Lập kế hoạch quy trình điều tra sự cố an toàn cho báo cáo ban đầu, lời khai nhân chứng, nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, xác minh và đóng vụ việc.
Một quy trình điều tra sự cố cần làm rõ điều gì đã xảy ra, vì sao xảy ra, việc gì đã được xử lý ngay, ai phụ trách hành động khắc phục và bằng chứng nào chứng minh vấn đề đã được đóng. Hãy dùng hướng dẫn này để lập bản đồ các bước bàn giao trước khi bạn xây dựng quy trình.
Bắt đầu từ: Biểu mẫu báo cáo sự cốQuy trình điều tra sẽ dễ triển khai hơn khi báo cáo ban đầu đã ghi nhận đầy đủ bối cảnh chính: điều gì đã xảy ra, xảy ra ở đâu, ai liên quan và hành động tức thời nào đã được thực hiện.
Một cuộc điều tra tốt không đi thẳng đến giải pháp khắc phục. Trước tiên, quy trình cần lưu giữ sự thật, lời khai nhân chứng, trình tự sự kiện và điều kiện tại thời điểm xảy ra trước khi giao việc phân tích nguyên nhân gốc rễ.
Hành động khắc phục cần thể hiện ai phụ trách việc sửa lỗi, bằng chứng nào chứng minh đã hoàn tất và đội ngũ xác minh rủi ro đã được kiểm soát như thế nào.
Một sự cố đã đóng không nên chỉ để lại thay đổi trạng thái. Quy trình cần cho thấy hành động có hiệu quả hay không và những gì cần thay đổi trong vận hành, đào tạo hoặc công việc được kiểm soát.
Dùng các trường dữ liệu này để chuyển từ báo cáo ban đầu đến đóng vụ việc đã xác minh mà không mất bằng chứng hoặc trách nhiệm giải trình.
Dùng hướng dẫn này để xác định các trường dữ liệu của báo cáo ban đầu, bằng chứng nhân chứng, công việc tìm nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục và xác minh trước khi xây dựng quy trình sự cố.
Bắt đầu tại đây khi đội ngũ của bạn cần một bản ghi tiếp nhận duy nhất cho thông tin sự cố, người liên quan, bằng chứng, hành động tức thời và bước bàn giao đầu tiên vào quá trình điều tra.
Biểu mẫu báo cáo sự cốGhi nhận chi tiết sự cố, nhân chứng, bằng chứng, hành động tức thời và người phụ trách theo dõi trong một quy trình báo cáo sự cố an toàn.
Sổ đăng ký mối nguyDuy trì sổ đăng ký mối nguy luôn cập nhật với thông tin mối nguy, mức đánh giá rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày rà soát và trạng thái đóng trong một quy trình EHS.
Phần mềm đánh giá rủi roTheo dõi đánh giá rủi ro EHS với thông tin mối nguy, điểm rủi ro, biện pháp kiểm soát, người phụ trách, ngày đến hạn và trạng thái rà soát trong một quy trình.
Mẫu yêu cầu hành động khắc phụcDùng mẫu yêu cầu hành động khắc phục để ghi nhận chi tiết vấn đề, bằng chứng, trạng thái xem xét, người phụ trách và theo dõi khắc phục.
Biểu mẫu Phân tích an toàn công việcGhi nhận các bước công việc, mối nguy, biện pháp kiểm soát, PPE, phê duyệt và trạng thái rà soát trong một quy trình biểu mẫu phân tích an toàn công việc.Một quy trình thực tế bao gồm báo cáo ban đầu, thu thập sự thật, phân tích nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, xác minh và đóng vụ việc kèm bài học kinh nghiệm.
Báo cáo sự cố ghi nhận bản ghi đầu tiên. Điều tra giải thích điều gì đã xảy ra, vì sao xảy ra và cần thay đổi điều gì trước khi có thể đóng vụ việc.
Tạo hành động khắc phục khi sự cố cho thấy thiếu biện pháp kiểm soát, vấn đề lặp lại, khoảng trống đào tạo, lỗi trong giấy phép hoặc một vấn đề quy trình rộng hơn cần được theo dõi tiếp và xác minh.
Xem trước các mẫu Jodoo, sau đó điều chỉnh các bước điều tra, hàng đợi người phụ trách, yêu cầu bằng chứng và quy tắc đóng vụ việc theo quy trình an toàn của bạn.
