Управляйте заказами клиентов от регистрации и проверки до подтверждения обязательств, исключений, исполнения, доставки, выставления счета и закрытия в едином настраиваемом пространстве.
Начнём бесплатно. Кредитная карта не требуется.
Система управления заказами контролирует движение клиентского заказа от регистрации и проверки через подтверждение обязательств, решения по исключениям, исполнение, доставку и контроль счёта до закрытия. Она связывает обязательство перед клиентом, позиции, статус, ответственных, даты, решения, препятствия, подтверждения и следующее действие.
Настраиваемая система управления заказами может заменить передачу данных по электронной почте и в таблицах, когда команде нужен собственный процесс. Однако она не заменяет автоматически специализированные системы распределения запасов, складского исполнения, оркестрации электронной коммерции, перевозчиков, бухгалтерского учёта или торговли ценными бумагами, которые отвечают за другие участки работы.
Система заказов приносит пользу, когда подтверждённые обязательства, исключения, исполнение, доставка, выставление счетов, ответственность и история остаются связанными.
Зафиксируйте клиента, канал, позиции, требуемую дату, стоимость, условия, приоритет, ответственных и обязательство.
Проверьте полноту заказа, условия клиента, необходимость согласований, спецификации и данные, необходимые для подтверждения сроков и объёмов.
Подтвердите доступные товарные запасы или мощности по оказанию услуг, место исполнения, количество, обещанную дату и план частичного исполнения.
Направляйте исключения по цене, кредиту, обеспечению, спецификации, дате и изменениям клиента ответственному за решение.
Координируйте комплектацию, производство, оказание услуг, доставку, подтверждения, препятствия и коммуникацию, сохраняя контекст заказа.
Подтвердите доставку, выставьте или проконтролируйте счёт, устраните расхождения и сохраните полную историю заказа.
Одного списка функций недостаточно. Проверьте распределение ответственности и историю на реальных изменениях заказов, частичном исполнении, отсутствующих подтверждениях, возвратах и расхождениях в счетах.
Свяжите запрос клиента, позиции, условия, обязательство, исполнение, исключения, подтверждения, статус счёта, ответственных и следующее действие.
Не допускайте, чтобы неполные условия, спецификации, адреса, согласования или предположения о наличии незаметно становились обязательством перед клиентом.
Явно указывайте подтверждённое количество, место исполнения, обещанную дату, частичную доставку, препятствие, номер отправления или услуги и результат доставки.
Для исключений по цене, кредиту, поставке, спецификации, доставке, счёту и закрытию задайте критичность, ответственного за решение, срок, результат и подтверждение.
Свяжите подтверждение доставки и исключения по заказу с готовностью счёта, ответственным за его выставление, причиной блокировки, сроком оплаты и следующим контактом с клиентом.
Разделите доступ для продаж, операций, согласующих, исполнителей, бухгалтерии и руководителей, сохраняя отметки времени, комментарии, решения и передачу между системами.
Каждый показатель должен вести к исходным заказам и опираться на определения, понятные отделам продаж, операций, исполнения и выставления счетов.
Открыть рабочее пространство управления заказамиВремя от регистрации до полного согласованного заказа, по которому можно дать обоснованное обязательство.
Заказы, доставленные к подтверждённой дате, отдельно от изменений по запросу клиента и согласованных исключений.
Открывайте исключения по цене, кредиту, обеспечению, спецификации, доставке и счёту с разбивкой по критичности, ответственному, сроку и препятствию.
Заказы или позиции, доставленные частично, с видимым остаточным обязательством и следующим действием.
Время от подтверждения доставки или услуги до выставления счёта с учётом причин любой задержки.
Заказы, выполненные полностью и в срок, без нерешённых расхождений, доработок, возвратов или лишних обращений к клиенту.
5 опубликованных шаблонов, подходящих для этой области рабочего процесса.
Свяжите прием B2B-заказа клиента, коммерческую проверку, обещанные даты, изменения, исполнение, подтверждение доставки, передачу в расчеты и назначенные действия.
Шаблон для отслеживания заказов и выставления счетов / Шаблон трекера спецзаказов / Форма заказа на доставку8 шаблоновКонтроль запросов на покупку, одобрения, выпуска поставщика, доставки, получения, исключений и закрытия с настраиваемым программным обеспечением для управления заказами на покупку.
Запрос на заказ на поставку / Согласование заказа на поставку / Трекер заказов на поставку7 шаблоновОтслеживайте заказы на закупку от запроса и согласования до подтверждения поставщиком, доставки, изменений и последующих действий после приемки.
Трекер заказов на поставку / Запрос на заказ на поставку / Согласование заказа на поставкуОна управляет движением заказа клиента от регистрации и проверки до подтверждения обязательств, решений по исключениям, исполнения, доставки, контроля счета и закрытия. Обязательства, позиции, состояния, ответственные, даты, подтверждения и дальнейшие действия остаются связанными.
Основные требования: регистрация и проверка заказа, коммерческие проверки и проверка поставки, обещанные даты, состояния позиций и исполнения, маршрутизация исключений, согласования, подтверждения доставки, передача в расчеты, ответственность, история, очереди, панели, права, уведомления и интеграции.
Да. Команды могут настраивать формы, поля, роли, этапы процесса, согласования, возврат на доработку, напоминания, подтверждения, представления и панели. Распределение запасов в реальном времени, складское исполнение, электронную торговлю, перевозки, бухгалтерские операции и операции с ценными бумагами следует оставить профильным системам.
Да, если малой или растущей команде нужен простой, но контролируемый процесс без сложности внедрения полноценной торговой OMS или ERP. До запуска проверьте реальные объемы, каналы, исключения, интеграции, права доступа и отчетность.
Управление заказами сосредоточено на обязательстве перед клиентом и процессе от регистрации заказа до исполнения и передачи в расчеты. Управление запасами отвечает за количество, места хранения, приемку, выдачу, перемещения, инвентаризацию и доступность. Эти системы часто интегрируются, но не должны подменять друг друга.
Выбирайте профильную торговую систему, если ключевыми требованиями являются доступность в реальном времени, расчет ATP, распределение и подбор источника запасов, разделение заказов, маршрутизация между площадками, синхронизация каналов и маркетплейсов, возвраты, борьба с мошенничеством, перевозчики и координация исполнения.
Начните с наиболее подходящего шаблона в этом сценарии использования, затем настройте поля, статусы и логику передачи задачи в Jodoo.
Начнём бесплатно. Кредитная карта не требуется.
