ใช้ภาษาที่ผู้ร้องขอสามารถเข้าใจได้
เริ่มด้วยผลลัพธ์—การเข้าถึงของพนักงานใหม่, อุปกรณ์ทดแทน, ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการอนุมัติ, การดึงข้อมูล, หรือการเปลี่ยนแปลงบัญชี—แทนการใช้ชื่อทีมภายในหรือประเภทเครื่องมือ
ซอฟต์แวร์การจัดการแคตตาล็อกบริการ
ซอฟต์แวร์การจัดการแคตตาล็อกบริการที่เชื่อมสัญญาที่ให้ไว้กับการปฏิบัติตาม
เผยแพร่ข้อเสนอการบริการที่เข้าใจง่าย รวบรวมคำร้องขอที่พร้อมสำหรับการตัดสินใจ และรักษาความสอดคล้องของคุณสมบัติในการเข้าถึง นโยบาย ผู้รับผิดชอบ การปฏิบัติตาม ข้อผูกพัน และการปรับปรุง
แกลเลอรีแบบสดเริ่มต้นด้วยพอร์ตโฟลิโอบริการและการกำหนดค่า จากนั้นจะแสดงว่าสิ่งที่ผู้ขอและทีมปฏิบัติการต้องการจากข้อเสนอคืออะไร มันถือว่าคาตาล็อกเป็นผลิตบริการที่ได้รับการดูแล ไม่ใช่เมนูสถิตของลิงก์แบบฟอร์ม
ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ
มุมมองแรกคือพอร์ตโฟลิโอของบริการ แท็บการปฏิบัติตามและประสิทธิภาพแสดงว่าสิ่งที่เผยแพร่นั้นดำเนินการได้จริงหรือไม่
สดคำมั่นสัญญาและความเหมาะสมของบริการ
เป็นผู้รับผิดชอบรูปแบบการปฏิบัติและเจ้าของ
ตรวจสอบแล้วการป้อนข้อเสนอแนะด้านประสิทธิภาพในการออกแบบ
อธิบายผลลัพธ์ก่อนสร้างแบบฟอร์ม
แคตตาล็อกที่มีประโยชน์ช่วยให้ผู้คนเลือกบริการที่ถูกต้องและตั้งความคาดหวังที่ทำได้ในเชิงปฏิบัติการ
ระบุความเหมาะสมและคุณสมบัติ
อธิบายว่าใครสามารถร้องขอบริการนี้ได้, สถานที่หรือระบบที่รองรับ, เงื่อนไขเบื้องต้น, ข้อยกเว้น, ค่าใช้จ่ายหรือเงื่อนไขการอนุมัติ, เวลาที่คาดว่าจะได้รับบริการ และช่องทางสำหรับความต้องการที่ไม่มาตรฐาน
รวบรวมข้อมูลที่ครบถ้วนแต่ใช้ข้อมูลน้อยที่สุด
สอบถามข้อมูลที่จำเป็นเพื่อกำหนดคุณสมบัติ การอนุญาต การกำหนดค่า การกำหนดเวลา การปฏิบัติ และการยืนยัน ใช้ส่วนมีเงื่อนไขแทนการแสดงทุกฟิลด์ที่เป็นไปได้
รักษาสัญญาที่เผยแพร่ให้สอดคล้องกับการส่งมอบ
แคตตาล็อก การทำงาน กระบวนการบริการ และการวัดผลควรเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกัน
เชื่อมโยงข้อเสนอเข้ากับบริการ
เชื่อมโยงแต่ละคำขอข้อเสนอกับบริการ เจ้าของทีม ข้อพึ่งพา บริบทการกำหนดค่า นโยบาย การมอบหมายภาระผูกพัน และเส้นทางการยกระดับเพื่อให้การปฏิบัติไม่ทำงานอย่างโดดเดี่ยว
เวอร์ชันของการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย
เมื่อคุณสมบัติ หลักฐาน การอนุมัติ ขั้นตอนการปฏิบัติ เป้าหมาย หรือความพร้อมใช้งานเปลี่ยนแปลง ให้เก็บเวอร์ชันที่ควบคุมคำขอที่กำลังดำเนินอยู่และสื่อสารสัญญาใหม่อย่างชัดเจน
ยกเลิกอย่างปลอดภัย
