Kiểm soát đơn hàng của khách từ khâu tiếp nhận, xác minh, cam kết giao hàng, xử lý ngoại lệ đến hoàn tất đơn, giao hàng, theo dõi hóa đơn và đóng hồ sơ trong một không gian làm việc có thể tùy chỉnh.
Bắt đầu miễn phí. Không cần thẻ tín dụng.
Phần mềm quản lý đơn hàng kiểm soát cách một đơn hàng khách hàng đi từ tiếp nhận và xác thực qua cam kết, quyết định ngoại lệ, thực hiện, giao hàng, theo dõi hóa đơn và đóng đơn. Phần mềm giữ cam kết với khách hàng, chi tiết dòng, trạng thái, người phụ trách, các mốc ngày, quyết định, trở ngại, bằng chứng và hành động tiếp theo được kết nối.
Hệ thống quản lý đơn hàng có thể cấu hình có thể thay thế việc bàn giao qua email và bảng tính khi đội ngũ cần một quy trình riêng. Tuy nhiên, hệ thống này không tự động thay thế các hệ thống chuyên biệt về phân bổ tồn kho, vận hành kho, điều phối thương mại điện tử, vận chuyển, kế toán hoặc giao dịch chứng khoán đang quản lý những phần khác của hoạt động.
Hệ thống đơn hàng chỉ thực sự hữu ích khi cam kết, ngoại lệ, thực hiện, giao hàng, lập hóa đơn, trách nhiệm và lịch sử luôn được kết nối.
Ghi nhận khách hàng, kênh, các dòng, ngày yêu cầu, giá trị, điều khoản, mức ưu tiên, người phụ trách và cam kết.
Kiểm tra tính đầy đủ của đơn hàng, điều khoản khách hàng, nhu cầu phê duyệt, thông số kỹ thuật và thông tin cần thiết để đưa ra cam kết.
Xác nhận năng lực cung ứng hoặc dịch vụ, địa điểm thực hiện, số lượng, ngày cam kết và phương án thực hiện một phần nếu có.
Chuyển ngoại lệ về giá, tín dụng, nguồn cung, thông số, ngày và thay đổi của khách hàng đến người có trách nhiệm ra quyết định.
Điều phối lấy hàng, sản xuất, dịch vụ, giao hàng, bằng chứng, trở ngại và trao đổi mà không làm mất bối cảnh đơn hàng.
Xác nhận giao hàng, phát hành hoặc theo dõi hóa đơn, xử lý sai lệch và lưu giữ lịch sử cuối cùng của đơn hàng.
Danh sách tính năng là chưa đủ. Hãy dùng các tình huống thực tế như thay đổi đơn hàng, thực hiện một phần, thiếu bằng chứng, trả hàng và sai lệch hóa đơn để kiểm tra trách nhiệm và lịch sử.
Kết nối yêu cầu của khách hàng, chi tiết dòng, điều khoản, cam kết, thực hiện, ngoại lệ, bằng chứng, trạng thái hóa đơn, người phụ trách và hành động tiếp theo.
Ngăn điều khoản, thông số, địa chỉ, phê duyệt hoặc giả định nguồn cung chưa đầy đủ âm thầm trở thành cam kết với khách hàng.
Ghi rõ số lượng xác nhận, địa điểm thực hiện, ngày cam kết, giao hàng một phần, trở ngại, mã lô hàng hoặc dịch vụ và kết quả giao hàng.
Ghi mức độ nghiêm trọng, người ra quyết định, thời hạn, kết quả và bằng chứng cho ngoại lệ về giá, tín dụng, nguồn cung, thông số, giao hàng, hóa đơn và đóng đơn.
Liên kết bằng chứng giao hàng và ngoại lệ đơn hàng với khả năng lập hóa đơn, người phụ trách hóa đơn, trở ngại lập hóa đơn, hạn thanh toán và lần theo dõi khách hàng tiếp theo.
Phân tách quyền truy cập của bán hàng, vận hành, người phê duyệt, thực hiện, lập hóa đơn và quản lý, đồng thời giữ dấu thời gian, nhận xét, quyết định và bàn giao hệ thống.
Mỗi chỉ số phải mở được các đơn hàng nguồn và dùng định nghĩa mà bộ phận bán hàng, vận hành, thực hiện và lập hóa đơn đều có thể giải thích.
Dùng không gian quản lý đơn hàngThời gian từ khi tiếp nhận đến khi có đơn hàng đầy đủ, được phê duyệt và sẵn sàng đưa ra cam kết có căn cứ.
Đơn hàng được giao vào ngày cam kết đã xác nhận, tách biệt với thay đổi của khách hàng và ngoại lệ đã phê duyệt.
Xem ngoại lệ về giá, tín dụng, nguồn cung, thông số, giao hàng và hóa đơn theo mức độ nghiêm trọng, người phụ trách, thời hạn và trở ngại.
