요청 및 승인 워크플로 자동화
사용Jodoo작업에 구성 가능한 형태가 필요한 경우, 분류, 승인, 책임있는 담당자, 리마인더, 이행 전달, 예외 경로, 검증 및 대시보드.
계정, 액세스, 장비, 탑승, 소프트웨어, 서비스 요청 및 가벼운 변경 사항IT 워크플로 자동화
Jodoo에서 사용자 계정 워크플로IT 서비스 요청 워크플로 자동화
IT 계정, 접근 권한, 장비, 온보딩, 서비스 요청, 변경 작업의 인계를 승인·처리·종료 책임이 추적되도록 자동화합니다.
- 계정, 접근 권한, 장비, 온보딩, 서비스, 간단한 변경 요청을 기한과 예외 처리 경로를 포함해 적절한 담당자나 검토자에게 전달합니다.
- 접수, 분류, 승인, 처리, 후속 조치, 확인, 종료를 연결해 기술 인계가 이메일이나 채팅에 묻히지 않도록 합니다.
- 보안 및 기술 결정 권한은 적절한 사람과 시스템에 두고, 반복적인 라우팅, 알림, 상태 업데이트, 보고는 자동화합니다.
무료로 시작해 신용카드가 필요하지 않습니다.
수신 상자 요청을 대체하는 IT 운영팀과 연결되지 않은 이행 추적기관리자 및 서비스 담당자는 계정, 액세스, 장치, 탑승 및 변경 요청을 검토합니다.보안, 입찰HR, 시설 및 승인 또는 이행 전달을 소유하는 기술 팀
자동화하기 전에 승인 및 공급 경로를 참조하십시오.실제 워크플로 노드와 단계 레벨 필드 권한을 확인합니다Jodoo.직접적인 답변
IT 워크플로우 자동화란 무엇인가요?
IT 워크플로 자동화는 구조화된 요청 기록, 라우팅 규칙, 승인, 할당, 상기 및 상태 변경을 사용하여 반복되는 IT 작업을 입력에서 검증된 클로즈로 이동합니다. 그것은 요청자, 현재 담당자, 결정, 만료 날짜, 기술 전달 및 해결되지 않은 예외를 프로세스 전반에 걸쳐 볼 수 있도록합니다.
이벤트 기반의 IT 프로세스 및 런북 자동화
스크립트를 실행하거나, 서비스를 다시 시작하거나, 인프라를 변경하거나, 아이덴티티를 업데이트하거나 장치를 복구할 때 기술적 조치를 안전하게 집행할 수 있는 시스템을 사용하십시오.
Jodoo그 행위에 대한 승인과 검증을 조정할 수 있지만, 기술 집행자가 아니다.운영 모델
출입과 triage, 승인, 이행 및 검증된 종료 연결
동일한 5단계 모델은 계정, 접근, 장비, 탑승, 서비스 요청 및 가벼운 변경 워크플로에 걸쳐 작동합니다.
- 01
접수
요청자 또는 시스템 트리거사용자, 서비스, 장치, 액세스 범위, 비즈니스 이유, 우선 순위, 필요한 날짜 및 지원 컨텍스트를 캡처하십시오.
- 02
3차
IT 서비스 담당자완전성을 확인하고, 요청을 분류하고, 위험을 파악하고, 이행 경로를 설정하고 목표 날짜를 지정합니다.
- 03
승인
관리자 또는 허가된 심사위원권위, 비용, 접근 범위, 정책 적합성, 관료의 분립 및 검토가 필요한 예외를 확인합니다.
- 04
성취
IT 사업계정을 제공, 장치를 발행, 변경을 완료, 행동을 기록하고, 이유로 차단된 작업을 반환합니다.
- 05
확인하고 닫기
서비스 담당자배달, 사용자 수용, 필요한 시스템 업데이트, 해결되지 않은 예외 및 책임감있는 클로저를 확인합니다.
