คู่มือกระบวนการควบคุมคุณภาพ

วางแผนกระบวนการควบคุมคุณภาพสำหรับการตรวจสอบ ข้อบกพร่อง ความไม่สอดคล้อง การดำเนินการแก้ไข หลักฐาน และแดชบอร์ดคุณภาพ

กระบวนการควบคุมคุณภาพจะได้ผลเมื่อการตรวจสอบนำไปสู่การตัดสินใจและการติดตามงานที่ชัดเจน ใช้คู่มือนี้เพื่อกำหนดเกณฑ์การตรวจสอบ หลักฐาน การจัดการข้อบกพร่อง การตัดสินใจดำเนินการ การดำเนินการแก้ไข และการรายงาน ก่อนเลือกเทมเพลต Jodoo ที่ใกล้เคียงที่สุด

เทมเพลตเช็กลิสต์ควบคุมคุณภาพเริ่มจาก: เทมเพลตเช็กลิสต์ควบคุมคุณภาพ
01

กำหนดสิ่งที่กำลังตรวจสอบ

เรคคอร์ด QC ต้องมีบริบทเพียงพอให้ผู้ตรวจทานเข้าใจว่าตรวจสอบอะไร และเหตุใดผลลัพธ์นั้นจึงสำคัญ

  • บริบทของสินค้า กระบวนการ ล็อต ใบสั่งงาน สถานที่ ลูกค้า หรือซัพพลายเออร์
  • ผู้ตรวจสอบ วันที่ เกณฑ์ วิธีการ ขนาดตัวอย่าง และหลักฐานที่ต้องใช้
  • ผลผ่าน/ไม่ผ่าน ค่าที่วัดได้ ค่าความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้ และหมวดหมู่ข้อบกพร่อง
  • รูปภาพ ไฟล์ บันทึกย่อ และเรคคอร์ดที่ลิงก์ไว้
02

ส่งต่อข้อบกพร่องตามระดับความรุนแรงและการตัดสินใจดำเนินการ

การตรวจไม่ผ่านแต่ละกรณีไม่จำเป็นต้องตอบสนองแบบเดียวกัน ระดับความรุนแรงและการตัดสินใจดำเนินการควรเป็นตัวกำหนดว่าใครจะทบทวนผลลัพธ์และจะทำอะไรต่อไป

  • ระดับความรุนแรง ความเสี่ยง ปริมาณที่ได้รับผลกระทบ และสถานะการควบคุมเบื้องต้น
  • การตัดสินใจดำเนินการ เช่น ยอมรับ แก้ไขงาน ปฏิเสธ พักไว้ ตัดทิ้ง หรือตรวจสอบเพิ่มเติม
  • เจ้าของงาน กำหนดส่ง ข้อมูลที่ส่งกลับมา และสถานะการยกระดับ
  • ลิงก์ไปยังความไม่สอดคล้องหรือการดำเนินการแก้ไข เมื่อจำเป็นต้องมีการติดตามงาน
03

ใช้เรคคอร์ด QC เพื่อตรวจสอบแนวโน้ม

ผลการตรวจสอบเพียงครั้งเดียวช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ แต่ข้อมูล QC ที่มีโครงสร้างช่วยให้ทีมมองเห็นข้อบกพร่องที่เกิดซ้ำ ปัญหาจากซัพพลายเออร์ หรือช่องว่างในกระบวนการ

  • สถานะข้อบกพร่องที่เกิดซ้ำ หมวดหมู่สาเหตุราก และกระบวนการที่ได้รับผลกระทบ
  • ลิงก์ไปยังการตรวจประเมินหรือ CAPA สำหรับประเด็นที่เกิดซ้ำหรือมีความเสี่ยงสูง
  • แดชบอร์ดตามประเภทข้อบกพร่อง เจ้าของงาน สถานที่ ซัพพลายเออร์ และอายุงานค้าง
  • การควบคุมการเปลี่ยนแปลงหรือการอัปเดตคู่มือการทำงานเมื่อกระบวนการมีการเปลี่ยนแปลง

ฟิลด์กระบวนการควบคุมคุณภาพ

ใช้ฟิลด์เหล่านี้เพื่อเปลี่ยนผลการตรวจสอบให้เป็นการตัดสินใจ การติดตามงาน และข้อมูลแนวโน้มด้านคุณภาพ

