Контактное лицо
Человек, его роль, данные для связи, согласие и контекст взаимоотношений.
С кем продавцу следует взаимодействовать и почему именно сейчас?Система Sales CRM
Sales CRM для связанного процесса продаж
Дайте продавцам единое рабочее пространство для контактов, клиентских компаний, возможностей, активностей, обязательств клиентов и следующего действия с ответственным.
Sales CRM получает признание пользователей, когда сокращает поиск контекста и ясно показывает следующее обязательство перед клиентом.
- Контекст клиента и его компании остаётся связанным
- У возможностей и активностей назначены ответственные
- Руководители могут открыть запись, на которой основан каждый сигнал
Отделите идентичность клиента от работы, которая меняет взаимоотношения
Полезная Sales CRM связывает постоянные клиентские записи с коммерческой работой, ограниченной сроками.
Клиентская компания
Организация, сегмент, территория, приоритет, заинтересованные лица и коммерческая история.
Насколько важны эти взаимоотношения и кто за них отвечает?Возможность
Квалифицированная потребность, ценность, подтверждение этапа, риск, ожидаемое решение и следующее обязательство.
Что должно произойти для продвижения возможности?Активность
Звонок, встреча, письмо, визит, результат, ответственный, срок и последующая работа.
Какое следующее действие клиента имеет ответственного?Используйте CRM как рабочий ритм, а не адресную книгу
Одни и те же связанные записи поддерживают повторяемый рабочий день, не заставляя все команды действовать по одному сценарию.
- 01
Подготовиться
Перед контактом с клиентом изучите контекст клиентской компании, незакрытые обязательства и последнюю активность.
- 02
Вовлечь
Зафиксируйте взаимодействие и подтверждения, изменившие потребность, сроки, состав заинтересованных лиц или риск.
- 03
Принять обязательство
Пока разговор свеж в памяти, зафиксируйте следующее действие, ответственного, срок и обязательство клиента.
- 04
Анализ
Используйте просроченные активности, остановившиеся возможности и пробелы во взаимоотношениях, чтобы определить, где нужно вмешательство руководителя.
Обновляйте CRM при изменении способа работы отдела продаж
Новое поле квалификации, территориальное представление, маршрут исключения или показатель руководителя не должны ждать в очереди разработки.
Сбор требований, ожидание разработчиков или поставщика, тестирование и координация выпуска могут превратить точечное обновление Sales CRM в очередь на несколько недель.
Обученный администратор Jodoo часто может настроить и проверить нужное поле, вариант выбора, правило проверки, ролевое представление, напоминание или показатель дашборда в существующем приложении.
- Добавить поле квалификации для одного сценария продаж
- Создать представление для сегмента клиентских компаний или территории
- Направить исключение по риску или скидке нужному ответственному
- Добавить сигнал дашборда, открывающий затронутые клиентские записи
Адаптируйте CRM под модель продаж, сохраняя единую модель клиента
Разным командам нужны разные представления одних и тех же взаимоотношений.
Несколько продавцов совместно работают с клиентскими компаниями и возможностями, но по-прежнему координируют последующие действия в почте или таблицах.
Единая карточка клиента, явно назначенные ответственные и видимое следующее действие.Продажи должны передать в реализацию объём, обещания, заинтересованных лиц и контекст передачи.
Выигранная возможность создаёт операционную запись с назначенным ответственным, не теряя обязательств перед клиентом.Территориальным, продуктовым, партнёрским и клиентским командам нужны специализированные представления общих данных.
Очереди по ролям с согласованными записями клиентских компаний и возможностей.Что отделам продаж нужно проверить до внедрения
Чем Sales CRM отличается от программы управления контактами?
Менеджер контактов хранит сведения о людях и способах связи. Sales CRM также связывает клиентские компании, квалифицированные возможности, коммерческие этапы, активности, ответственных, обязательства и решения по воронке.
Может ли Jodoo заменить все инструменты продаж?
Jodoo особенно сильна там, где команде нужны настраиваемые записи, процессы, права доступа, напоминания и дашборды. Сохраняйте специализированные системы взаимодействия, звонков, автоматизации маркетинга, CPQ, прогнозирования или управления выручкой, когда важна глубина их профильных функций.
Могут ли бизнес-команды самостоятельно менять CRM?
Обученный администратор Jodoo может менять поля, варианты выбора, связи, роли, процессы, представления, напоминания и дашборды. Управляйте структурными изменениями и проверяйте их с типовыми пользователями до внедрения.
Используйте Jodoo, когда процесс продаж специфичен и постоянно меняется
Jodoo предоставляет бизнес-командам настраиваемое пространство для взаимоотношений с клиентами и продаж, не загоняя каждый процесс в рамки фиксированного CRM-пакета.
- Команды, переходящие от разрозненных таблиц
- Модели продаж с собственными записями или передачами
- Руководители, которым нужен переход с каждого сигнала дашборда к соответствующей карточке клиента
Сохраняйте специализированные системы продаж там, где важны их глубокие встроенные функции
Используйте специализированную систему взаимодействия в продажах, прогнозирования, CPQ, обзвона, автоматизации маркетинга или корпоративную CRM, если выбор определяют именно эти функции, а не настраиваемые бизнес-процессы.
Проверить один путь клиента
Использовать приложение Sales CRM