初回報告を正確に収集する
初回報告で、何が起きたのか、どこで起きたのか、誰が関与したのか、どのような初動対応を行ったのかといった重要な背景情報を収集できていると、調査プロセスは進めやすくなります。
- インシデント種別、場所、日付、シフト、関係者。
- 発生内容の説明と初動対応。
- 写真、目撃者情報、添付ファイル、初期の重大度。
- エスカレーションまたは作業停止が必要かどうかの判断。
ガイド
インシデント調査プロセスガイド
初回報告、目撃者の証言、根本原因、是正措置、検証、クローズまでを含む安全インシデント調査プロセスを設計します。
インシデント調査プロセスでは、何が起きたのか、なぜ起きたのか、直ちに何を実施したのか、是正措置の担当者は誰か、問題がクローズされたことを示す証拠は何かを明確にする必要があります。このガイドを使って、ワークフローを構築する前に各引き継ぎを整理できます。
どこから始めるか: インシデント報告フォーム事実収集と根本原因の特定を分ける
適切な調査では、すぐに対策へ進みません。根本原因の調査を割り当てる前に、まず事実、目撃者の証言、時系列、発生時の状況を保全します。
- 目撃者の証言、時系列、証拠ログ。
- インシデントに関連する設備、作業、許可、ハザード情報。
- 調査担当者、調査ステータス、期限。
- 直ちに行う封じ込め対応と、中長期的な再発防止策の区別。
証拠要件とともに是正措置を振り分ける
是正措置では、対策の担当者、完了を証明する証拠、リスクが管理されていることをチームがどう検証するかを明確にする必要があります。
- 是正措置の担当者、期限、優先度、検証担当者。
- ファイル、写真、改訂文書、研修受講証明などの証拠要件。
- 対応が未完了の場合の再オープン理由とエスカレーション経路。
- 監査で追跡できるよう、元のインシデントレコードへ紐づけ。
検証と学びでループを閉じる
クローズされたインシデントには、単なるステータス変更以上の情報が残るべきです。対策が機能したか、運用、研修、管理対象作業で何を変更すべきかをプロセスで示します。
- 検証結果、クローズアウト日、レビュー担当者メモ。
- プロセスが変更された場合の、関連するハザード、許可、リスク管理の更新。
- 学び、周知、研修アクション。
- 再発しているインシデント種別や影響を受ける作業エリアの傾向レビュー。
調査ステップ
インシデント調査プロセスの引き継ぎ
これらのフィールドを使って、証拠や説明責任を失うことなく、初回報告から検証済みのクローズアウトまで進められます。
ステップ収集する内容判断できること次の引き継ぎ
初回報告インシデントの事実、関係者、場所、初動対応。このケースにエスカレーションが必要か？調査の割り当て
事実収集証拠、目撃者情報、時系列、状況。実際に何が起きたのか？根本原因レビュー
根本原因寄与要因、分析、調査結果。なぜ起きたのか？是正措置
是正措置担当者、期限、必要な証拠。今、何を変更するのか？検証
検証証明資料、レビュー担当者メモ、クローズアウト結果。このケースをクローズできるか？傾向と学び
テンプレート
報告を調査とクローズアウトにつなげる
インシデントワークフローを構築する前に、このガイドを使って初回報告フィールド、目撃者の証拠、根本原因の調査、是正措置、検証を定義します。
最初に使うのに最適なテンプレート最適な開始点：インシデント報告フォーム
インシデントの詳細、関係者、証拠、初動対応、調査への最初の引き継ぎを1つの受付レコードで管理したいチームは、ここから始められます。
インシデント報告フォームインシデントの詳細、目撃者、証拠、初動対応、フォローアップの担当者を、1つの安全インシデント報告ワークフローで管理できます。
危険源管理台帳危険源の詳細、リスク評価、対策、担当者、レビュー日、クローズ状況を1つのワークフローで一元管理できる、常に最新の危険源管理台帳を維持します。
リスクアセスメント管理ソフトリスクアセスメントのレコード、担当者、期限、次の対応を1つの共有トラッカーで追跡できるリスクアセスメント管理ソフトのテンプレートです。
是正措置依頼フォームテンプレート是正措置依頼フォームで、問題の詳細、証跡、レビュー状況、担当者、是正対応のフォローアップを一元管理できます。
作業安全分析フォーム作業手順、危険要因、対策、PPE、承認、レビュー状況を、1つの作業安全分析フォームのワークフローで管理します。関連するインシデント・EHSワークフローを見る
インシデント調査ワークフローパックを見る
FAQ
インシデント調査に関する質問
インシデント調査プロセスの主なステップは何ですか？
実務的なプロセスには、初回報告、事実収集、根本原因分析、是正措置、検証、学びを含むクローズアウトが含まれます。
インシデント調査とインシデント報告はどう違いますか？
インシデント報告は最初のレコードを作成するものです。調査では、何が起きたのか、なぜ起きたのか、ケースをクローズする前に何を変える必要があるのかを明らかにします。
インシデントから是正措置を作成すべきタイミングはいつですか？
インシデントにより、管理策の不足、繰り返し発生している問題、研修の不足、許可プロセスの不備、または検証済みのフォローアップが必要なより広いプロセス課題が明らかになった場合に、是正措置を作成します。
次のステップ
インシデント報告テンプレートを開く
Jodooテンプレートをプレビューし、安全プロセスに合わせて調査ステップ、担当者キュー、証拠要件、クローズアウトルールを調整できます。