เปิดกรณีและจัดประเภท
บันทึกเหตุที่เริ่มดำเนินการ สินค้าที่ได้รับแจ้ง รหัสระบุ วันที่ ความเสี่ยงเบื้องต้น และผู้รับผิดชอบประสานงาน
ซอฟต์แวร์จัดการการเรียกคืนสินค้า
ซอฟต์แวร์จัดการการเรียกคืนสินค้า ครอบคลุมการกำหนดขอบเขต การดำเนินการ และการตรวจยืนยันก่อนปิดกรณี
ต่อยอดจากปัญหาที่ได้รับแจ้งไปสู่รายการสินค้าคงคลัง การจัดส่ง ปลายทาง และการดำเนินการที่เสร็จสิ้นแล้ว พร้อมหลักฐานรองรับ
แอปมีข้อมูลตัวอย่างครบ ทั้งกรณีสอบย้อนกลับที่ยังเปิดอยู่ ล็อตที่ได้รับผลกระทบ สินค้าคงเหลือ การจัดส่งให้ลูกค้า งานที่ยังดำเนินการไม่ได้ และหลักฐานที่ตรวจยืนยันแล้วสำหรับปิดกรณี
ใช้ฟรีได้สูงสุด 5 คน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ปรับฟิลด์ เวิร์กโฟลว์ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด สำรวจเทมเพลตแอปและกรณีใช้งานกว่า 1,000 รายการ
แกลเลอรีแสดงข้อมูลตัวอย่างในแอป Jodoo เปิดมุมมองใดก็ได้เพื่อตรวจสอบบันทึกและการตัดสินใจ จากนั้นติดตั้งสำเนาเพื่อปรับช่องข้อมูลและขั้นตอนการทำงานให้เหมาะกับคุณ
ขอบเขตล็อต สินค้าคงคลัง และปลายทาง
ผู้รับผิดชอบ + วันครบกำหนดสำหรับการดำเนินการเรียกคืนสินค้าแต่ละรายการ
ตรวจสอบแล้วหลักฐานก่อนปิดกรณี
ประสานการดำเนินงานพร้อมคงข้อมูลเชื่อมโยงการสอบย้อนกลับสินค้า
การเรียกคืนสินค้าครอบคลุมทั้งการสืบหาข้อเท็จจริงและการดำเนินการตามมาตรการที่กำหนด
กำหนดขอบเขตที่ได้รับผลกระทบ
สอบย้อนกลับไปยังแหล่งที่มา และติดตามไปข้างหน้าถึงสินค้าคงเหลือ การแปรรูป การจัดส่ง และปลายทาง พร้อมระบุประเด็นที่ยังไม่แน่ชัดอย่างชัดเจน
มอบหมายงานสำหรับแต่ละปลายทาง
กำหนดงานให้ชัดเจนสำหรับการกักกัน การแจ้งเตือน การรับคืน การเปลี่ยนทดแทน การกระทบยอด หรือวิธีตอบสนองอื่นที่ได้รับอนุมัติ
ตรวจยืนยันและอนุมัติการปิดกรณี
ตรวจสอบหลักฐานและกรณียกเว้นที่ยังค้างอยู่ ก่อนพิจารณาอนุมัติปิดกรณีในขั้นตอนแยกต่างหาก
รู้ว่าสิ่งใดได้รับผลกระทบก่อนนับจำนวนงาน
แม้จะมีรายการงานจำนวนมาก ก็ยังต้องมีหลักฐานยืนยันว่าระบุสินค้าและปลายทางที่เกี่ยวข้องได้ถูกต้องครบถ้วน
รหัสระบุที่ได้รับผลกระทบ
ระบุสินค้า ล็อต แบตช์ หรือหมายเลขซีเรียล พร้อมอธิบายเกณฑ์ที่ใช้พิจารณาว่าการผลิตที่เกี่ยวข้องใดอยู่ในหรือนอกขอบเขต
สินค้าคงเหลือ
ค้นหาปริมาณในแต่ละสถานที่ และเก็บสถานะการกักกันหรือการจัดการสินค้านั้นไว้
สินค้าที่จัดส่งแล้ว
เชื่อมโยงรหัสระบุที่ได้รับผลกระทบกับการจัดส่งและปลายทาง รวมถึงการจัดส่งบางส่วนและการส่งต่อในขั้นถัดไปเท่าที่มีข้อมูล
ข้อมูลที่ยังไม่ทราบและสมมติฐาน
แสดงข้อมูลลำดับการผลิตที่ขาดหาย ปริมาณที่ยังกระทบยอดไม่ได้ และปลายทางที่ยังไม่ชัดเจนไว้ จนกว่าจะมีหลักฐานยืนยัน