Jodoo워크플로
워크플로, 요청 기록, 추적 및 IT 대시보드를 검사
Jodoo는 계정 요청 입력, 관리자 검토, 프로비저닝, 후속 기록, 필드 권한 및 요청 보고서를 연결하는 방법을 확인하십시오. 로그인하거나 계정을 생성하여 앱을 자신의 역할, 규칙, 리마인더, 예외 및 대시보드를 기반으로 조정합니다.
현재 결정 단계와 이행 담당자를 우편 상자에 의존하지 않고 가시하게 유지하십시오.
불필요한 노출을 제한하면서 각 심사위원에게 의사 결정에 필요한 맥락을 알려줍니다.
요청에 대한 명확성, 다음 행동, 상태 변경, 임기 날짜, 담당 및 대시보드 표시를 유지하십시오.
IT 업무 흐름 자동화 예제
기술 권위를 올바른 시스템에서 유지하면서 반복되는 전달을 자동화
분류, 라우팅, 날짜, 리마인더 및 반복 가능한 동작에 대한 규칙을 사용하십시오. 보안 결정, 특권 접근, 위험성 높은 변경 및 기술 강행을 허가된 사람과 시스템으로 유지하십시오.
허가된 의사결정으로 로트 사업 접근
요청자, 신청서, 역할 또는 접근 수준, 사업상의 이유, 관리자, 효력 날짜, 만료기, 승인 및 제공 상태.
IT는 요청, 승인, 제공, 거부, 만료 및 예외가 있는 접근을 구별할 수 있습니다.수요, 승인, 할당 및 배달을 연결
기기 유형, 사양, 사용자, 부서, 위치, 비용 맥락, 주식 확인, 자산 담당자, 만료 날짜 및 송금 상태.
요청은 장치가 지정되거나 전달되거나 승인되거나 명확히 하기 위해 반환될 때까지 가시됩니다.계정, 장치, 작업 공간 및 시작 날짜의 조정
새로운 사용자, 부서, 역할, 관리자, 시작 날짜, 요구되는 응용 프로그램, 장치 필요, 의존성, 담당자 및 준비 상태.
차단된 설정 작업은 이메일 및 채팅에 흩어져있는 대신 시작 날짜 전에 표시됩니다.정기적인 IT 작업을 검토 및 통제 된 클로즈업을 통해 이동
요청 카테고리, 영향을 받은 서비스, 영향, 긴급성, 구현 담당자, 계획된 날짜, 유효성결과, 반납신문 및 종료 이유.
운영 요청과 가벼운 변경은 담당자, 의사 결정 이력, 다음 행동 및 완료 기록을 유지합니다.시스템 소유
IT 스택을 대체하는 척하지 않고 운영 워크플로에 Jodoo를 사용하십시오
01요청 정보
사용자의 필요와 요구된 결과로부터 시작하십시오.
양식, 직원 이벤트, 서비스 요청, 승인된 변경, 장치 필요 또는 통합은 요청 맥락을 제공합니다.
->02Jodoo 워크플로
노선 결정, 임무, 리마인더 및 예외
Jodoo요청, 현재 단계, 책임있는 담당자, 기한, 상태 이력, 메모 및 후속을 가시하게 유지합니다.
->03기술 종료
최종 변경을 시행하는 시스템을 업데이트
아이덴티티, 서비스 데스크, 장치, 자산, 모니터링 또는 구성 시스템은 그들이 집행하는 행동에 대한 권위를 유지합니다.
승인된 통합, 통제된 수출 또는 인간 업데이트를 통해 시스템을 연결합니다. 워크플로이 완료된 것은 외부의 기술적 행동이 발생했다는 증빙 자료로 간주되지 않아야 합니다.
