요청자가 인식하는 언어를 사용하세요
내부 팀 이름이나 도구 범주보다는 결과—신규 직원 접근, 교체 장치, 승인된 소프트웨어, 데이터 추출, 계정 변경—를 중심으로 안내하세요.
서비스 카탈로그 관리 소프트웨어
약속과 이행을 연결하는 서비스 카탈로그 관리 소프트웨어
이해하기 쉬운 서비스 제공을 게시하고, 의사 결정을 할 준비가 된 요청을 수집하며, 자격, 정책, 담당 책임, 이행, 약속 및 개선을 일치시켜 유지하세요.
라이브 갤러리는 서비스 및 구성 포트폴리오로 시작한 후, 신청자와 이행 팀이 제공 항목에서 필요로 하는 것을 보여줍니다. 카탈로그를 정적 폼 링크 메뉴가 아닌 유지 관리되는 서비스 제품으로 취급합니다.
최대 5명까지 무료로 사용할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다.
코딩 없이 필드, 워크플로, 대시보드를 조정할 수 있습니다. 1,000개 이상의 앱 템플릿과 활용 사례 살펴보기
첫 번째 뷰는 서비스 포트폴리오입니다. 이행 및 성과 탭은 게시된 제공물이 운영상 실제로 작동하는지를 보여줍니다.
실시간서비스 약속 및 적격성
소유이행 모델 및 소유자
검증 완료성능 피드백을 디자인에 반영
폼을 만들기 전에 결과를 설명하세요
유용한 카탈로그는 사람들이 올바른 서비스를 선택하도록 돕고, 운영상 달성 가능한 기대치를 설정합니다.
적합성과 자격을 명시하세요
누가 해당 서비스를 요청할 수 있는지, 지원되는 위치 또는 시스템, 필수 조건, 제외 사항, 비용 또는 승인 조건, 예상 배송 시간, 비표준 요청에 대한 절차 등을 설명하세요.
최소한의 완전한 데이터를 수집하세요
자격, 승인, 구성, 일정, 이행 및 확인을 결정하는 데 필요한 정보를 요청하세요. 모든 가능한 필드를 표시하는 대신 조건부 섹션을 사용하세요.
게시된 약속을 배송과 동기화 상태로 유지하세요.
카탈로그, 워크플로, 서비스 담당 책임 및 측정이 함께 변경되어야 합니다.
제공을 서비스에 연결하세요.
각 요청 제공을 소유 서비스, 팀, 종속성, 구성 컨텍스트, 정책, 약속 및 에스컬레이션 경로와 관련시키세요. 이렇게 해야 이행이 고립된 형태로 작동하지 않습니다.
의미 있는 변경 사항에 대해 버전을 관리하세요.
자격, 증거, 승인, 이행 단계, 목표 또는 가용성이 변경될 때, 진행 중인 요청을 지배한 버전을 유지하고 새 약속을 명확하게 전달하세요.
안전하게 폐기하세요.
신규 선택 항목이 제공되지 않을 때 중지하고, 사용자를 승인된 대체 항목으로 안내하며, 기존 기록의 과거 제공 항목을 조용히 재작성하지 않고 유지합니다.
수요 및 이행 증거를 사용하여 포트폴리오를 개선합니다
카탈로그는 혼란을 줄이고 제공을 더 신뢰할 수 있게 만들 때 가치가 있습니다.
실패한 선택 찾기
포기된 요청, 잘못된 제공 선택, 반환된 정보, 수동 재라우팅, 일반 자유 입력 수요를 검토하여 카탈로그 언어나 범위가 약한 부분을 식별합니다.
이행 마찰 찾기
한 전체 대기열 평균에 의존하지 않고, 제공 항목별로 승인 지연, 의존 대기, 재작업, 연체 작업, 예외 사용, 요청자 확인을 측정합니다.
서비스 소유자와 함께 결정합니다
소유자에게 데이터를 단순화하고, 정책을 변경하며, 단계를 자동화하고, 약속을 조정하며, 서비스를 추가하거나 더 이상 유용한 결과를 생산하지 않는 것을 종료할 수 있는 증거를 제공하십시오.
서비스, 제공, 요청을 분리하십시오.
