- เทมเพลตแบบฟอร์มเคลมการรับประกันใช้แบบฟอร์มเคลมการรับประกันเพื่อเก็บรายละเอียดสินค้า หลักฐาน รูปภาพ สถานะการตรวจสอบ และการติดตามลูกค้า.
- เทมเพลตติดตามการรับประกันใช้ Warranty Tracker เพื่อติดตามเคสรับประกัน เจ้าของงาน กำหนดครบกำหนด สถานะการแก้ไข คิวค้าง การแจ้งเตือน และงานติดตามผล.
- ฟอร์มคำขอ RMAจัดการฟอร์มคำขอ RMA พร้อมการรับคำขอจากลูกค้า สภาพสินค้า การตรวจสอบหลักฐาน การติดตามผลการดำเนินการ เจ้าของงานที่รับผิดชอบการติดตาม และแดชบอร์ดเคส.
กรณีใช้งาน
ซอฟต์แวร์จัดการการรับประกัน
วางแผนเวิร์กโฟลว์การจัดการการรับประกันสำหรับคำขอเคลมการรับประกัน การตรวจสอบสิทธิ์การรับประกัน การตัดสินใจซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน และการติดตามลูกค้า
- ติดตามสินค้า วันที่ซื้อ เงื่อนไขการรับประกัน หลักฐานของปัญหา ผู้รับผิดชอบคำขอเคลม และสถานะการตัดสินใจ
- เชื่อมโยงคำขอเคลมการรับประกันเข้ากับ RMA การอนุมัติคืนเงิน ข้อร้องเรียนของลูกค้า และการดำเนินการแก้ไข
- ใช้แดชบอร์ดเพื่อติดตามคำขอเคลมที่ยังเปิดอยู่ เหตุผลที่ปฏิเสธ งานเปลี่ยนสินค้า และปัญหาสินค้าที่เกิดซ้ำ
ทีมซัพพอร์ตที่ดูแลคำขอเคลมการรับประกันและการติดตามลูกค้าทีมปฏิบัติการที่ตรวจสอบการตัดสินใจซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินทีมคุณภาพที่ใช้คำขอเคลมการรับประกันเป็นสัญญาณของข้อบกพร่องหรือความล้มเหลว
ภาพรวม
ทำไมทีมต่าง ๆ จึงเริ่มที่นี่
ซอฟต์แวร์จัดการการรับประกันต้องมีลำดับงานที่ตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างชัดเจนตั้งแต่ลูกค้าส่งคำขอเคลมจนถึงการตัดสินใจ กรณีใช้งานนี้เชื่อมโยงการรับคำขอเคลมการรับประกัน การตรวจสอบสิทธิ์การรับประกัน หลักฐานของปัญหา การตัดสินใจซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน บริบทของ RMA และการติดตามข้อร้องเรียน
ติดตามสินค้า วันที่ซื้อ เงื่อนไขการรับประกัน หลักฐานของปัญหา ผู้รับผิดชอบคำขอเคลม และสถานะการตัดสินใจ
เชื่อมโยงคำขอเคลมการรับประกันเข้ากับ RMA การอนุมัติคืนเงิน ข้อร้องเรียนของลูกค้า และการดำเนินการแก้ไข
ใช้แดชบอร์ดเพื่อติดตามคำขอเคลมที่ยังเปิดอยู่ เหตุผลที่ปฏิเสธ งานเปลี่ยนสินค้า และปัญหาสินค้าที่เกิดซ้ำ
เทมเพลต
เทมเพลตในกรณีใช้งานนี้
มี 7 เทมเพลตที่เผยแพร่แล้วและตรงกับพื้นที่เวิร์กโฟลว์นี้
กรณีใช้งานเพิ่มเติม
สำรวจพื้นที่เวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้อง
14 เทมเพลต
ซอฟต์แวร์จัดการข้อร้องเรียนลูกค้า
วางแผนเวิร์กโฟลว์การจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าสำหรับการรับเรื่อง การคัดแยก การกำหนดเจ้าของงาน การหาสาเหตุราก การแก้ไข การคืนเงิน และการติดตามงาน
เทมเพลต Customer Complaint Tracker / ฟอร์มคำร้องเรียนจากลูกค้า / เทมเพลตฟอร์มร้องเรียนสินค้า10 เทมเพลตซอฟต์แวร์จัดการการคืนสินค้า
วางแผนเวิร์กโฟลว์การจัดการการคืนสินค้าสำหรับคำขอคืนสินค้า เรคคอร์ด RMA การตรวจสอบ การอนุมัติการคืนเงิน การเคลมประกัน และการติดตามลูกค้า
ฟอร์มคำขอ RMA / ฟอร์มอนุมัติการคืนสินค้า / ฟอร์มคำร้องเรียนจากลูกค้า9 เทมเพลตซอฟต์แวร์ RMA
วางแผนเวิร์กโฟลว์ซอฟต์แวร์ RMA สำหรับการอนุมัติการคืนสินค้า การรับสินค้า การตรวจสอบ การตัดสินผล การอนุมัติคืนเงิน และการติดตามงานประกัน
ฟอร์มคำขอ RMA / ฟอร์มอนุมัติการคืนสินค้า / เทมเพลต Refund Request Tracker52 เทมเพลตเทมเพลตด้านคุณภาพและความปลอดภัย
เลือกดูเทมเพลตด้านคุณภาพและความปลอดภัยสำหรับเรคคอร์ด EHS, ทะเบียนความเสี่ยง, การควบคุม SDS, การติดตาม CAPA, เรคคอร์ดแบตช์ และงานที่มีการควบคุม
เช็กลิสต์การตรวจรับสินค้า / ทะเบียนอันตราย / ทะเบียน SDS29 เทมเพลตเทมเพลตการอนุมัติทางการเงิน
เริ่มต้นที่นี่สําหรับงบประมาณค่าใช้จ่าย, เงินจ่าย, CapEx, การจ่ายเงิน, AR ตามการอนุมัติเงินและกระแสงานที่ต้องการการควบคุมที่เข้มแข็งขึ้น
ตัวติดตามคำขอทางการเงิน / เทมเพลตแอปอนุมัติงบประมาณ / เวิร์กโฟลว์การอนุมัติค่าใช้จ่ายคำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับกรณีใช้งานนี้
ซอฟต์แวร์จัดการการรับประกันควรมีอะไรบ้าง?