| 시스템 계층 | 소유해야 할 것 | 사용할 때 |
|---|---|---|
| Jodoo워크플로 계층 | 구성 가능한 입력, 라우팅, 승인, 할당, 리마인더, 메모, 예외 추적, 상태 조회 및 크로스 팀 대시보드 | 운영 전달은 양식, 이메일, 채팅, 스프레드시트 또는 여러 내부 팀에 걸쳐 분해됩니다. |
| ITSM 또는 서비스 책상 | 사건, 문제, 서비스 카탈로그, SLA, 격화, 지식, 구성 및 서비스 관리 기록 | 공식적인 ITIL 프로세스, 깊은 서비스 운영, 성숙한 카탈로그 또는 기술 지원 줄은 핵심 요구 사항입니다. |
| IAM, SSO 및 디렉토리 | 정체성 라이프 사이클, 인증, 허가 집행, 그룹, 역할, 제공, 공급 및 접근 정책. | 시스템은 응용 프로그램, 자원, 네트워크 또는 특권 기능에 액세스할 수 있는 사람을 강제해야 합니다. |
| 최종점, 자산 및 모니터링 시스템 | 장치 구성, 소프트웨어 배포, 재고 진실, 텔레메트리, 알림, 취약점 및 기술 건강. | 자동화된 장치 제어, 권한 있는 자산 상태, 모니터링 또는 기술적인 보완이 필요합니다. |
측정
닫힌 요청뿐만 아니라 대기 작업과 준비도를 측정하는 것
IT 자동화는 보안 검토, 기술적 실행, 사용자 확인 및 예외가 소유 팀에게 가시되는 동시에 전달을 단축해야 합니다.
사용자 계정 요청 워크플로을 사용제출된 IT 요청에서 검증된 클로즈까지의 시간
요청자, 관리자, 서비스 담당자, 보안, 구매 또는 이행 팀과 얼마나 오랫동안 일합니다.
다음 결정을 내릴 수 있는 충분한 맥락을 가진 트라이레이지에 들어가는 요청
목표 응답 또는 완료 날짜에 접근하거나 초과하는 개방 작업
계좌, 애플리케이션, 장치 및 필요한 날짜까지 준비된 의존적인 작업
현재 다음 조치를 취하지 않고 차단, 반환, 거부 또는 보안에 민감한 요청
템플릿
접근, 장비, 온보딩 및 서비스 요청에 대한 IT 워크플로 템플릿
IT 요청으로 시작해 가장 반복되는 전달을 만듭니다. 별도의 계정, 액세스, 장비, 탑재, 서비스 또는 앱 변경은 특정 담당자, 임대기, 권한 모델, 기술적 행동 또는 시스템 경계가 필요할 때만 추가됩니다.
더 많은 활용 사례
관련 워크플로 영역 살펴보기
템플릿 9개
워크플로 자동화 소프트웨어
양식, 기록, 라우팅 규칙, 승인, 리마인더, 예외, 통합, 대시보드 및 감사 준비 된 이력에 대한 워크플로 자동화 소프트웨어를 평가하십시오.
지출 승인 워크플로 / 구매 승인 워크플로 / 청구서 승인 워크플로템플릿 12개IT 접근 및 서비스 요청 통제
접근 요청, 소프트웨어 요청, 라이선스 검토, IT 자산, VPN 및 권한 계정 접근, 정책 예외, 변경 업무 인계를 관리합니다.
접근 권한 요청 양식 / 사용자 계정 요청 양식 / 폴더 액세스 요청 양식 템플릿템플릿 33개직원 운영을 위한 HR 워크플로 자동화
직원 요청, 온보딩, 정보 변경, 장비 지급, 접근 권한 조정, 교육, 정책 확인, 퇴사 절차를 책임 소재가 명확한 HR 워크플로로 관리하고 자동화합니다.
직원 요청 양식 / 휴가 신청 양식 / 휴가 신청 양식템플릿 27개자산 및 장비 관리 템플릿
부동산 및 장비 관리 템플릿을 찾아서, 예약, 체크 아웃, 반품, 유지 보수 요청, 예방 작업 및 책임.
자산 인계 양식 / 자산 반납 양식 / 자산 이관 양식자주 묻는 질문
IT 업무 흐름 자동화에 관한 질문
IT 워크플로우 자동화란 무엇인가요?
