Nhận và xác định vị trí
Nắm bắt địa điểm, thời gian, loại yêu cầu, báo cáo người gọi và vị trí chính xác.
Điều phối và phản ứng bảo vệ
Ưu tiên, phân công và theo dõi kết quả cho mọi yêu cầu an ninh
Theo dõi báo động, hộ tống, kiểm tra an toàn và yêu cầu bổ sung người từ lúc tiếp nhận đến phân công, có mặt, chuyển cấp và hoàn tất mà không mất bối cảnh địa điểm.
Điều phối không chỉ là bảng trạng thái. Mỗi hồ sơ lưu nội dung người gọi, vị trí chính xác, thời gian phản ứng, nhân viên được giao và sự cố hoặc bàn giao phát sinh sau đó.
Miễn phí cho tối đa 5 người dùng. Không cần thẻ tín dụng.
Tùy chỉnh trường dữ liệu, quy trình và bảng điều khiển mà không cần lập trình. Khám phá hơn 1.000 mẫu ứng dụng và tình huống sử dụng
- Quy trình phân loại, các yêu cầu khẩn cấp và quan trọng trong một hàng đợi.
- Xem ai được chỉ định, trên đường đi, tại hiện trường hoặc được báo cáo.
- Biến các sự kiện quan trọng thành sự cố và ưu tiên của ca tiếp theo.
6trạng thái phản hồi3mức độ ưu tiên1bối cảnh sự cố được chia sẻ
Giữ quyết định phản hồi hiển thị từ cuộc gọi đầu tiên đến khi kết thúc
Người điều phối cần có đủ bối cảnh để gửi đúng người và đủ trạng thái để biết những gì vẫn chưa được giải quyết.
Ưu tiên và chỉ định
Đặt quy trình, mức độ ưu tiên khẩn cấp hoặc quan trọng và chọn một người phản hồi có sẵn.
Giải quyết hoặc báo cáo
Ghi lạiđến, kết quả phản hồi và liệu sự kiện có trở thành sự cố hay ưu tiên bàn giao hay không.
Tổ chức bảng xoay quanh hành động chứ không phải ghi lại khối lượng
Hàng đợi trực tiếp tách biệt công việc mới khỏi các phản hồi đang được tiến hành và các sự kiện yêu cầu báo cáo.
Mới
Một yêu cầu đã được nhận nhưng chưa có người phản hồi nào sở hữu nó.
Được chỉ định, trên đường hoặc tại hiện trường
Người điều phối có thể theo dõi ai đang phản hồi và liệu việc đến có quá hạn hay không.
Đã chuyển cấp
Sự kiện cần sự chú ý của người giám sát, trường hợp khẩn cấp, khách hàng hoặc quản lý sự cố.
Đo lường phản hồi mà không khen thưởng cho việc đóng cửa sớm
Bắt đầu với thời gian vận hành và công việc chưa được giải quyết, sau đó thêm các biện pháp dịch vụ dành riêng cho khách hàng một cách cẩn thận.
Thời gian đến khi phân công
Yêu cầu mới phải chờ bao lâu trước khi người phản hồi sở hữu nó.
Thời gian đến
Công việc khẩn cấp mất bao lâu để đến hiện trường.
Báo cáo và mở lạirate
Tần suất phản hồi đầu tiên không đủ hoặc sự kiện vẫn chưa được giải quyết.
Kết nối công văn với các bản ghi xung quanh nó.
Phản hồi cảnh báo có thể tiết lộ vấn đề về phạm vi bố trí nhân sự, tạo ra sự cố và trở thành nghĩa vụ bàn giao.
Bố trí người thay
Xem liệu địa điểm và trạm có sẵn nhân viên bảo vệ đủ tiêu chuẩn hay không.
Tuần tra
Liên hệ công văn với một ngoại lệ được tìm thấy trong một vòng.
Sự cố
Lưu giữ bằng chứng và theo dõi khi phản hồi cho thấy một sự kiện quan trọng.
Bàn giao
Giữ các yêu cầu chưa được giải quyết hiển thị cho ca đến.
Nguồn và phạm vi
Xác thực đường dẫn phản hồi với các trang web của bạn và các quy tắc leo thang
Ứng dụng trực tiếp thể hiện việc tiếp nhận yêu cầu, mức độ ưu tiên, phân công, đến nơi, leo thang và giải quyết. Xác nhận thông tin liên lạc khẩn cấp, dịch vụ định vị, quyền riêng tư và tích hợp bên ngoài trước khi triển khai.
Câu hỏi về phần mềm điều phối an ninh
Ứng dụng có thể gửi những loại yêu cầu bảo mật nào?+
Ví dụ bao gồm phản hồi cảnh báo, hỗ trợ truy cập, kiểm tra phúc lợi, thay thế vùng phủ sóng, hộ tống, an toàn bảo trì và một danh mục khác có thể định cấu hình.
Một công văn có thể trở thành một sự cố không?+
Có. Ghi lại phản hồi ngay lập tức trong công văn, sau đó mở ra sự việc khi cần có bằng chứng, điều tra, xem xét hoặc hành động khắc phục.
Jodoo có tự động định vị người bảo vệ gần nhất không?+
Không có trong ví dụ này. Người điều phối có thể sử dụng bối cảnh sẵn có và phạm vi phủ sóng để chỉ định người bảo vệ. Logic phản hồi gần nhất dựa trên GPS sẽ yêu cầu một thiết kế bảo mật và tích hợp được xác minh riêng biệt.
Khách hàng có thể xem kết quả gửi đi không?+
Bạn có thể tạo các chế độ xem hoặc báo cáo được cấp phép cho các bản ghi khách hàng phù hợp. Thiết kế quyền truy cập để một khách hàng không thể nhìn thấy dữ liệu hoạt động của khách hàng khác.
Các nhóm vận hành kinh doanh có thể tự thay đổi hệ thống bảo vệ an ninh này không?+
Có. Quản trị viên Jodoo được ủy quyền có thể thêm trường, điều chỉnh biểu mẫu, thay đổi bảng thông tin và tinh chỉnh quy trình làm việc mà không cần xây dựng lại ứng dụng bằng mã. Kiểm tra các thay đổi quan trọng trong một bản sao được kiểm soát trước khi sử dụng chúng trong các hoạt động trực tiếp.
Một nhóm nên bắt đầu như thế nào?+
Thí điểm một hoặc hai địa điểm với ca ngày và ca đêm đại diện. Xác thực các yêu cầu tại chốt trực, kiểm tra thông tin xác thực, ngoại lệ tuần tra, xem xét sự cố và bàn giao trước khi mở rộng mô hình.
Xem quy trình trong Jodoo
Mở hàng đợi điều phốiKiểm tra công văn với một yêu cầu khẩn cấp và một sự leo thang
Tạo yêu cầu, chỉ định người bảo vệ, ghi lại việc đến và chuyển sự kiện thành sự cố. Xác nhận hành động chưa được giải quyết vẫn hiển thị sau khi phản hồi ngay lập tức kết thúc.