วัดความคืบหน้าได้ พร้อมแยกสถานะส่งแจ้งแล้วกับดำเนินการเสร็จสิ้นอย่างชัดเจน
การดำเนินการแต่ละรายการต้องระบุเป้าหมาย ผู้รับผิดชอบ ผลลัพธ์ และการตรวจยืนยัน
การกักกัน
บันทึกสถานที่ ปริมาณ วิธีการ และการยืนยันว่าสินค้าคงคลังที่ได้รับผลกระทบถูกระงับการใช้งานแล้ว
การตอบสนองของปลายทาง
ติดตามสถานะการติดต่อ ปริมาณที่ปลายทางยืนยัน การรับคืนหรือการจัดการสินค้า และงานติดตามที่ยังต้องดำเนินการ
การกระทบยอด
เปรียบเทียบปริมาณการผลิต สินค้าคงคลัง และสินค้าที่ปลายทางตามข้อมูลที่มี พร้อมอธิบายส่วนต่างที่มีนัยสำคัญ
รีวิวปิดครับ
ผู้ตรวจทานตรวจสอบการดำเนินการที่จำเป็นและหลักฐาน โดยงานที่ส่งกลับจะยังไม่ปิดจนกว่าจะได้รับการแก้ไขครบถ้วน
แยกการสืบสวน การดำเนินการ และการตรวจยืนยันออกจากกัน
สถานะของกรณีควรบอกได้ว่าเหตุใดงานจึงยังไม่เสร็จสิ้น
| สถานะ | ความหมาย | การควบคุมขั้นถัดไป |
|---|---|---|
| อยู่ระหว่างกำหนดขอบเขต | กำลังระบุรหัสและปลายทางที่ได้รับผลกระทบ | เติมข้อมูลการสอบย้อนกลับที่ขาดหายและบันทึกข้อสมมติ |
| กำลังดำเนินการ | กำหนดขอบเขตได้เพียงพอต่อการดำเนินการแล้ว และผู้รับผิดชอบกำลังดำเนินงานที่ได้รับมอบหมาย | ติดตามปลายทางที่ดำเนินการเกินกำหนดหรือมีอุปสรรค |
| รอตรวจยืนยัน | ผู้รับผิดชอบรายงานว่างานเสร็จแล้ว แต่หลักฐานยังไม่ได้รับการยอมรับ | ผู้ตรวจทานตรวจสอบบันทึกและปริมาณ |
| คืนแล้ว | หลักฐานประกอบการปิดงานหรือการกระทบยอดยังไม่เพียงพอ | แก้ไขประเด็นที่ระบุและส่งตรวจอีกครั้ง |
| ปิดแล้ว | ผู้ตรวจทานที่มีอำนาจยอมรับขอบเขต การดำเนินการ และหลักฐานแล้ว | เก็บประวัติและติดตามการปรับปรุง |
เหตุผลที่ทีมสร้างสิ่งนี้ใน JODOO
เตรียมพื้นที่จัดการการเรียกคืนสินค้าก่อนเกิดเหตุเร่งด่วน
Jodoo เชื่อมโยงข้อมูลการสอบย้อนกลับ ทะเบียนการดำเนินการ และขั้นตอนการปิดงานไว้ในแอปเดียว ทีมสามารถปรับบทบาท ระดับความรุนแรง ประเภทการดำเนินการ และแดชบอร์ดได้โดยไม่ต้องรอพัฒนาระบบเฉพาะ
ทีมสามารถตั้งค่ากระบวนการเรียกคืนสินค้าได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง และปรับปรุงหลังการฝึกซ้อม โดยเก็บประวัติการตัดสินใจและการดำเนินการไว้ครบถ้วนเริ่มจากบันทึกการปฏิบัติงานที่ใช้งานจริง
ใช้ข้อมูลที่เชื่อมโยงการรับเข้า ลำดับการผลิต สินค้าคงคลัง และการจัดส่งที่มีอยู่ แทนการนำเข้าสเปรดชีตใหม่ในสถานการณ์ฉุกเฉิน
ให้การปิดงานผ่านการพิจารณาอนุมัติ
ใช้งานตรวจทานในระบบที่ส่งกลับให้แก้ไขได้ เพื่อให้การรายงานว่าเสร็จแล้วต้องผ่านการยอมรับก่อน
มองเห็นจุดที่การตอบสนองติดขัด
แดชบอร์ดแสดงปลายทางที่ยังไม่ยืนยัน งานที่เกินกำหนด สินค้าคงคลังที่ระงับไว้ และการกระทบยอดที่ยังไม่ครบถ้วน