IT 워크플로 자동화는 구조화된 요청 기록, 라우팅 규칙, 승인, 할당, 상기 및 상태 변경을 사용하여 반복되는 IT 작업을 입력에서 검증된 클로즈로 이동합니다. 신청자, 현재 담당자, 결정, 임기 날짜, 기술 전달 및 해결되지 않은 예외를 가시하게 합니다.
어떤 IT 업무 흐름이 자동화될 수 있습니까?
일반적인 지원자는 사용자 계정 요청, 애플리케이션 및 빌딩 액세스, 장치 및 하드웨어 요구, 새로운 사용자의 설정, 일상 서비스 요청, 소프트웨어 요청, 가벼운 변경 사항, 검토 상기 이행 후속과 종료 고위험 보안 및 기술 결정은 인적 검토가 허용되어야 합니다.
IT 워크플로우 자동화는 ITSM 플랫폼을 대체하는가?
반드시 아닙니다. ITSM 또는 서비스 데스크 플랫폼은 공식적인 사건, 문제, 변화, 서비스 카탈로그SLA, 지식, 구성 또는 지원 작업이 주요 요구 사항입니다.Jodoo이러한 시스템들을 중심으로 구성 가능한 요청과 팀 간의 워크플로을 조정할 수 있습니다.
할 수 있습니다Jodoo자동으로 장치의 구성을 하거나 구성하는 계정?
Jodoo는 요청의 라우팅을 통해 승인된 통합이나 할당된 동작을 유발할 수 있지만, 아이덴티티, 디렉토리, 엔드포인트, 자산 또는 서비스 시스템은 기술 변경에 대한 권한이 남아 있어야 합니다. 요청이 완료된 것을 표시하기 전에 외부 조치를 확인합니다.
IT 워크플로우 데시보드는 무엇을 보여주어야 하는가?
담당자의 대기 작업, SLA 위험, 첫 번째 통과의 완전성, 상태 분포, 서비스 또는 부서별 요청량, 공급 준비, 반환 및 거부 이유, 차단된 의존성, 예외 노화 그리고 각 매트릭 뒤에 있는 기록들.
IT팀은 어디서 시작해야 할까요?
사용자 계정이나 장비와 같은 가시적인 추적을 만드는 반복된 요청으로 시작하십시오. 더 많은 IT 워크플로으로 확장하기 전에 일상적인 사례, 불완전한 요청, 거부된 요청, 늦은 경우, 차단 된 의존성 및 재배용을 테스트하십시오.
가이드
템플릿을 선택하기 전에 워크플로 계획하기
워크플로 자동화 가이드
워크플로 자동화: 정의, 예제 및 작동 방식
워크플로 자동화는 소프트웨어 트리거와 규칙을 사용하여 업계 기록을 할당, 승인, 액션, 예외 및 클로우트를 통해 이동하며 담당자와 이력를 가시적으로 유지합니다.
워크플로 관리 가이드워크플로 관리란? 정의, 시스템, 프로세스 및 사례
워크플로 관리는 반복되는 일련의 작업을 정의하고, 할당하고, 실행하고, 모니터링하며 개선하는 관행입니다. 따라서 모든 항목은 현재 단계와 책임있는 담당자, 임기, 예외 경로 및 기록이 있습니다. 그 결과
IT 하드웨어 라이프사이클 가이드IT 자산 수명주기 관리: 프로세스와 모범 사례
IT 자산 관리가 하드웨어 재고, 배정, 보관, 반납, 수리, 교체, 회수, 폐기, 서비스, 보안, 재무를 어떻게 연결하는지 알아보세요.
다음 단계
접수부터 검증된 클로즈까지의 IT 요청 한 번의 테스트
사용자 계정 요청 워크플로을 열고, 정규 요청을 테스트하고 반환, 거부, 늦어지거나 차단 및 재배치된 경우를 추가하여 필드, 역할, 권한, 리마인더, 기술 전달 및 대시보드를 조정합니다. IT 운영 프로세스
무료로 시작해 신용카드가 필요하지 않습니다.