- ฟอร์มคำขอ RMAจัดการฟอร์มคำขอ RMA พร้อมการรับคำขอจากลูกค้า สภาพสินค้า การตรวจสอบหลักฐาน การติดตามผลการดำเนินการ เจ้าของงานที่รับผิดชอบการติดตาม และแดชบอร์ดเคส.
- ฟอร์มอนุมัติการคืนสินค้าจัดการฟอร์มอนุมัติการคืนสินค้าสำหรับคำขอ RMA พร้อมรายละเอียดสินค้า สภาพสินค้า ภาพถ่าย การตัดสินใจดำเนินการ การเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือเครดิต และการติดตามงานของเจ้าของงาน.
- เทมเพลต Refund Request Trackerใช้ Refund Request Tracker เพื่อติดตามเคสคืนเงิน เจ้าของงาน จำนวนเงิน สถานะอนุมัติ คิวงานค้าง การแจ้งเตือน และการติดตามต่อ.
กรณีใช้งาน
ซอฟต์แวร์ RMA
วางแผนเวิร์กโฟลว์ซอฟต์แวร์ RMA สำหรับการอนุมัติการคืนสินค้า การรับสินค้า การตรวจสอบ การตัดสินผล การอนุมัติคืนเงิน และการติดตามงานประกัน
- บันทึกหมายเลข RMA ลูกค้า สินค้า เหตุผลในการคืน สถานะการอนุมัติ และสถานะการรับสินค้า
- เชื่อมโยงการตรวจสอบ การตัดสินผล การอนุมัติคืนเงิน การรับประกัน และการติดตามข้อร้องเรียน
- ใช้มุมมองข้อยกเว้นสำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุมัติ สินค้าที่เสียหาย การคืนเงินที่รอดำเนินการ และเหตุผลการคืนสินค้าที่เกิดซ้ำ
ทีมที่ต้องการเวิร์กโฟลว์ RMA ที่ชัดเจนก่อนส่งคืนสินค้าเข้าสู่ขั้นตอนตรวจสอบหรือคืนเงินทีมปฏิบัติการลูกค้าที่กำลังแทนที่สเปรดชีตการอนุมัติการคืนสินค้าทีมคุณภาพที่ตรวจสอบสินค้าที่ถูกส่งคืนและหลักฐานประกอบการตัดสินผล
ภาพรวม
ทำไมทีมต่าง ๆ จึงเริ่มที่นี่
ซอฟต์แวร์ RMA ควรทำให้การอนุมัติ การรับสินค้า การตรวจสอบ การตัดสินผล และผลลัพธ์สำหรับลูกค้าอยู่ในเรคคอร์ดเดียวกันตลอดกระบวนการ กรณีใช้งานนี้มุ่งเน้นที่เวิร์กโฟลว์การอนุมัติการคืนสินค้า มากกว่าหน้าซัพพอร์ตลูกค้าทั่วไป
บันทึกหมายเลข RMA ลูกค้า สินค้า เหตุผลในการคืน สถานะการอนุมัติ และสถานะการรับสินค้า
เชื่อมโยงการตรวจสอบ การตัดสินผล การอนุมัติคืนเงิน การรับประกัน และการติดตามข้อร้องเรียน
ใช้มุมมองข้อยกเว้นสำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุมัติ สินค้าที่เสียหาย การคืนเงินที่รอดำเนินการ และเหตุผลการคืนสินค้าที่เกิดซ้ำ
เทมเพลต
เทมเพลตในกรณีใช้งานนี้
มี 9 เทมเพลตที่เผยแพร่แล้วและตรงกับพื้นที่เวิร์กโฟลว์นี้
กรณีใช้งานเพิ่มเติม
สำรวจพื้นที่เวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้อง
10 เทมเพลต
ซอฟต์แวร์จัดการการคืนสินค้า
วางแผนเวิร์กโฟลว์การจัดการการคืนสินค้าสำหรับคำขอคืนสินค้า เรคคอร์ด RMA การตรวจสอบ การอนุมัติการคืนเงิน การเคลมประกัน และการติดตามลูกค้า
ฟอร์มคำขอ RMA / ฟอร์มอนุมัติการคืนสินค้า / ฟอร์มคำร้องเรียนจากลูกค้า7 เทมเพลตซอฟต์แวร์จัดการการรับประกัน
