清晰记录首次报告
如果首次报告已经记录关键背景，调查流程会更顺畅：发生了什么、发生在哪里、涉及哪些人员，以及已采取哪些即时措施。
- 事件类型、地点、日期、班次和相关人员。
- 事件经过说明和即时响应措施。
- 照片、证人信息、附件和初始严重程度。
- 判断是否需要升级或停工。
指南
事件调查流程手册
规划安全事件调查流程，覆盖首次报告、证人陈述、根本原因、纠正措施、验证和关闭。
事件调查流程应说明发生了什么、为什么发生、已立即采取哪些措施、谁负责纠正措施，以及哪些证据证明问题已关闭。使用本手册在构建工作流前梳理这些交接。
从这里开始： 事件报告表单将事实收集与根本原因分析分开
好的调查不会直接跳到修复措施。它会先保留事实、证人陈述、事件顺序和现场即时条件，然后再分配根本原因分析工作。
- 证人陈述、事件顺序和证据日志。
- 与事件相关的设备、任务、作业许可或危害背景。
- 调查员、调查状态和截止日期。
- 即时控制措施与长期预防工作的区分。
按证据要求分派纠正措施
纠正措施应清楚展示谁负责修复、哪些证据证明已完成，以及团队如何验证风险已受控。
- 纠正措施负责人、截止日期、优先级和验证负责人。
- 证据要求，例如文件、照片、修订后的文档或培训证明。
- 措施未完成时的重开原因和升级路径。
- 回连原始事件记录，便于审计追溯。
通过验证与经验教训闭环
已关闭的事件不应只留下状态变更。流程应显示措施是否有效，以及运营、培训或受控作业中需要做出哪些调整。
- 验证结果、关闭日期和审核人备注。
- 如果流程发生变化，关联危害、作业许可或风险控制更新。
- 经验教训、沟通或培训行动。
- 按重复事件类型或受影响作业区域进行趋势复盘。
调查步骤
事件调查流程交接
使用这些字段，从首次报告推进到已验证关闭，同时不丢失证据或责任归属。
步骤需要采集的内容支持的决策下一步交接
首次报告事件事实、人员、地点、即时响应。该案件是否需要升级？调查分配
事实收集证据、证人信息、事件顺序、现场条件。实际发生了什么？根本原因复核
根本原因促成因素、分析、发现。为什么会发生？纠正措施
纠正措施负责人、截止日期、所需证据。现在需要改变什么？验证
验证证明材料、审核人备注、关闭结果。该案件是否可以关闭？趋势与经验教训
模板
将报告连接到调查与关闭
在构建事件工作流之前，使用本手册定义首次报告字段、证人证据、根本原因分析、纠正措施和验证要求。
最适合开始使用的模板最佳起点：事件报告表单
当团队需要用一条受理记录集中管理事件详情、相关人员、证据、即时措施，以及进入调查的首次交接时，可从这里开始。
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常见问题
关于事件调查的常见问题
事件调查流程的主要步骤有哪些？
一个实用流程包括首次报告、事实收集、根本原因分析、纠正措施、验证，以及带有经验教训的关闭。
事件调查与事件上报有什么不同？
事件上报记录第一条记录。事件调查则说明发生了什么、为什么发生，以及案件关闭前需要做出哪些改变。
事件什么时候应创建纠正措施？
当事件暴露出控制缺失、重复问题、培训差距、作业许可失效，或需要验证跟进的更广泛流程问题时，应创建纠正措施。
下一步
打开事件报告模板
预览 Jodoo 模板，然后围绕您的安全流程调整调查步骤、负责人队列、证据要求和关闭规则。