ซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อเพื่อควบคุมคำสั่งซื้อของลูกค้า

ซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อเพื่อควบคุมคำสั่งซื้อของลูกค้า

ควบคุมคำสั่งซื้อของลูกค้าตั้งแต่การรับและตรวจสอบ ไปจนถึงการยืนยัน ข้อยกเว้น การจัดส่ง การส่งมอบ การติดตามใบแจ้งหนี้ และการปิดงานในพื้นที่ทำงานที่ปรับแต่งได้

  • เชื่อมคำสั่งซื้อของลูกค้า วันที่ร้องขอและยืนยัน สถานะ มูลค่า ผู้รับผิดชอบ ประเด็นติดขัด คำมั่น หลักฐาน และการดำเนินการถัดไป
  • ส่งต่อการตรวจสอบ การตัดสินใจยืนยัน คำขอเปลี่ยนแปลง ข้อยกเว้นในการจัดส่ง การตรวจรับ การติดตามใบแจ้งหนี้ และการปิดงานผ่านเวิร์กโฟลว์
  • ใช้ Jodoo สำหรับการประสานคำสั่งซื้อที่ปรับได้ ขณะที่ระบบเฉพาะทางด้านการจัดสรรสินค้าคงคลัง การปฏิบัติงานคลังสินค้า อีคอมเมิร์ซ ผู้ให้บริการขนส่ง และบัญชียังคงทำหน้าที่ของตน

เริ่มต้นฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ทีมขายและปฏิบัติการที่ต้องการแทนที่การส่งต่องานซึ่งกระจายอยู่ในอีเมล แชต สเปรดชีต และแบบฟอร์มที่ไม่เชื่อมกันธุรกิจขนาดเล็กและกำลังเติบโตที่ต้องการกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ บนคลาวด์ เว็บ หรือมือถือที่ออกแบบให้เหมาะกับตนทีมที่ต้องการติดตามคำมั่นต่อลูกค้า ข้อยกเว้น การดำเนินการถัดไปที่มีผู้รับผิดชอบ และแดชบอร์ดรอบระบบ ERP, WMS การค้า หรือบัญชีที่มีอยู่

ซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อคืออะไร

ซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อควบคุมการไหลของคำสั่งซื้อลูกค้าตั้งแต่รับและตรวจสอบ ให้คำมั่น ตัดสินใจข้อยกเว้น ดำเนินการ ส่งมอบ ติดตามใบแจ้งหนี้ จนถึงปิดงาน พร้อมเชื่อมคำมั่นต่อลูกค้า รายละเอียดรายการ สถานะ ผู้รับผิดชอบ วันที่ การตัดสินใจ อุปสรรค หลักฐาน และขั้นตอนถัดไปไว้ด้วยกัน

ระบบจัดการคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งได้ช่วยแทนการส่งต่องานผ่านอีเมลและสเปรดชีตเมื่อทีมต้องการกระบวนการเฉพาะ แต่ไม่ได้ทดแทนระบบเฉพาะทางด้านการจัดสรรสินค้าคงคลัง การปฏิบัติงานคลังสินค้า การจัดการอีคอมเมิร์ซ ผู้ขนส่ง บัญชี หรือการซื้อขายหลักทรัพย์ ซึ่งอาจรับผิดชอบงานส่วนอื่นโดยอัตโนมัติ

เชื่อมคำขอแรกของลูกค้ากับผลลัพธ์เชิงพาณิชย์สุดท้าย

ระบบคำสั่งซื้อจะมีประโยชน์เมื่อคำมั่น ข้อยกเว้น การดำเนินการ การส่งมอบ การออกใบแจ้งหนี้ ความรับผิดชอบ และประวัติยังคงเชื่อมโยงกัน

  1. 01

    บันทึกข้อมูล

    บันทึกลูกค้า ช่องทาง รายการ วันที่ต้องการ มูลค่า เงื่อนไข ลำดับความสำคัญ ผู้รับผิดชอบ และคำมั่น

  2. 02

    ยืนยัน

    ตรวจสอบความครบถ้วนของคำสั่งซื้อ เงื่อนไขลูกค้า ความต้องการอนุมัติ ข้อกำหนด และข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้คำมั่น

  3. 03

    คำมั่น

    ยืนยันกำลังการจัดหาหรือบริการ สถานที่ดำเนินการ ปริมาณ วันที่รับปาก และแผนดำเนินการบางส่วนถ้ามี

  4. 04

    ตัดสินใจ

    ส่งข้อยกเว้นด้านราคา เครดิต การจัดหา ข้อกำหนด วันที่ และการเปลี่ยนแปลงจากลูกค้าไปยังผู้รับผิดชอบการตัดสินใจ

