Menerima dan menemukan lokasi
Tangkap lokasi, waktu, jenis permintaan, laporan penelepon, dan lokasi pastinya.
Dispatch dan respons keamanan
Prioritaskan, tugaskan, dan pantau hasil setiap permintaan keamanan
Tangani alarm, pengawalan, pemeriksaan keselamatan, dan permintaan pengganti mendesak dari penerimaan hingga penugasan, kedatangan, eskalasi, dan penyelesaian tanpa kehilangan konteks lokasi.
Dispatch bukan sekadar papan status. Setiap catatan menyimpan laporan penelepon, lokasi tepat, waktu respons, petugas yang ditugaskan, serta insiden atau serah terima berikutnya.
Gratis untuk maksimal 5 pengguna. Tanpa kartu kredit.
Sesuaikan kolom, alur kerja, dan dasbor tanpa coding. Jelajahi 1.000+ template aplikasi dan kasus penggunaan →
- Triage permintaan rutin, mendesak dan kritis dalam satu antrian.
- Lihat siapa yang ditugaskan, dalam perjalanan, di tempat kejadian, atau dieskalasi.
- Ubah peristiwa penting menjadi insiden dan prioritas shift berikutnya.
6status respons3tingkat prioritas1konteks insiden bersama
Jaga agar keputusan respons tetap terlihat dari panggilan pertama hingga penutupan
Petugas operator memerlukan konteks yang cukup untuk mengirim orang yang tepat dan keadaan yang cukup untuk mengetahui apa yang masih belum terselesaikan.
Prioritaskan dan tetapkan
Tetapkan prioritas rutin, mendesak, atau penting dan pilih responden yang tersedia.
Selesaikan atauescalate
Catat kedatangan, hasil respons, dan apakah peristiwa tersebut menjadi prioritas insiden atau serah terima.
Atur papan berdasarkan tindakan, bukan catat volume
Antrean langsung memisahkan pekerjaan baru dari respons yang sudah berlangsung dan peristiwa yang memerlukan eskalasi.
Baru
Permintaan telah diterima tetapi belum ada responden yang memilikinya.
Ditugaskan, dalam perjalanan, atau di tempat kejadian
Petugas operator dapat melacak siapa yang merespons dan apakah kedatangannya terlambat.
Meningkat
Kejadian tersebut memerlukan perhatian supervisor, keadaan darurat, klien, atau manajemen insiden.
Ukur respons tanpa memberi penghargaan pada penutupan dini
Mulai dengan waktu operasional dan pekerjaan yang belum terselesaikan, kemudian tambahkan tindakan layanan spesifik klien dengan hati-hati.
Saatnya untuk tugas
Berapa lama permintaan baru menunggu sebelum responden memilikinya.
Waktu tiba
Berapa lama waktu yang dibutuhkan pekerjaan mendesak untuk mencapai lokasi kejadian.
Eskalasidan tingkat pembukaan kembali
Seberapa sering respons pertama tidak mencukupi atau kejadian masih belum terselesaikan.
Hubungkan dispatch ke catatan di sekitarnya
Respon alarm dapat mengungkapkan masalah cakupan penjagaan, menciptakan insiden, dan menjadi kewajiban serah terima.
Pengalihan pekerjaan
Lihat apakah situs dan posmemiliki penjaga yang memenuhi syarat.
Patroli
Hubungkan dispatch dengan pengecualian yang ditemukan selama ronde.
Insiden
Simpan bukti dan tindak lanjut ketika respons menunjukkan peristiwa penting.
Serah terima
Buat permintaan yang belum terselesaikan tetap terlihat pada giliran kerja yang datang.
Sumber dan cakupan penjagaan
Validasi jalur respons dengan situs Anda dan aturan eskalasi
Aplikasi langsung menunjukkan asupan permintaan, prioritas, penugasan, kedatangan, eskalasi, dan resolusi. Konfirmasikan komunikasi darurat, layanan lokasi, privasi, dan integrasi eksternal sebelum penerapan.
Pertanyaan tentang perangkat lunak dispatch keamanan
Jenis permintaan keamanan apa yang dapat dikirim oleh aplikasi?+
Contohnya mencakup respons alarm, dukungan akses, pemeriksaan kesejahteraan, penggantian cakupan penjagaan, pengawalan, keselamatan pemeliharaan, dan kategori lain yang dapat dikonfigurasi.
Bisakah suatu dispatch menjadi sebuah insiden?+
Ya. Catat respons langsung dalam dispatch, lalu buka insiden ketika bukti, investigasi, peninjauan, atau tindakan perbaikan diperlukan.
Apakah Jodoo secara otomatis menemukan penjaga terdekat?+
Tidak dalam contoh ini. Petugas operator dapat menggunakan konteks ketersediaan dan cakupan penjagaan untuk menugaskan penjaga. Logika responden terdekat berbasis GPS memerlukan integrasi terverifikasi dan desain privasi terpisah.
Dapatkah klien melihat hasil dispatch?+
Anda dapat membuat tampilan atau laporan yang diizinkan untuk catatan klien yang sesuai. Rancang akses sehingga satu klien tidak dapat melihat data operasional klien lain.
Dapatkah tim operasi bisnis mengubah sendiri sistem penjaga keamanan ini?+
Ya. Administrator Jodoo resmi dapat menambahkan kolom, menyesuaikan formulir, mengubah dasbor, dan menyempurnakan alur kerja tanpa membuat ulang aplikasi dalam kode. Uji perubahan penting dalam salinan terkontrol sebelum menggunakannya dalam operasi langsung.
Bagaimana seharusnya sebuah tim memulai?+
Percontohan satu atau dua lokasi dengan shift siang dan malam yang representatif. Validasi instruksi pos penjagaan, pemeriksaan kredensial, pengecualian patroli, tinjauan insiden, dan serah terima sebelum memperluas model.
Lihat alur kerja di Jodoo
Buka antrean dispatchUji dispatch dengan permintaan mendesak dan eskalasi
Buat permintaan, tetapkan penjaga, catat kedatangan, dan ubah peristiwa menjadi insiden. Pastikan tindakan yang belum terselesaikan tetap terlihat setelah respons langsung berakhir.