengguna dan yang dapat dipenuhi secara konsisten oleh tim. Gunakan jalur penerimaan lain untuk permintaan baru, konsultasi, pengecualian, atau pekerjaan yang tidak memiliki penawaran yang stabil.
Bagaimana seharusnya sebuah penawaran dihentikan?
Cegah pemilihan baru, jelaskan pengganti atau alternatifnya, simpan penawaran historis pada permintaan yang ada, dan perbarui kebijakan, alur kerja, komitmen, dan komunikasi terkait.
Bisakah tim kami menyesuaikan setup operasi katalog-layanan tanpa kode?
Ya. Pembuat yang berwenang dapat mengubah bidang, formulir, alur kerja, izin, otomatisasi, dan dasbor yang relevan tanpa kode sambil menjaga perubahan tetap terkendali dan diuji.
Bisakah tim kecil mencoba operasi katalog-layanan pada paket gratis?
Ya. Paket gratis Jodoo mendukung hingga lima pengguna tanpa memerlukan kartu kredit, sehingga tim kecil dapat menguji skenario kerja ini sebelum memeriksa batas saat ini untuk peluncuran yang lebih luas.
JELAJAHI APLIKASI KERJA
Bangun katalog yang tetap terhubung dengan pengiriman
Jelajahi layanan, penawaran, pemenuhan permintaan, komitmen, dan riwayat layanan sebelum menyesuaikan portofolio untuk pengguna dan tim operasional Anda.
Jelajahi katalog layanan