ใช้แอปการสอบย้อนกลับที่ปรับแต่งได้เมื่องานของคุณต้องการความยืดหยุ่น
Jodoo ช่วยประสานงานการสอบย้อนกลับและการเรียกคืนสินค้า ส่วนการตัดสินใจด้านกฎหมาย ข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล การสื่อสารต่อสาธารณะ และประเด็นเฉพาะของผลิตภัณฑ์ยังเป็นความรับผิดชอบของผู้มีความเชี่ยวชาญที่เหมาะสม
พอดีตัว
ทีมปฏิบัติการที่ระบุล็อต แบตช์ หรือหมายเลขซีเรียลได้ และต้องการเชื่อมโยงการรับเข้า การผลิต การเคลื่อนย้าย การจัดส่ง และการติดตามผล โดยไม่ต้องว่าจ้างพัฒนาซอฟต์แวร์เฉพาะ
วางแผนเชื่อมต่อระบบ
เชื่อมต่อ ERP, MES, WMS ระบบพิมพ์ฉลาก หรือข้อมูลจากเครื่องจักร เมื่อระบบเหล่านั้นยังเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับรายการธุรกรรมหรือการเก็บข้อมูลอัตโนมัติ
งานที่ยังต้องใช้ระบบเฉพาะทาง
ตัวอย่างนี้ไม่ใช่ระบบ eBR สำหรับอุตสาหกรรมยาที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง ไม่ใช่โซลูชันที่ได้รับการรับรองตามข้อกำหนด และไม่ได้ยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ องค์กรยังต้องมีมาตรการควบคุม การตรวจสอบความถูกต้อง และการกำกับดูแลที่เหมาะสม
คำถามเกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์จัดการการเรียกคืนสินค้า
ซอฟต์แวร์จัดการการเรียกคืนสินค้าควรติดตามข้อมูลใดบ้าง?
ติดตามเหตุที่นำไปสู่การเรียกคืน รหัสที่ได้รับผลกระทบ หลักเกณฑ์การกำหนดขอบเขต สินค้าคงเหลือ การจัดส่งและปลายทาง การดำเนินการ ผู้รับผิดชอบ วันครบกำหนด หลักฐานการตอบสนอง การกระทบยอดปริมาณ และการตัดสินใจปิดงาน
Jodoo แจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติได้หรือไม่?
Jodoo รองรับการแจ้งเตือนและการเชื่อมต่อระบบ แต่เนื้อหาการสื่อสาร การอนุมัติ และช่องทางส่งข้อความควรเป็นไปตามแผนการเรียกคืนสินค้าและข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องของคุณ
จะป้องกันการปิดงานก่อนเวลาอันควรได้อย่างไร?
แยกงานที่รายงานว่าเสร็จแล้วออกจากงานที่ผ่านการตรวจยืนยัน กำหนดให้มีหลักฐานที่เกี่ยวข้องและการตัดสินใจจากผู้ตรวจทาน พร้อมส่งงานที่ยังไม่ครบถ้วนกลับโดยระบุสิ่งที่ต้องแก้ไขให้ชัดเจน
แอปรองรับการฝึกซ้อมเรียกคืนสินค้าได้หรือไม่?
ได้ ใช้กรณีฝึกซ้อม บันทึกเวลาที่ใช้และข้อมูลการสอบย้อนกลับที่ขาดหาย แล้วสร้างงานปรับปรุง โดยระบุให้ชัดเจนว่าเป็นการฝึกซ้อม ไม่ใช่การเรียกคืนสินค้าจากตลาดจริง
สำรวจแอปที่มีข้อมูลตัวอย่าง
เตรียมพื้นที่จัดการการเรียกคืนสินค้าให้พร้อมก่อนจำเป็นต้องใช้
เปิดตัวอย่างที่มีข้อมูลแล้วเพื่อตรวจดูขอบเขตผลกระทบและสถานะการดำเนินการ จากนั้นคัดลอกแอปและปรับให้เข้ากับแผนการเรียกคืนสินค้าและหน้าที่รับผิดชอบของคุณ
ใช้แอปจัดการการเรียกคืนสินค้านี้