- Biểu mẫu yêu cầu công việcTiếp nhận yêu cầu công việc nội bộ với thông tin người yêu cầu, mức độ ưu tiên, địa điểm, danh mục, phân công, hạn hoàn thành, trạng thái, bằng chứng và ghi chú hoàn tất.
- Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc sốDùng biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số để ghi tài sản, vị trí, sự cố, mức ưu tiên, ảnh, bối cảnh an toàn, phân loại, giao việc và trạng thái.
- Biểu mẫu tiếp nhận dự ánThu thập yêu cầu dự án, phạm vi, mục tiêu, bối cảnh ngân sách, mức độ ưu tiên, các bên liên quan, rà soát của người phụ trách và trạng thái theo dõi tiếp trong một biểu mẫu.
Tình huống sử dụng
Mẫu quản lý yêu cầu công việc
Quản lý tiếp nhận, phân công, phê duyệt, theo dõi trạng thái và hoàn tất yêu cầu công việc nội bộ với các mẫu cho cơ sở vật chất, dự án, vận hành và dịch vụ dùng chung.
- Thu thập người yêu cầu, danh mục, địa điểm, mức ưu tiên, hạn xử lý, lý do nghiệp vụ, tệp đính kèm và thông tin phê duyệt trước khi phân công công việc.
- Định tuyến yêu cầu đến đội cơ sở vật chất, vận hành, dự án, bảo trì, hành chính hoặc người phụ trách dịch vụ kèm chế độ xem trạng thái và nhắc việc.
- Theo dõi các yêu cầu đã tiếp nhận, trả lại, đã lên lịch, bị chặn, đang xử lý, đã hoàn thành và đã đóng trong một hàng đợi duy nhất.
Đội vận hành và cơ sở vật chất đang thay thế hộp thư yêu cầu, bảng tính dùng chung và các bước bàn giao không chính thức.Đội dự án cần rà soát tiếp nhận và yêu cầu thay đổi trước khi bắt đầu công việc.Đội dịch vụ dùng chung cần một hàng đợi hiển thị tập trung cho các yêu cầu công việc nội bộ.
Tổng quan
Vì sao các đội ngũ bắt đầu từ đây
Quản lý yêu cầu công việc phù hợp khi yêu cầu đến từ nhiều phòng ban nhưng vẫn cần cùng một lớp kiểm soát cơ bản: tiếp nhận rõ ràng, mức ưu tiên, người phụ trách, trạng thái, hạn xử lý, tài liệu đính kèm và ghi chú hoàn tất. Tình huống sử dụng này giúp Jodoo tập trung vào việc định tuyến yêu cầu vận hành thay vì quản lý dự án diện rộng hoặc phần mềm quản lý phiếu.
Thu thập người yêu cầu, danh mục, địa điểm, mức ưu tiên, hạn xử lý, lý do nghiệp vụ, tệp đính kèm và thông tin phê duyệt trước khi phân công công việc.
Định tuyến yêu cầu đến đội cơ sở vật chất, vận hành, dự án, bảo trì, hành chính hoặc người phụ trách dịch vụ kèm chế độ xem trạng thái và nhắc việc.
Theo dõi các yêu cầu đã tiếp nhận, trả lại, đã lên lịch, bị chặn, đang xử lý, đã hoàn thành và đã đóng trong một hàng đợi duy nhất.
Mẫu
Mẫu trong tình huống sử dụng này
9 mẫu đã xuất bản phù hợp với nhóm quy trình này.
Thêm tình huống sử dụng
Khám phá các nhóm quy trình liên quan
10 mẫu
Phần mềm quy trình phê duyệt: quy tắc, định tuyến và nhật ký kiểm toán
Quá trình công việc phê duyệt thiết kế hướng các yêu cầu theo số lượng, rủi ro, bộ phận hoặc chính sách, sau đó giữ cho quyết định, công việc trả lại, bằng chứng và tình trạng hiển thị.
Sổ đăng ký tài liệu được kiểm soát / Phê duyệt đơn mua hàng / Mẫu ứng dụng phê duyệt ngân sách18 mẫuMẫu kiểm tra cơ sở vật chất và thiết bị
So sánh các mẫu kiểm tra cơ sở vật chất, thiết bị, bảo trì, HVAC, đội xe, phòng cháy và nơi làm việc để luôn theo dõi rõ các hạng mục không đạt và người phụ trách theo dõi tiếp.
Danh sách kiểm tra HVAC / Danh sách kiểm tra bảo trì máy phát điện / Checklist bảo trì nồi hơi27 mẫuMẫu kiểm soát tài sản & thiết bị
Duyệt tài sản và thiết bị để kiểm soát việc giao hàng, đặt phòng, trả phòng, yêu cầu bảo trì, làm việc phòng ngừa và chịu trách nhiệm.