  5. 05

    ทําตาม

    ประสานการหยิบสินค้า การผลิต บริการ การส่งมอบ หลักฐาน อุปสรรค และการสื่อสาร โดยไม่ทำให้บริบทของคำสั่งซื้อสูญหาย

  6. 06

    ออกใบแจ้งหนี้และปิดงาน

    ยืนยันการส่งมอบ อนุมัติหรือเร่งรัดใบแจ้งหนี้ แก้ไขข้อแตกต่าง และเก็บประวัติคำสั่งซื้อฉบับสมบูรณ์

ทดสอบห่วงโซ่คำสั่งซื้อด้วยกรณีปกติและข้อยกเว้น

รายการฟีเจอร์เพียงอย่างเดียวยังไม่พอ ควรใช้การเปลี่ยนคำสั่งซื้อจริง การดำเนินการบางส่วน หลักฐานที่ขาดหาย การคืนสินค้า และข้อแตกต่างของใบแจ้งหนี้ เพื่อทดสอบความรับผิดชอบและประวัติ

01

ระเบียนคำสั่งซื้อของลูกค้าที่เชื่อมโยงเป็นหนึ่งเดียว

เชื่อมคำขอของลูกค้า รายละเอียดรายการ เงื่อนไข คำมั่น การดำเนินการ ข้อยกเว้น หลักฐาน สถานะใบแจ้งหนี้ ผู้รับผิดชอบ และขั้นตอนถัดไปไว้ด้วยกัน

เรียกใช้งานทดสอบนี้เปลี่ยนวันที่และปริมาณที่ขอหลังการยืนยัน แล้วตรวจสอบว่าผลการตัดสินใจ คำมั่นใหม่ คำมั่นต่อลูกค้า และประวัติยังตรวจสอบย้อนหลังได้
02

การตรวจสอบก่อนให้คำมั่น

ป้องกันไม่ให้เงื่อนไข ข้อกำหนด ที่อยู่ การอนุมัติ หรือสมมติฐานด้านการจัดหาที่ไม่ครบ กลายเป็นคำมั่นต่อลูกค้าโดยไม่มีการตรวจสอบ

เรียกใช้งานทดสอบนี้ส่งคำสั่งซื้อที่ข้อมูลไม่ครบหนึ่งรายการและคำสั่งซื้อที่มีข้อยกเว้นมากหนึ่งรายการ แล้วตรวจสอบว่าแต่ละรายการไปถึงผู้รับผิดชอบที่ถูกต้องโดยไม่เดินหน้าต่อเหมือนคำสั่งซื้อปกติ
03

การมองเห็นคำมั่นและการดำเนินการ

ระบุปริมาณที่ยืนยัน สถานที่ดำเนินการ วันที่รับปาก การส่งมอบบางส่วน อุปสรรค เลขอ้างอิงการจัดส่งหรือบริการ และผลการส่งมอบให้ชัดเจน

เรียกใช้งานทดสอบนี้ดำเนินการคำสั่งซื้อบางส่วน แล้วตรวจสอบว่ายังเห็นปริมาณที่ยังไม่ดำเนินการ ผลกระทบต่อลูกค้า คำมั่นที่ปรับปรุง ผู้รับผิดชอบคนถัดไป และผลการตัดสินใจด้านใบแจ้งหนี้
04

การควบคุมข้อยกเว้นและการเปลี่ยนแปลง

กำหนดระดับความรุนแรง ผู้รับผิดชอบการตัดสินใจ วันครบกำหนด ผลลัพธ์ และหลักฐานให้ข้อยกเว้นด้านราคา เครดิต การจัดหา ข้อกำหนด การส่งมอบ ใบแจ้งหนี้ และการปิดงาน

เรียกใช้งานทดสอบนี้ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงกลับเพื่อขอคำชี้แจง และยืนยันว่าการตัดสินใจก่อนหน้าและคำมั่นปัจจุบันต่อลูกค้าไม่ถูกเขียนทับ
05

การส่งต่องานใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน

เชื่อมหลักฐานการส่งมอบและข้อยกเว้นของคำสั่งซื้อกับความพร้อมออกใบแจ้งหนี้ ผู้รับผิดชอบการเรียกเก็บเงิน อุปสรรคการออกใบแจ้งหนี้ วันครบกำหนดชำระ และการติดตามลูกค้าครั้งถัดไป

เรียกใช้งานทดสอบนี้เปิดข้อแตกต่างของใบแจ้งหนี้หลังการส่งมอบ และยืนยันว่าฝ่ายปฏิบัติการกับฝ่ายเรียกเก็บเงินเห็นคำสั่งซื้อต้นทาง หลักฐาน ผู้รับผิดชอบ และขั้นตอนถัดไปชุดเดียวกัน
06