กลุ่มฟิลด์สิ่งที่ต้องบันทึกการตัดสินใจที่รองรับการติดตามงาน
บริบทการตรวจสอบสินค้า กระบวนการ ล็อต สถานที่ ผู้ตรวจสอบ วันที่ตรวจสอบอะไรบ้าง?การส่งต่อเพื่อตรวจทาน
เกณฑ์รายการเช็กลิสต์ ค่าความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้ วิธีการ ขนาดตัวอย่างใช้มาตรฐานใด?ผลผ่าน/ไม่ผ่าน
ข้อบกพร่องหมวดหมู่ ระดับความรุนแรง หลักฐาน ปริมาณที่ได้รับผลกระทบร้ายแรงแค่ไหน?การตัดสินใจดำเนินการ
การดำเนินการเจ้าของงาน กำหนดส่ง การดำเนินการแก้ไข หลักฐานใครเป็นผู้แก้ไข?CAPA หรือปิดงาน
แนวโน้มสถานะเกิดซ้ำ สาเหตุราก หมวดหมู่บนแดชบอร์ดเป็นปัญหาเชิงระบบหรือไม่?การตรวจประเมินหรือการควบคุมการเปลี่ยนแปลง
เทมเพลตเช็กลิสต์ควบคุมคุณภาพเทมเพลตเช็กลิสต์ควบคุมคุณภาพใช้เช็กลิสต์ควบคุมคุณภาพเพื่อตรวจสินค้า บันทึกหลักฐาน ระบุรายการที่ไม่ผ่าน มอบหมายการแก้ไข และติดตามผลต่อเนื่องเช็กลิสต์การตรวจประเมินคุณภาพเช็กลิสต์การตรวจประเมินคุณภาพเทมเพลตเช็กลิสต์การตรวจประเมินคุณภาพสำหรับบันทึกรายการตรวจ หลักฐาน รายการที่ไม่ผ่าน และงานติดตามผลไว้ในเวิร์กโฟลว์เช็กลิสต์แบบมีโครงสร้างเดียวฟอร์มรายงานความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดฟอร์มรายงานความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดบันทึกรายละเอียดความไม่เป็นไปตามข้อกำหนด กระบวนการที่ได้รับผลกระทบ ระดับความรุนแรง การควบคุมเบื้องต้น สาเหตุราก การแก้ไข เจ้าของงาน และสถานะการปิดงานฟอร์มการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงฟอร์มการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงเทมเพลตฟอร์มการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงสำหรับรวบรวมรายละเอียดสำคัญ ไฟล์ประกอบ และบันทึกการตรวจทานไว้ในฟอร์มที่มีโครงสร้างเดียวเทมเพลตแบบฟอร์มคำร้องขอการแก้ไขเทมเพลตแบบฟอร์มคำร้องขอการแก้ไขใช้แบบฟอร์มคำร้องขอการแก้ไขเพื่อเก็บรายละเอียดปัญหา หลักฐาน สถานะการทบทวน เจ้าของงาน และการติดตามแก้ไขตัวติดตาม CAPAตัวติดตาม CAPAติดตามเรคคอร์ด CAPA สาเหตุราก การดำเนินการแก้ไข เจ้าของงาน กำหนดส่ง และการติดตามผลการยืนยันในตัวติดตามเดียวที่ใช้ร่วมกันซอฟต์แวร์ควบคุมการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ควบคุมการเปลี่ยนแปลงติดตามคำขอควบคุมการเปลี่ยนแปลง พร้อมการประเมินผลกระทบ การอนุมัติ งานดำเนินการ หลักฐานการตรวจสอบความถูกต้อง และสถานะการปิดงาน

คำถามเกี่ยวกับกระบวนการควบคุมคุณภาพ

กระบวนการควบคุมคุณภาพควรมีอะไรบ้าง?

ควรมีบริบทการตรวจสอบ เกณฑ์ หลักฐาน ผลผ่าน/ไม่ผ่าน หมวดหมู่ข้อบกพร่อง ระดับความรุนแรง การตัดสินใจดำเนินการ เจ้าของงาน การดำเนินการแก้ไข และสถานะการปิดงาน

การควบคุมคุณภาพเชื่อมโยงกับ CAPA อย่างไร?

เรคคอร์ด QC ใช้ระบุข้อบกพร่องหรือการตรวจที่ไม่ผ่าน ส่วน CAPA ใช้เมื่อปัญหานั้นต้องมีการวิเคราะห์สาเหตุราก การดำเนินการแก้ไขที่ได้รับการยืนยัน และการทบทวนประสิทธิผล

เช็กลิสต์สามารถรองรับความต้องการของซอฟต์แวร์บริหารคุณภาพได้หรือไม่?

เช็กลิสต์อาจเป็นจุดเริ่มต้นได้ แต่การบริหารคุณภาพมักต้องมีเวิร์กโฟลว์สำหรับความไม่สอดคล้อง CAPA การตรวจประเมิน การควบคุมการเปลี่ยนแปลง และแดชบอร์ดเพิ่มเติมด้วย

เปิดเช็กลิสต์ควบคุมคุณภาพ

ดูตัวอย่างเทมเพลต Jodoo จากนั้นปรับเกณฑ์การตรวจสอบ หมวดหมู่ข้อบกพร่อง หลักฐาน คิวงานของผู้รับผิดชอบ และมุมมองสถานะให้เข้ากับกระบวนการของคุณ

ดูตัวอย่างเทมเพลตนี้