Lập kế hoạch quy trình điều tra sự cố an toàn cho báo cáo ban đầu, lời khai nhân chứng, nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, xác minh và hoàn tất.
Một quy trình điều tra sự cố cần làm rõ điều gì đã xảy ra, vì sao xảy ra, biện pháp xử lý tức thời là gì, ai phụ trách hành động khắc phục và bằng chứng nào chứng minh vấn đề đã được khép lại. Hãy dùng hướng dẫn này để xác định các bước bàn giao trước khi bạn xây dựng quy trình.
Bắt đầu từ: Biểu mẫu báo cáo sự cốQuy trình điều tra sẽ dễ hơn khi báo cáo ban đầu đã nắm được bối cảnh chính: điều gì đã xảy ra, xảy ra ở đâu, ai liên quan và hành động tức thời đã được thực hiện là gì.
Một cuộc điều tra tốt không đi thẳng đến phương án khắc phục. Trước tiên, cần lưu giữ sự kiện, lời khai nhân chứng, diễn biến sự việc và các điều kiện tức thời trước khi phân công công việc tìm nguyên nhân gốc rễ.
Hành động khắc phục cần cho thấy ai phụ trách biện pháp xử lý, bằng chứng nào chứng minh đã hoàn tất và đội ngũ xác minh rủi ro đã được kiểm soát như thế nào.
Một sự cố được đóng lại không nên chỉ dừng ở việc đổi trạng thái. Quy trình cần cho thấy biện pháp đã hiệu quả hay chưa và điều gì cần thay đổi trong vận hành, đào tạo hoặc công việc được kiểm soát.
Dùng các trường dữ liệu này để chuyển từ báo cáo ban đầu đến hoàn tất đã xác minh mà không làm mất bằng chứng hoặc trách nhiệm phụ trách.
Dùng hướng dẫn này để xác định các trường dữ liệu cho báo cáo ban đầu, bằng chứng nhân chứng, công việc tìm nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục và xác minh trước khi xây dựng quy trình sự cố.
Bắt đầu tại đây khi đội ngũ của bạn cần một bản ghi tiếp nhận duy nhất cho chi tiết sự cố, những người liên quan, bằng chứng, hành động tức thời và bước bàn giao đầu tiên sang giai đoạn điều tra.
Biểu mẫu báo cáo sự cốGhi nhận chi tiết sự cố, nhân chứng, bằng chứng, hành động tức thời và người phụ trách theo dõi trong một quy trình báo cáo sự cố an toàn.
Sổ đăng ký mối nguyDuy trì sổ đăng ký mối nguy luôn cập nhật với thông tin mối nguy, mức đánh giá rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày rà soát và trạng thái đóng trong một quy trình EHS.
Phần mềm đánh giá rủi roTheo dõi đánh giá rủi ro EHS với thông tin mối nguy, điểm rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày đến hạn và trạng thái rà soát trong một quy trình.
Mẫu yêu cầu hành động khắc phụcDùng mẫu yêu cầu hành động khắc phục để ghi nhận chi tiết vấn đề, bằng chứng, trạng thái xem xét, người phụ trách và theo dõi khắc phục.
Biểu mẫu Phân tích an toàn công việcGhi nhận các bước công việc, mối nguy, biện pháp kiểm soát, PPE, phê duyệt và trạng thái rà soát trong một quy trình biểu mẫu phân tích an toàn công việc.Một quy trình thực tế bao gồm báo cáo ban đầu, thu thập sự kiện, phân tích nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, xác minh và hoàn tất kèm bài học kinh nghiệm.
Báo cáo sự cố ghi nhận bản ghi đầu tiên. Điều tra sự cố làm rõ điều gì đã xảy ra, vì sao xảy ra và cần thay đổi điều gì trước khi vụ việc có thể đóng lại.
Hãy tạo hành động khắc phục khi sự cố cho thấy biện pháp kiểm soát còn thiếu, vấn đề lặp lại, khoảng trống đào tạo, lỗi giấy phép hoặc một vấn đề quy trình rộng hơn cần được theo dõi tiếp có xác minh.
Xem trước các mẫu của Jodoo, sau đó điều chỉnh các bước điều tra, hàng đợi người phụ trách, yêu cầu bằng chứng và quy tắc hoàn tất theo quy trình an toàn của bạn.