บทบาท การเชื่อมต่อ และประวัติการตรวจสอบ

แยกสิทธิ์เข้าถึงของฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ ผู้อนุมัติ ฝ่ายดำเนินการ ฝ่ายเรียกเก็บเงิน และผู้จัดการ พร้อมเก็บเวลา ความเห็น การตัดสินใจ และการส่งต่องานระหว่างระบบ

เรียกใช้งานทดสอบนี้ใช้บทบาทตัวแทนและกรณีการเชื่อมต่อที่ล้มเหลว ไม่ใช่เดโมสำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น เพื่อยืนยันว่างานใดอยู่ใน Jodoo และงานใดยังคงอยู่ใน ERP, WMS, ระบบการค้า หรือระบบบัญชี

ใช้ Jodoo เพื่อประสานคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งได้ และคงงานปฏิบัติการเฉพาะทางไว้ในระบบที่เหมาะสม

ช่องว่างหลักคือเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่คำสั่งซื้อถึงปิดงานที่ออกแบบเฉพาะ

  • คำสั่งซื้อเข้ามาผ่านหลายช่องทางที่ต้องใช้คนจัดการ และทีมต้องประกอบสถานะขึ้นใหม่จากอีเมล แชต และสเปรดชีต
  • การตรวจสอบ การอนุมัติ คำมั่นต่อลูกค้า ข้อยกเว้น ผู้รับผิดชอบ หลักฐาน การแจ้งเตือน และแดชบอร์ดต้องสอดคล้องกับกระบวนการของคุณ
  • แพลตฟอร์ม ERP, WMS, อีคอมเมิร์ซ, ผู้ขนส่ง, สินค้าคงคลัง หรือบัญชี ยังคงเป็นระบบหลักสำหรับธุรกรรมเฉพาะทางได้

การค้าและการดำเนินธุรกรรมแบบเรียลไทม์เป็นหัวใจสำคัญ

  • OMS สำหรับการค้า: เมื่อความพร้อมแบบเรียลไทม์ ATP การจัดสรร การจัดหา การแยกคำสั่งซื้อ การกำหนดเส้นทางหลายสถานที่ การซิงค์ช่องทาง การคืนสินค้า และการประสานผู้ขนส่งเป็นหัวใจสำคัญ
  • ERP หรือบัญชี: เมื่อการกำหนดราคา ภาษี รายได้ เครดิต การออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน บัญชีแยกประเภท และการควบคุมทางการเงินต้องเป็นกลไกธุรกรรมหลัก
  • WMS หรือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: เมื่อเวฟงาน การหยิบ การบรรจุ แรงงาน การเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลัง การดำเนินการจัดส่ง และการควบคุมคลังสินค้าเป็นเจ้าของงาน

วัดคำมั่นต่อลูกค้า ระยะเวลารอ ข้อยกเว้น และการส่งต่องานเชิงพาณิชย์

ทุกตัวชี้วัดควรเปิดดูคำสั่งซื้อต้นทางได้ และใช้คำนิยามที่ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายดำเนินการ และฝ่ายเรียกเก็บเงินอธิบายร่วมกันได้

ใช้พื้นที่ทำงานจัดการคำสั่งซื้อ

ระยะเวลาตรวจสอบคำสั่งซื้อ

เวลาตั้งแต่รับข้อมูลจนเป็นคำสั่งซื้อที่ครบถ้วน อนุมัติแล้ว และพร้อมให้คำมั่นที่มีข้อมูลรองรับ

อัตราบรรลุคำมั่น

คำสั่งซื้อที่ส่งมอบภายในวันที่รับปากที่ยืนยัน โดยแยกการเปลี่ยนแปลงจากลูกค้าและข้อยกเว้นที่อนุมัติแล้วออกต่างหาก

ยกเว้นการแก่ตัว

ดูข้อยกเว้นด้านราคา เครดิต การจัดหา ข้อกำหนด การส่งมอบ และใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ปิดตามความรุนแรง ผู้รับผิดชอบ วันครบกำหนด และอุปสรรค

อัตราการดำเนินการบางส่วน

คำสั่งซื้อหรือรายการที่ส่งมอบบางส่วน โดยยังแสดงคำมั่นที่เหลือและขั้นตอนถัดไป

ระยะเวลาจากคำสั่งซื้อถึงใบแจ้งหนี้

เวลาตั้งแต่ยืนยันหลักฐานการส่งมอบหรือบริการจนออกใบแจ้งหนี้ รวมเหตุผลของการพักรายการ