Biểu mẫu bàn giao tài sản / Biểu mẫu hoàn trả tài sản / Biểu mẫu bàn giao tài sản64 mẫuPhần mềm, ứng dụng và mẫu quản lý dịch vụ hiện trường
Chọn hướng quản lý dịch vụ hiện trường phù hợp cho chăm sóc khách hàng, lập lịch, điều phối, công việc di động, lệnh công việc, vận hành theo ngành hoặc một mẫu chuyên biệt.
Phần mềm điều phối lệnh công việc / Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số / Phần mềm điều phối dịch vụ6 mẫuPhần mềm và biểu mẫu vận hành xây dựng từ hiện trường đến văn phòng
Kết nối các biểu mẫu xây dựng hằng ngày với người phụ trách, quyết định, bằng chứng, ứng dụng Jodoo trực tiếp, bảng điều khiển và hoàn tất.
Biểu mẫu Báo cáo Ngày Xây dựng / Danh sách kiểm tra giám sát công trường xây dựng / Mẫu biểu mẫu quan sát an toàn xây dựngSo sánh phần mềm
So sánh các lựa chọn phần mềm cho quy trình này
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về tình huống sử dụng này
Quản lý yêu cầu công việc là gì?
Đó là quy trình tiếp nhận nhu cầu công việc nội bộ, kiểm tra thông tin đã đầy đủ hay chưa, phân công người phụ trách, theo dõi trạng thái và lưu lại lịch sử hoàn tất.
Yêu cầu công việc có giống lệnh công việc không?
Không hẳn. Yêu cầu công việc ghi nhận nhu cầu. Lệnh công việc thường đại diện cho phần việc đã được phê duyệt hoặc phân công. Jodoo có thể hỗ trợ cả hai cách này bằng cách điều chỉnh trường dữ liệu và trạng thái.
Đội ngũ nên bắt đầu từ đâu?
Hãy bắt đầu với biểu mẫu yêu cầu nếu khâu tiếp nhận chưa rõ ràng, sau đó kết nối tiếp nhận dự án, yêu cầu thay đổi, theo dõi sự cố, yêu cầu bảo trì hoặc lệnh công việc khi quy trình mở rộng.
Bộ quy trình
Quy trình đầy đủ có bao gồm tình huống sử dụng này
13 mẫu
Bộ quy trình kiểm tra cơ sở vật chất và bảo trì
Kết nối kiểm tra cơ sở vật chất, kiểm tra thiết bị, hạng mục không đạt, yêu cầu bảo trì, phân công công việc và bằng chứng hoàn tất.
01 Ghi nhận kết quả kiểm tra hoặc yêu cầu02 Phân loại các hạng mục không đạt03 Phân công và hoàn tất công việc04 Rà soát xu hướng và vấn đề lặp lạiBiểu mẫu yêu cầu công việc / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì thiết bị / Biểu mẫu yêu cầu lệnh công việc số8 mẫuBộ quy trình yêu cầu phiếu công việc cơ sở vật chất
Kết nối tiếp nhận yêu cầu cơ sở vật chất, phân loại phiếu công việc, phân công, theo dõi trạng thái, ghi chú vật tư, bằng chứng hoàn tất và cập nhật cho người yêu cầu.
01 Tiếp nhận yêu cầu02 Phân loại và phân công công việc03 Theo dõi trạng thái và vướng mắc04 Kết thúc với bằng chứngBiểu mẫu yêu cầu bảo trì / Biểu mẫu yêu cầu cơ sở vật chất / Phiếu công việc cơ sở vật chất8 mẫuBộ quy trình tiếp nhận dự án & kiểm soát thay đổi
Kết nối yêu cầu dự án, rà soát tiếp nhận, quyết định phê duyệt, yêu cầu thay đổi, theo dõi vấn đề và cập nhật trạng thái.
01 Gửi yêu cầu dự án02 Rà soát và phê duyệt công việc03 Kiểm soát thay đổi và vấn đề phát sinh04 Khép lại lịch sử yêu cầuBiểu mẫu tiếp nhận dự án / Biểu mẫu yêu cầu dự án / Biểu mẫu Yêu cầu Thay đổi Dự ánBước tiếp theo
Mở một mẫu, rồi điều chỉnh cho đội ngũ của bạn
Bắt đầu với mẫu phù hợp nhất trong tình huống sử dụng này, rồi tùy chỉnh trường dữ liệu, trạng thái và logic bàn giao trong Jodoo.