이 객체들은 관련이 있으나, 각각 다른 질문에 답합니다.
| 객체 | 확인할 질문 | 예시 |
|---|---|---|
| 서비스 | 사용자가 의존하는 지속적인 기능은 무엇입니까? | ID 및 접근 서비스 |
| 제공 | 누군가가 요청할 수 있는 특정 결과는 무엇입니까? | 승인된 애플리케이션에 대한 접근 추가 |
| 요청 | 누가 어떤 조건에서 무엇을 필요로 합니까, 지금? | 테일러가 금융 앱에 대한 분석가 접근을 요청합니다. |
| 이행 작업 | 승인된 결과를 제공하는 작업은 무엇입니까? | 역할을 부여하고 로그인 확인 |
왜 Jodoo가 적합한가
서비스 제공을 실제 전달 약속으로 유지합니다.
서비스 담당 책임, 요청 가능한 제공 항목, 적격성, 필요한 정보, 이행 설계, 약속 및 개선 신호를 위해 연결된 기록을 사용합니다.
그 결과는 언어, 워크플로 및 성과를 코드 릴리스 없이 함께 개선할 수 있는 카탈로그입니다.요청자 언어로 제공 항목을 작성합니다.
내부 팀 구조를 노출하지 않고 결과, 적격성, 선택, 필요한 정보, 예상 시간 및 지원 경로를 설명합니다.
약속을 전달과 연결된 상태로 유지합니다.
각 제공 항목을 이행 단계, 승인자, 소유자, 일정, 목표 규칙 및 예외 경로와 연결합니다.
제공 항목을 안전하게 종료합니다.
새 선택을 중단하고, 대체 항목을 제시하며, 기존 요청에 대한 기존 제공 항목을 보존하고, 연결된 워크플로 및 커뮤니케이션을 업데이트합니다.
배송에 따라 변경되는 카탈로그에는 Jodoo를 사용하세요
요청 경험과 이행 규칙이 정기적으로 비즈니스 소유 변경이 필요한 제공 항목을 구축하고 유지하세요.
Jodoo 활용 영역
서비스 및 제공 항목 기록, 적격성, 조건부 질문, 정책, 승인, 이행, 담당 책임, 약속, 폐기 이력.
상업적 및 기술적 권한을 연결하세요
카탈로그가 사용자에게 제공되는 약속을 설명하는 동안 조달, 신원, 자산 발견, 재무, 전문 프로비저닝 데이터를 각자의 시스템에 유지하세요.
전문가용 제품군을 선택하세요
출시 시 대규모 사전 구축된 기업 카탈로그, 고급 권한 엔진, 포트폴리오 재무, 발견 기반 CMDB 관계 또는 조달 통합이 필요한 경우.
시스템 변경 전 서비스 팀이 묻는 질문
서비스 카탈로그와 요청 포털의 차이점은 무엇인가요?
카탈로그는 결과, 자격, 정책, 데이터, 담당 책임, 이행 및 약속을 포함하여 서비스와 요청 가능한 제공 항목을 정의합니다. 포털은 사람들이 이를 발견하고 제출하는 사용자 인터페이스입니다.
모든 내부 프로세스를 카탈로그 항목으로 만들어야 하나요?
아니요. 사용자가 이해할 수 있고 팀이 일관되게 이행할 수 있는 반복 가능한 서비스를 게시하세요. 새로운 수요, 상담, 예외 또는 안정적인 제공 항목이 없는 작업은 다른 접수 경로를 사용하세요.
제공 항목은 어떻게 폐기해야 하나요?
새 선택을 방지하고, 대체 항목이나 대안을 설명하며, 기존 요청에서 역사적인 제공 항목을 보존하고, 관련 정책, 워크플로, 약속 및 커뮤니케이션을 업데이트하세요.
우리 팀이 코드 없이 서비스 카탈로그 운영 설정을 조정할 수 있나요?
예. 승인된 빌더는 관련 필드, 폼, 워크플로우, 권한, 자동화, 대시보드를 코드 없이 변경할 수 있으며, 변경 사항은 관리되고 테스트된 상태로 유지됩니다.
소규모 팀이 무료 요금제로 서비스 카탈로그 운영을 시도할 수 있나요?
예. Jodoo의 무료 요금제는 최대 5명의 사용자를 지원하며 신용카드가 필요 없으므로, 소규모 팀이 더 넓은 배포를 위한 현재 제한을 확인하기 전 작업 시나리오를 테스트할 수 있습니다.
작업용 앱 살펴보기
배송과 연결된 카탈로그를 구축하십시오
포트폴리오를 사용자와 운영 팀에 맞게 조정하기 전에 서비스, 제공, 요청 이행, 약속 및 서비스 기록을 탐색하십시오.
서비스 카탈로그 탐색