ผลลัพธ์คำสั่งซื้อสมบูรณ์แบบ

คำสั่งซื้อที่เสร็จตรงเวลาและครบถ้วน โดยไม่มีข้อแตกต่าง งานแก้ไข การคืนสินค้า หรือการติดตามจากลูกค้าที่หลีกเลี่ยงได้ค้างอยู่

เทมเพลตในกรณีใช้งานนี้

มี 5 เทมเพลตที่เผยแพร่แล้วและตรงกับพื้นที่เวิร์กโฟลว์นี้

เทมเพลตติดตามคำสั่งซื้อและการออกใบแจ้งหนี้
เทมเพลตตัวติดตามออเดอร์พิเศษ
ตัวติดตามใบสั่งซื้อ
ตัวติดตามไปป์ไลน์การขาย

สำรวจพื้นที่เวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้อง

คำถามเกี่ยวกับกรณีใช้งานนี้

ซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อคืออะไร?

ซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อควบคุมการเคลื่อนของคำสั่งซื้อลูกค้าตั้งแต่การรับและตรวจสอบ ผ่านการยืนยัน การตัดสินใจข้อยกเว้น การจัดส่ง การส่งมอบ การติดตามใบแจ้งหนี้ จนถึงการปิดงาน พร้อมเชื่อมคำมั่นต่อลูกค้า รายละเอียดบรรทัด สถานะ ผู้รับผิดชอบ วันที่ หลักฐาน และการดำเนินการถัดไป

ระบบจัดการคำสั่งซื้อควรมีอะไรบ้าง?

ข้อกำหนดหลัก ได้แก่ การรับคำสั่งซื้อ การตรวจสอบเงื่อนไขการค้าและอุปทาน วันที่ยืนยัน สถานะบรรทัดและการจัดส่ง เส้นทางข้อยกเว้น การอนุมัติ หลักฐานการส่งมอบ การส่งต่องานใบแจ้งหนี้ ผู้รับผิดชอบ ประวัติ คิว แดชบอร์ด สิทธิ์ การแจ้งเตือน และการเชื่อมต่อระบบ

ใช้ Jodoo เป็นซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ได้ ทีมสามารถกำหนดแบบฟอร์ม ฟิลด์ บทบาท ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ การอนุมัติ เส้นทางส่งกลับ การแจ้งเตือน หลักฐาน มุมมอง และแดชบอร์ด ส่วนการจัดสรรสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ การปฏิบัติงานคลังสินค้า อีคอมเมิร์ซ การขนส่ง ธุรกรรมบัญชี และการซื้อขายหลักทรัพย์ควรอยู่ในระบบเฉพาะทาง

เหมาะกับการจัดการคำสั่งซื้อของธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?

เหมาะกับทีมขนาดเล็กและกำลังเติบโตที่ต้องการกระบวนการคำสั่งซื้อลูกค้าที่เรียบง่ายแต่มีการควบคุม โดยไม่ต้องลงทุนติดตั้ง OMS การค้าหรือ ERP เต็มรูปแบบ ควรทดสอบปริมาณคำสั่งซื้อ ช่องทาง ข้อยกเว้น การเชื่อมต่อ สิทธิ์ และรายงานจริงก่อนใช้งาน

ซอฟต์แวร์จัดการคำสั่งซื้อต่างจากซอฟต์แวร์จัดการสินค้าคงคลังอย่างไร?

การจัดการคำสั่งซื้อเน้นคำมั่นต่อลูกค้าและกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งและส่งต่องานใบแจ้งหนี้ ส่วนการจัดการสินค้าคงคลังเน้นจำนวน ตำแหน่ง การรับ การเบิก การเคลื่อนย้าย การนับ และความพร้อมของสินค้า ทั้งสองระบบมักเชื่อมต่อกันแต่ไม่ควรถูกมองว่าเป็นบันทึกเดียวกัน

เมื่อใดควรเลือก OMS อีคอมเมิร์ซหรือหลายช่องทางแบบเฉพาะทาง?

เลือกซอฟต์แวร์การค้าเฉพาะทางเมื่อความพร้อมแบบเรียลไทม์ ATP การจัดสรร การเลือกแหล่งสินค้า การแยกคำสั่งซื้อ การส่งต่อหลายสถานที่ การซิงค์มาร์เก็ตเพลสหรือช่องทาง การคืนสินค้า การฉ้อโกง ผู้ให้บริการขนส่ง และการประสานการจัดส่งเป็นความต้องการหลัก

เปิดเทมเพลต แล้วปรับให้เหมาะกับทีมของคุณ

เริ่มจากเทมเพลตที่ใกล้เคียงที่สุดในกรณีใช้งานนี้ แล้วปรับแต่งฟิลด์ สถานะ และลอจิกการส่งต่องานภายใน Jodoo

เปิดเทมเพลต

เริ่มต้นฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต