立案并分类
记录触发原因、报告涉及的产品、标识、日期、初步风险及统筹负责人。
产品召回管理软件
覆盖范围确定、行动执行和结案验证的产品召回管理软件
从问题报告出发，形成有据可查的受影响库存、发货记录、产品流向和已完成行动清单。
应用已预置进行中的追溯调查、受影响批次、剩余库存、客户发货记录、受阻行动和已验证的结案凭证。
最多 5 名用户可免费使用，无需信用卡。
无需编程即可调整字段、工作流和仪表板。 探索 1,000 多个应用模板和业务场景
图集展示了 Jodoo 应用中已填充的示例数据。打开任一视图，即可查看记录和处理决定，再安装副本，按需调整字段和工作流。
范围批次、库存和流向
负责人 + 截止日期每项召回行动均需明确
已核验结案前核实证据
协同推进召回工作，始终掌握产品追溯信息
召回既需要调查，也需要有序、受控地执行各项措施。
确定受影响范围
向后追溯来源，向前追踪剩余库存、加工转换、发货及流向，并明确标注不确定信息。
按产品流向分派处置任务
为隔离、通知、回收、更换、数量核对或其他已获批准的响应措施创建清晰的任务。
核实并批准结案
检查证据及尚未解决的异常，再通过独立的结案审批结束案件。
先查明受影响的产品和流向，再统计行动进展
任务清单再长，也不能证明已找全受影响的产品及其流向。
受影响的产品标识
明确物料、物料批次、生产批次或序列号，并说明将相关生产纳入或排除在范围之外的依据。
剩余库存
查明各地点的数量，并保留其隔离或处置状态。
已发货产品
将受影响的产品标识关联到发货记录及收货方，包括分批发货和已知的下游转移。
未知信息与假设
持续列明缺失的批次谱系、尚未核清的数量和不确定的产品流向，直到证据能够解释清楚。
准确衡量进展，区分已发送与已完成
每项行动都需要明确对象、负责人、结果及核实要求。
隔离
记录地点、数量、隔离方式，并确认受影响库存已不可使用或发货。
收货方响应
跟踪联系状态、已确认数量、回收或处置情况，以及需要继续跟进的事项。
核对
核对已知的生产数量、库存数量和各收货方数量，并说明重大差异的原因。
办结审核
审核人员检查必需的行动和证据；退回的任务在完成整改前仍保持未完成状态。
区分调查、行动执行与结果核实
案件状态应清楚说明工作尚未完成的原因。
| 状态 | 含义 | 下一步管控措施 |
|---|---|---|
| 范围确认中 | 仍在确认受影响的产品标识及流向 | 补齐追溯链路，记录所作假设 |
| 行动进行中 | 已明确可用于行动的范围，分派的响应措施正在执行 | 跟进响应逾期或受阻的收货方 |
| 等待验证 | 负责人已报告完成，但证据尚未通过审核 | 审核人员检查记录和数量 |
| 已退回 | 结案证据不足，或数量尚未核对清楚 | 补齐明确指出的缺口后重新提交 |
| 已关闭 | 获授权的审核人员确认范围、行动及证据符合要求 | 保留历史记录，跟进后续改进 |
团队为何在 Jodoo 中构建此流程
在紧急事件发生前配置好召回工作空间
Jodoo 将追溯信息、行动台账和结案流程整合在一个 App 中。团队无需等待定制开发，即可调整角色、风险等级、行动类型和仪表板。
团队可在数小时内配置召回流程，并在演练后持续改进，同时保留完整的决策和行动历史。从实时业务记录开始
复用收货、批次谱系、库存和发货记录的关联，无需在紧急情况下另行导入新的电子表格。
通过审批决定是否结案
使用原生审核任务，支持退回整改，避免将上报完成直接视为审核通过。
看清响应受阻的环节
仪表板清晰呈现尚未确认的收货方、逾期行动、暂扣库存，以及尚未完成的数量核对。
用可配置的追溯应用满足流程调整需求
Jodoo 可协同管理业务追溯和召回工作。法律、监管、对外沟通及具体产品相关的决策，仍由具备相应资质的人员负责。
非常适合
适合能够识别物料批次、生产批次或序列号，并希望贯通收货、生产、流转、发货与后续处理的运营团队，无需委托定制开发软件。
规划系统集成
当 ERP、MES、WMS、标签打印或设备数据系统仍承担交易记录或自动采集职责时，可将其与 Jodoo 连接。
仍需专业系统支持的场景
此示例并非经过验证的制药电子批记录（eBR）系统，也不是获得认证的法规合规解决方案，更不能自动证明合规。仍需落实相应的管控、验证和治理。
关于 产品召回管理软件 的问题
产品召回管理软件应跟踪哪些信息？
应跟踪触发原因、受影响的产品标识、范围判定依据、剩余库存、发货及流向、行动、负责人、截止日期、响应证据、数量核对和结案决定。
Jodoo 可以自动通知客户吗？
Jodoo 可支持通知和系统集成，但沟通内容、审批及发送渠道应遵循您的召回计划和适用要求。
如何避免过早关闭行动？
将上报完成与核实完成分开。要求提供相关证据并经审核人员确认；对未完成的行动，提出明确的整改要求并退回处理。
App 可以支持模拟召回吗？
可以。使用演练案件，记录耗时和追溯缺口，并创建改进任务，同时明确标识这是演练，避免被误认为实际市场召回行动。