Đơn hàng hoặc dòng hàng được giao một phần, trong khi cam kết còn lại và hành động tiếp theo vẫn hiển thị rõ.
Thời gian từ khi xác nhận bằng chứng giao hàng hoặc dịch vụ đến khi phát hành hóa đơn, bao gồm lý do của mọi trường hợp tạm giữ.
Đơn hàng hoàn thành đúng hạn, đầy đủ, không còn sai lệch chưa giải quyết, làm lại, trả hàng hoặc theo dõi khách hàng có thể tránh được.
5 mẫu đã xuất bản phù hợp với nhóm quy trình này.
Liên kết việc tiếp nhận PO của khách hàng B2B, xác minh điều kiện thương mại, ngày cam kết, thay đổi đơn, tiến độ thực hiện, bằng chứng giao hàng, bàn giao hóa đơn và công việc theo dõi có người chịu trách nhiệm.
Mẫu theo dõi đơn hàng và lập hóa đơn / Mẫu theo dõi đơn hàng đặc biệt / Biểu mẫu lệnh giao hàng8 mẫuYêu cầu mua quyền điều khiển, phê chuẩn, nhà cung cấp, giao hàng, nhận ngoại lệ, và đóng cửa với phần mềm quản lý mua hàng có thể cấu hình.
Yêu cầu đơn mua hàng / Phê duyệt đơn mua hàng / Trình theo dõi đơn mua hàng7 mẫuTheo dõi đơn đặt hàng từ yêu cầu và phê duyệt đến xác nhận của nhà cung cấp, giao hàng, thay đổi và theo dõi tiếp khi nhận hàng.
Trình theo dõi đơn mua hàng / Yêu cầu đơn mua hàng / Phê duyệt đơn mua hàngPhần mềm quản lý đơn hàng kiểm soát hành trình của đơn từ lúc tiếp nhận và xác minh, qua khâu cam kết, xử lý ngoại lệ, thực hiện đơn, giao hàng, theo dõi hóa đơn cho đến khi đóng hồ sơ. Phần mềm liên kết cam kết với khách, chi tiết từng dòng hàng, trạng thái, người phụ trách, mốc thời gian, bằng chứng và bước xử lý tiếp theo.
Các chức năng cốt lõi gồm tiếp nhận và xác minh đơn, kiểm tra điều kiện thương mại và khả năng cung ứng, quản lý ngày cam kết, trạng thái từng dòng hàng và tiến độ thực hiện, chuyển ngoại lệ đúng người, phê duyệt, bằng chứng giao hàng, bàn giao hóa đơn, phân công trách nhiệm, lịch sử xử lý, hàng đợi công việc, bảng điều khiển, phân quyền, thông báo và tích hợp.
Có. Đội ngũ có thể cấu hình biểu mẫu đơn hàng, trường dữ liệu, vai trò, từng giai đoạn trong quy trình, bước phê duyệt, luồng trả về, lời nhắc, bằng chứng, chế độ xem và bảng điều khiển. Những nghiệp vụ chuyên sâu như phân bổ tồn kho theo thời gian thực, vận hành kho, điều phối thương mại điện tử, vận chuyển, giao dịch kế toán và giao dịch chứng khoán vẫn nên được xử lý trong hệ thống chuyên dụng tương ứng.
Giải pháp phù hợp với đội ngũ nhỏ hoặc đang mở rộng, cần một quy trình xử lý đơn của khách vừa đơn giản vừa có kiểm soát nhưng chưa cần triển khai một OMS thương mại hoặc ERP đầy đủ. Trước khi áp dụng rộng rãi, hãy thử nghiệm với số lượng đơn, kênh bán, loại ngoại lệ, tích hợp, quyền truy cập và báo cáo thực tế của doanh nghiệp.
Quản lý đơn hàng tập trung vào cam kết với khách và quy trình từ lúc tiếp nhận đơn đến thực hiện đơn và bàn giao thông tin lập hóa đơn. Quản lý tồn kho tập trung vào số lượng, vị trí, nhập kho, xuất kho, điều chuyển, kiểm kê và khả năng đáp ứng của hàng tồn. Hai hệ thống thường được tích hợp nhưng không nên dùng chung một loại bản ghi.
Nên chọn phần mềm thương mại chuyên dụng khi doanh nghiệp coi khả năng cung ứng theo thời gian thực, tính toán lượng có thể cam kết, phân bổ, tìm nguồn hàng, tách đơn, định tuyến qua nhiều địa điểm, đồng bộ sàn hoặc kênh bán, xử lý trả hàng, gian lận, đơn vị vận chuyển và điều phối thực hiện đơn là những yêu cầu trọng yếu.
Bắt đầu với mẫu phù hợp nhất trong tình huống sử dụng này, rồi tùy chỉnh trường dữ liệu, trạng thái và logic bàn giao trong Jodoo.
Bắt đầu miễn phí. Không cần thẻ tín dụng.
