ユースケース
作業依頼管理テンプレート
ファシリティ、プロジェクト、オペレーション、共通業務向けのテンプレートで、社内作業依頼の受付、割り当て、承認、進捗管理、完了対応を整理できます。
- 作業を割り当てる前に、申請者、カテゴリ、場所、優先度、期限、依頼理由、添付ファイル、承認に必要な情報を収集します。
- 依頼をファシリティ管理、オペレーション、プロジェクト、保守、総務、サービスの担当者へ振り分け、ステータス別の表示やリマインダーで管理できます。
- 受付済み、差し戻し、予定済み、保留、対応中、完了、クローズの依頼を1つのキューで追跡できます。
依頼用メール受信箱、共有スプレッドシート、非公式な引き継ぎを置き換えたいオペレーション部門やファシリティ管理部門。作業開始前にプロジェクト受付や変更申請を確認したいプロジェクトチーム。社内作業依頼を1つの見えるキューで管理したい共通サービス部門。
概要
チームがここから始める理由
作業依頼管理は、複数部門から依頼が届く一方で、基本的な管理項目は共通している場合に有効です。必要なのは、明確な受付、優先度、担当者、ステータス、期限、証跡、完了メモです。このユースケースでは、Jodooを幅広いプロジェクト管理やチケット管理ではなく、運用上の依頼振り分けに集中して活用できます。
作業を割り当てる前に、申請者、カテゴリ、場所、優先度、期限、依頼理由、添付ファイル、承認に必要な情報を収集します。
依頼をファシリティ管理、オペレーション、プロジェクト、保守、総務、サービスの担当者へ振り分け、ステータス別の表示やリマインダーで管理できます。
受付済み、差し戻し、予定済み、保留、対応中、完了、クローズの依頼を1つのキューで追跡できます。
テンプレート
このユースケースのテンプレート
このワークフロー領域に一致する公開済みテンプレートは9件です。
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このユースケースに関する質問
作業依頼管理とは何ですか？
社内の作業ニーズを受け付け、内容に不足がないか確認し、担当者を割り当て、進捗を追跡し、完了履歴を残すためのプロセスです。
作業依頼と作業指示は同じですか？
必ずしも同じではありません。作業依頼は必要事項を受け付ける段階を指し、作業指示は承認済みまたは割り当て済みの作業を表すことが一般的です。Jodooでは、フィールドやステータスを調整することで、どちらの運用にも対応できます。
どこから始めるとよいですか？
受付内容が曖昧であれば、まず依頼フォームから始めるのが適切です。その後、運用に合わせてプロジェクト受付、変更申請、課題管理、保守依頼、作業指示へとつなげられます。
ワークフローパック
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テンプレートを選ぶ前にワークフローを整理する
次のステップ
テンプレートを開いてから、チーム向けに調整
このユースケースに最も近いテンプレートから始め、Jodoo内でフィールド、ステータス、引き継ぎロジックをカスタマイズできます。