หยุดการเลือกใหม่เมื่อสินค้าที่เสนอไม่มีอยู่ ส่งผู้ใช้ไปยังตัวเลือกที่ได้รับอนุมัติ และเก็บข้อมูลการเสนอเดิมในบันทึกที่มีอยู่แทนการเขียนทับโดยไม่แจ้ง
ใช้หลักฐานความต้องการและการตอบสนองเพื่อปรับปรุงพอร์ตโฟลิโอ
รายการสินค้ามีคุณค่าเมื่อช่วยลดความสับสนและทำให้การส่งมอบน่าเชื่อถือมากขึ้น
ค้นหาการเลือกที่ล้มเหลว
ตรวจสอบคำขอที่ถูกละทิ้ง การเลือกสินค้าไม่ถูกต้อง ข้อมูลที่ถูกส่งกลับ การนำทางด้วยตนเอง และความต้องการจากการพิมพ์ข้อความทั่วไป เพื่อระบุว่าภาษาหรือความครอบคลุมของรายการสินค้าของอ่อนแอที่ไหน
ค้นหาความล่าช้าในการตอบสนอง
วัดความล่าช้าในการอนุมัติ การรอพึ่งพา การทำงานซ้ำ งานล่าช้า การใช้ข้อยกเว้น และการยืนยันของผู้ขอตามการเสนอ แทนที่จะพึ่งพาเฉลี่ยหนึ่งคิวโดยรวม
ตัดสินใจร่วมกับเจ้าของบริการ
มอบหลักฐานให้กับเจ้าของเพื่อทำให้ข้อมูลง่ายขึ้น เปลี่ยนนโยบาย อัตโนมัติขั้นตอน ปรับความมุ่งมั่น เพิ่มข้อเสนอ หรือยกเลิกข้อเสนอที่ไม่ให้ผลลัพธ์ที่มีประโยชน์แล้ว
แยกบริการ ข้อเสนอ และคำขอออกจากกัน
วัตถุเหล่านี้เกี่ยวข้องกัน แต่ละอันตอบคำถามที่แตกต่างกัน
| วัตถุ | คำถามที่ต้องตอบ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| การบริการ | ความสามารถต่อเนื่องใดที่ผู้ใช้พึ่งพา? | บริการระบุตัวตนและการเข้าถึง |
| ข้อเสนอ | ผลลัพธ์เฉพาะใดที่ใครบางคนสามารถขอได้? | เพิ่มการเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุมัติ |
| คำขอ | ใครต้องการอะไร ภายใต้เงื่อนไขใด ตอนนี้? | เทย์เลอร์ขอสิทธิ์นักวิเคราะห์สำหรับแอปการเงิน |
| งานการปฏิบัติตาม | งานใดที่ส่งมอบผลลัพธ์ที่ได้รับอนุมัติ? | จัดหาบทบาทและตรวจสอบการลงชื่อเข้าใช้ |
เหตุผลที่ JODOO เหมาะสม
รักษาบริการที่นำเสนอให้เหมือนเป็นคำสัญญาที่สามารถส่งมอบได้จริง
ใช้บันทึกที่เชื่อมต่อกันสำหรับผู้รับผิดชอบบริการ, บริการที่สามารถขอได้, คุณสมบัติ, ข้อมูลที่จำเป็น, การออกแบบการปฏิบัติการ, ข้อผูกพัน, และสัญญาณการปรับปรุง
ผลลัพธ์คือแคตตาล็อกที่ภาษาของมัน, เวิร์กโฟลว์, และประสิทธิภาพสามารถพัฒนาร่วมกันโดยไม่ต้องปล่อยโค้ดเขียนข้อเสนอในภาษาของผู้ขอ
อธิบายผลลัพธ์, คุณสมบัติ, ตัวเลือก, ข้อมูลที่จำเป็น, เวลาที่คาดหวัง, และเส้นทางการสนับสนุนโดยไม่เปิดเผยโครงสร้างทีมภายใน
รักษาคำสัญญาให้เชื่อมโยงกับการส่งมอบ
เชื่อมโยงแต่ละบริการกับขั้นตอนการปฏิบัติการ, ผู้อนุมัติ, เจ้าของ, ปฏิทิน, กฎเป้าหมาย, และเส้นทางข้อยกเว้น
ยกเลิกบริการอย่างปลอดภัย
หยุดการเลือกใหม่, แสดงทางเลือกทดแทน, เก็บรักษาบริการเดิมในคำขอที่มีอยู่, และอัปเดตเวิร์กโฟลว์และการสื่อสารที่เชื่อมโยง
ใช้ Jodoo สำหรับแคตตาล็อกที่เปลี่ยนแปลงตามการส่งมอบ
