ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่คอยเก็บทุกคำสัญญาที่แนบมากับเคส

อย่างน้อยที่สุดควรเชื่อมโยงลูกค้า ปัญหา ผลกระทบ ลำดับความสำคัญ ผู้รับผิดชอบ สถานะ การตอบสนองและข้อผูกพันในการแก้ปัญหา การอัปเดต งานที่ทำ การยกระดับ การแก้ไขปัญหา และการยืนยันจากลูกค้า

ไม่ CRM มักจะเน้นที่ความสัมพันธ์และกิจกรรมการสร้างรายได้ ซอฟต์แวร์บริการลูกค้ามุ่งเน้นไปที่คำถามและปัญหาหลังการขาย ความมุ่งมั่นในการให้บริการ การแก้ไข และการเรียนรู้ บันทึกควรเชื่อมต่อเมื่อทั้งสองมีความสำคัญ

Jodoo สามารถดำเนินการทิกเก็ตและการบริการที่กำหนดค่าได้ แต่ไม่ได้นำเสนอที่นี่เป็นศูนย์การติดต่อแบบเนทีฟ ระบบนำเข้าอีเมล กล่องจดหมายโซเชียล หรือแพลตฟอร์มแชทสด ใช้การผสานรวมหรือชุดผู้เชี่ยวชาญเมื่อช่องทางเหล่านั้นครอบงำข้อกำหนด

เวอร์ชันที่เน้นซึ่งมีแบบฟอร์ม บันทึกที่เชื่อมโยง คิว และแดชบอร์ดมักจะสามารถกำหนดค่าได้ภายในสิบนาทีถึงสองสามชั่วโมง การบูรณาการที่ซับซ้อน การโยกย้าย และการกำกับดูแลยังคงต้องมีการทดสอบโดยเจตนา

ใช้กรณีปกติ รอ ครบกำหนดเร็วๆ นี้ เกินข้อตกลงบริการ ยกระดับ แก้ไขแล้ว และเปิดใหม่ ยืนยันว่าผลลัพธ์ของแดชบอร์ดแต่ละรายการเปิดบันทึกที่ถูกต้องและเส้นทางที่แก้ไขใช้งานได้เช่นเดียวกับเส้นทางข้อยกเว้น