วางแผนเวิร์กโฟลว์การจัดการการรับประกันสำหรับคำขอเคลมการรับประกัน การตรวจสอบสิทธิ์การรับประกัน การตัดสินใจซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน และการติดตามลูกค้า
เทมเพลตแบบฟอร์มเคลมการรับประกัน / เทมเพลตติดตามการรับประกัน / ฟอร์มคำขอ RMA14 เทมเพลตซอฟต์แวร์จัดการข้อร้องเรียนลูกค้า
วางแผนเวิร์กโฟลว์การจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าสำหรับการรับเรื่อง การคัดแยก การกำหนดเจ้าของงาน การหาสาเหตุราก การแก้ไข การคืนเงิน และการติดตามงาน
เทมเพลต Customer Complaint Tracker / ฟอร์มคำร้องเรียนจากลูกค้า / เทมเพลตฟอร์มร้องเรียนสินค้า14 เทมเพลตเทมเพลตการรับข้อมูลลูกค้าและฟีดแบ็ก
เลือกดูเทมเพลตการรับข้อมูลลูกค้า คำยินยอม และฟีดแบ็ก สำหรับธุรกิจบริการที่ต้องการเรคคอร์ดลูกค้าที่ชัดเจนขึ้นทั้งก่อนและหลังการนัดหมาย
แบบฟอร์มรับข้อมูลลูกค้าร้านเสริมสวย / แบบฟอร์มคำยินยอมลูกค้าใหม่สำหรับร้านทำผม / ฟอร์มรับข้อมูลลูกค้าก่อนทำทรีตเมนต์หน้า52 เทมเพลตเทมเพลตด้านคุณภาพและความปลอดภัย
เลือกดูเทมเพลตด้านคุณภาพและความปลอดภัยสำหรับเรคคอร์ด EHS, ทะเบียนความเสี่ยง, การควบคุม SDS, การติดตาม CAPA, เรคคอร์ดแบตช์ และงานที่มีการควบคุม
เช็กลิสต์การตรวจรับสินค้า / ทะเบียนอันตราย / ทะเบียน SDS29 เทมเพลตเทมเพลตการอนุมัติทางการเงิน
เริ่มต้นที่นี่สําหรับงบประมาณค่าใช้จ่าย, เงินจ่าย, CapEx, การจ่ายเงิน, AR ตามการอนุมัติเงินและกระแสงานที่ต้องการการควบคุมที่เข้มแข็งขึ้น
ตัวติดตามคำขอทางการเงิน / เทมเพลตแอปอนุมัติงบประมาณ / เวิร์กโฟลว์การอนุมัติค่าใช้จ่ายคำถามที่พบบ่อย
คำถามเกี่ยวกับกรณีใช้งานนี้
ซอฟต์แวร์ RMA ควรมีอะไรบ้าง?
เริ่มจากเรคคอร์ด เจ้าของงาน สถานะ หลักฐาน และขั้นตอนติดตามงานที่ทำให้เวิร์กโฟลว์มองเห็นได้ชัดเจน จากนั้นเลือกเทมเพลต Jodoo ที่ใกล้เคียงที่สุด แล้วปรับฟิลด์ มุมมอง และกฎอัตโนมัติให้เหมาะกับทีมของคุณ
นี่คือเทมเพลตเดียวหรือเป็นเวิร์กโฟลว์ที่กว้างกว่า?
หน้านี้อธิบายกรณีใช้งานในภาพรวมและลิงก์ไปยังเทมเพลตที่รองรับได้ ใช้หน้านี้เมื่อคุณต้องการเปรียบเทียบจุดเริ่มต้นก่อนเปิดเทมเพลตแอป Jodoo ที่แก้ไขได้
ทีมควรเริ่มจากตรงไหน?
เริ่มจากเทมเพลตที่ช่วยเก็บบริบทสำคัญที่ยังขาดหายไปตั้งแต่ต้น หากการรับคำขอยังไม่ชัดเจน ให้เริ่มด้วยฟอร์มคำขอ หากยังไม่ชัดว่าใครเป็นเจ้าของงาน ให้เริ่มด้วยตัวติดตามงานหรือเวิร์กโฟลว์การอนุมัติ
ชุดเวิร์กโฟลว์
เวิร์กโฟลว์ครบชุดที่มีกรณีใช้งานนี้
ขั้นตอนถัดไป
เปิดเทมเพลต แล้วปรับให้เหมาะกับทีมของคุณ
เริ่มจากเทมเพลตที่ใกล้เคียงที่สุดในกรณีใช้งานนี้ แล้วปรับแต่งฟิลด์ สถานะ และลอจิกการส่งต่องานภายใน Jodoo