สร้างและดูแลข้อเสนอที่ประสบการณ์การร้องขอและกฎการปฏิบัติตามต้องมีการเปลี่ยนแปลงโดยธุรกิจเป็นประจำ
ใช้ Jodoo สำหรับ
บันทึกบริการและข้อเสนอ, คุณสมบัติ, คำถามตามเงื่อนไข, นโยบาย, การอนุญาต, การปฏิบัติตาม, การเป็นเจ้าของ, ความมุ่งมั่น, และประวัติการเลิกใช้งาน
เชื่อมต่อเจ้าหน้าที่เชิงพาณิชย์และเทคนิค
เก็บข้อมูลการจัดหา, ตัวตน, การค้นพบทรัพย์สิน, การเงิน, และการจัดหาผู้เชี่ยวชาญไว้ในระบบของตนเอง ในขณะที่แคตตาล็อกอธิบายคำสัญญาที่มองเห็นโดยผู้ใช้
เลือกชุดซอฟต์แวร์ผู้เชี่ยวชาญเมื่อ
ต้องการแคตตาล็อกองค์กรขนาดใหญ่ที่สร้างไว้ล่วงหน้า, เครื่องยนต์สิทธิ์ขั้นสูง, การเงินพอร์ตโฟลิโอ, ความสัมพันธ์ CMDB ที่ได้จากการค้นพบ, หรือการรวมเข้ากับการจัดหาในทันทีที่เปิดตัว
คำถามที่ทีมบริการถามก่อนเปลี่ยนระบบ
ความแตกต่างระหว่างแคตตาล็อกบริการและพอร์ทัลการร้องขอคืออะไร?
แคตตาล็อกกำหนดบริการและข้อเสนอที่สามารถร้องขอได้ รวมถึงผลลัพธ์ คุณสมบัติสิทธิ์ นโยบาย ข้อมูล ผู้รับผิดชอบ การดำเนินการ และความมุ่งมั่น พอร์ทัลคือส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ผู้คนค้นพบและยื่นคำขอเหล่านั้น
กระบวนการภายในทุกขั้นตอนควรเป็นรายการในแคตตาล็อกหรือไม่?
ไม่ควร เผยแพร่บริการที่สามารถทำซ้ำได้ซึ่งผู้ใช้เข้าใจและทีมสามารถดำเนินการได้อย่างสม่ำเสมอ ใช้เส้นทางรับคำขออื่นสำหรับความต้องการใหม่ การปรึกษา ข้อยกเว้น หรือการทำงานที่ไม่มีข้อเสนอที่มั่นคง
ควรถอนข้อเสนอใดออกอย่างไร?
ป้องกันไม่ให้มีการเลือกใหม่ อธิบายการทดแทนหรือทางเลือก เก็บรักษาข้อเสนอเดิมในคำขอที่มีอยู่ และปรับปรุงนโยบาย เวิร์กโฟลว์ ความมุ่งมั่น และการสื่อสารที่เชื่อมโยง
ทีมของเราสามารถปรับใช้การดำเนินงานแคตตาล็อกบริการโดยไม่ใช้โค้ดได้หรือไม่?
ใช่ ผู้สร้างที่ได้รับอนุญาตสามารถเปลี่ยนฟิลด์แบบฟอร์ม เวิร์กโฟลว์ สิทธิ์ การทำงานอัตโนมัติ และแดชบอร์ดที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่ต้องใช้โค้ด ในขณะที่ยังคงควบคุมและทดสอบการเปลี่ยนแปลง
ทีมเล็กสามารถทดลองการดำเนินงานแคตตาล็อกบริการในแผนฟรีได้หรือไม่?
ใช่ แผนฟรีของ Jodoo รองรับผู้ใช้สูงสุดห้าคนโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ดังนั้นทีมขนาดเล็กสามารถทดสอบสถานการณ์การทำงานนี้ก่อนตรวจสอบข้อจำกัดปัจจุบันสำหรับการขยายในวงกว้าง
สำรวจแอปที่ใช้งานได้
สร้างแคตตาล็อกที่เชื่อมต่อกับการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง
สำรวจบริการ ข้อเสนอ การปฏิบัติตามคำขอ ข้อตกลง และประวัติการบริการก่อนปรับพอร์ตโฟลิโอให้เข้ากับผู้ใช้และทีมปฏิบัติการของคุณ
สำรวจคาตาล็อกบริการ