เริ่มจากเรคคอร์ด เจ้าของงาน สถานะ หลักฐาน และขั้นตอนติดตามงานที่ช่วยให้มองเห็นเวิร์กโฟลว์ได้ชัดเจน จากนั้นเลือกเทมเพลต Jodoo ที่ใกล้เคียงที่สุด แล้วปรับฟิลด์ มุมมอง และกฎอัตโนมัติให้เหมาะกับทีมของคุณ
นี่คือเทมเพลตเดียวหรือเป็นเวิร์กโฟลว์ที่กว้างกว่านั้น?
หน้านี้อธิบายกรณีใช้งานในภาพรวมและลิงก์ไปยังเทมเพลตที่รองรับได้ ใช้หน้านี้เมื่อคุณต้องการเปรียบเทียบจุดเริ่มต้นต่าง ๆ ก่อนเปิดเทมเพลตแอป Jodoo ที่แก้ไขได้
ทีมควรเริ่มจากตรงไหน?
เริ่มจากเทมเพลตที่เก็บบริบทสำคัญที่ยังขาดหายไปในช่วงแรกที่สุด หากขั้นตอนการรับคำขอยังไม่ชัดเจน ให้เริ่มด้วยฟอร์มคำขอ หากความเป็นเจ้าของงานยังไม่ชัดเจน ให้เริ่มด้วยตัวติดตามหรือเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ
ชุดเวิร์กโฟลว์
เวิร์กโฟลว์ครบชุดที่มีกรณีใช้งานนี้
8 เทมเพลต
ชุดเวิร์กโฟลว์การรับมอบงานติดตั้งและการส่งมอบ
เชื่อมโยงการรับคำขอติดตั้ง การตรวจสอบความพร้อมของไซต์ การตัดสินใจรับมอบการส่งมอบ การส่งต่องานกรณีข้อยกเว้น และการส่งต่องานภาคสนาม
01 บันทึกคำขอติดตั้ง02 ยืนยันความพร้อมของไซต์03 บันทึกการรับมอบการส่งมอบ04 ส่งต่องานในขั้นถัดไปเทมเพลตฟอร์มคำขอติดตั้ง / เทมเพลตรายการตรวจสอบความพร้อมของไซต์งาน / เทมเพลตฟอร์มรับมอบการจัดส่ง10 เทมเพลตชุดเวิร์กโฟลว์ติดตามงาน NPS และเสียงตอบรับจากลูกค้า
เชื่อมต่อคำตอบด้านความพึงพอใจของลูกค้า ประเด็นฟีดแบ็ก การติดตามคะแนนต่ำ การส่งต่องานร้องเรียน และแดชบอร์ดคุณภาพการบริการ
01 รวบรวมสัญญาณจากฟีดแบ็ก02 คัดแยกคะแนนต่ำและปัญหา03 ปิดลูปการติดตาม04 ทบทวนประเด็นที่เกิดซ้ำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า / แบบฟอร์มความคิดเห็นจากลูกค้า / เทมเพลต Customer Complaint Tracker10 เทมเพลตชุดเวิร์กโฟลว์การจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า
เชื่อมโยงการรับข้อร้องเรียน การคัดแยก การตรวจสอบ การอนุมัติ RMA การพิจารณาการรับประกัน การคืนเงิน และการติดตามผลการดำเนินการแก้ไข
01 บันทึกและคัดแยกข้อร้องเรียน02 อนุมัติการส่งคืนหรือการพิจารณาการรับประกัน03 อนุมัติการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า04 ป้องกันปัญหาเกิดซ้ำเทมเพลต Customer Complaint Tracker / ฟอร์มคำร้องเรียนจากลูกค้า / ฟอร์มคำขอ RMAขั้นตอนถัดไป
เปิดเทมเพลต แล้วปรับให้เหมาะกับทีมของคุณ
เริ่มจากเทมเพลตที่ใกล้เคียงที่สุดในกรณีใช้งานนี้ แล้วปรับแต่งฟิลด์ สถานะ และลอจิกการส่งต่องานภายใน Jodoo