- Mẫu Biểu mẫu Yêu cầu Lắp đặtTiếp nhận yêu cầu lắp đặt với thông tin địa điểm khách hàng, phạm vi lắp đặt, khung thời gian thực hiện, vật tư, nhu cầu tiếp cận, vướng mắc về mức độ sẵn sàng và định tuyến người phụ trách.
- Mẫu danh sách kiểm tra mức độ sẵn sàng của địa điểmXác nhận quyền truy cập, không gian, tiện ích, liên hệ tiếp nhận, vật tư, ảnh, vướng mắc, theo dõi tiếp của người phụ trách và trạng thái sẵn sàng trước khi lắp đặt.
- Mẫu Biểu Mẫu Nghiệm Thu Giao HàngGhi nhận việc nghiệm thu giao hàng với kiểm tra hạng mục, ghi chú tình trạng, chênh lệch số lượng, xác nhận của người nhận và định tuyến theo dõi tiếp.
Mẫu tiếp nhận bàn giao lắp đặt và giao hàng
Lập kế hoạch cho quy trình yêu cầu lắp đặt, mức độ sẵn sàng tại địa điểm, tiếp nhận bàn giao hàng, định tuyến ngoại lệ và bàn giao hiện trường trong Jodoo.
- Ghi nhận phạm vi lắp đặt, thông tin khách hàng hoặc địa điểm, khung thời gian thực hiện, vật tư, yêu cầu tiếp cận và người phụ trách định tuyến.
- Xác nhận các vướng mắc về mức độ sẵn sàng như quyền tiếp cận, không gian, tiện ích, liên hệ nhận hàng, vật tư, ảnh và các điều kiện tiên quyết còn thiếu.
- Ghi lại quyết định tiếp nhận hàng, các ngoại lệ về tình trạng, vấn đề số lượng, xác nhận từ người nhận và người phụ trách các bước tiếp theo.
Vì sao các đội ngũ bắt đầu từ đây
Công việc lắp đặt và giao hàng dễ bị gián đoạn khi khâu tiếp nhận yêu cầu, xác nhận địa điểm sẵn sàng, rà soát hàng đã giao và phân công người phụ trách theo dõi tiếp nằm rải rác ở nhiều tin nhắn khác nhau. Tình huống sử dụng này giúp chuỗi công việc luôn thực tế và liền mạch: ghi nhận yêu cầu lắp đặt, xác nhận địa điểm đã sẵn sàng, ghi lại việc chấp nhận giao hàng hoặc các ngoại lệ, và chuyển cho người phụ trách tiếp theo trước khi bắt đầu công việc hiện trường, bàn giao tài sản hoặc theo dõi bảo hành.
Ghi nhận phạm vi lắp đặt, thông tin khách hàng hoặc địa điểm, khung thời gian thực hiện, vật tư, yêu cầu tiếp cận và người phụ trách định tuyến.
Xác nhận các vướng mắc về mức độ sẵn sàng như quyền tiếp cận, không gian, tiện ích, liên hệ nhận hàng, vật tư, ảnh và các điều kiện tiên quyết còn thiếu.
Ghi lại quyết định tiếp nhận hàng, các ngoại lệ về tình trạng, vấn đề số lượng, xác nhận từ người nhận và người phụ trách các bước tiếp theo.
Khám phá các nhóm quy trình liên quan
Phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường
Lập kế hoạch quy trình quản lý dịch vụ hiện trường cho tiếp nhận, điều phối, lập lịch, cập nhật từ kỹ thuật viên, kiểm tra an toàn, khách hàng xác nhận hoàn tất và báo cáo.
Mẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu biểu mẫu báo cáo dịch vụ hiện trường / Mẫu nhật ký cuộc gọi dịch vụ12 mẫuPhần mềm điều phối dịch vụ hiện trường
Điều phối dịch vụ hiện trường với cuộc gọi dịch vụ, phân công kỹ thuật viên, mức ưu tiên, ghi chú lộ trình, rủi ro SLA, trạng thái chờ linh kiện và trạng thái công việc.
Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viên / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ8 mẫuPhần mềm quản lý lệnh công việc dịch vụ hiện trường
Quản lý lệnh công việc dịch vụ hiện trường từ tiếp nhận yêu cầu dịch vụ, phân công kỹ thuật viên, xử lý tại hiện trường, hoàn tất đến xác nhận của khách hàng.
Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu phiếu công việc kỹ thuật viên27 mẫuMẫu Kiểm soát Tài sản & Thiết bị
Khám phá các mẫu kiểm soát tài sản và thiết bị cho việc hoàn trả tài sản, thanh lý, gắn thẻ, bàn giao, yêu cầu laptop, đặt thiết bị, checkout, bảo trì và theo dõi công cụ.
Biểu mẫu bàn giao tài sản / Biểu mẫu hoàn trả tài sản / Biểu mẫu bàn giao tài sản7 mẫuPhần mềm quản lý bảo hành
Lập kế hoạch quy trình quản lý bảo hành cho yêu cầu bảo hành, kiểm tra điều kiện bảo hành, quyết định sửa chữa hoặc thay thế, hoàn tiền và theo dõi tiếp với khách hàng.
Mẫu yêu cầu bảo hành / Mẫu theo dõi bảo hành / Biểu mẫu yêu cầu RMACâu hỏi về tình huống sử dụng này
Một quy trình tiếp nhận bàn giao lắp đặt và giao hàng nên bao gồm những gì?
Bắt đầu từ khâu tiếp nhận yêu cầu lắp đặt, sau đó xác nhận địa điểm đã sẵn sàng, ghi nhận việc chấp nhận giao hàng hoặc các ngoại lệ, rồi chuyển cho người phụ trách theo dõi tiếp trước khi tiếp tục công việc hiện trường, bàn giao tài sản hoặc theo dõi dịch vụ.
Tiếp nhận giao hàng khác gì với xác nhận giao hàng?
Xác nhận giao hàng là bằng chứng hàng đã đến nơi. Tiếp nhận giao hàng ghi lại quyết định của địa điểm hoặc người nhận sau khi kiểm tra tình trạng, số lượng, các ngoại lệ và việc lô hàng có thể chuyển sang bước bàn giao tiếp theo hay không.
Mẫu này có thay thế phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường không?
Không. Mẫu này hỗ trợ quy trình xoay quanh tiếp nhận lắp đặt, xác nhận mức độ sẵn sàng, tiếp nhận và định tuyến ngoại lệ. Khi cần, các đội ngũ vẫn có thể kết nối những bản ghi này với lịch dịch vụ hiện trường, lệnh công việc, quản lý tài sản hoặc theo dõi bảo hành.
Quy trình đầy đủ có bao gồm tình huống sử dụng này
Bộ quy trình nghiệm thu giao hàng lắp đặt
Kết nối tiếp nhận yêu cầu lắp đặt, kiểm tra mức độ sẵn sàng tại hiện trường, quyết định nghiệm thu giao hàng, định tuyến ngoại lệ và bàn giao cho hiện trường.
01 Ghi nhận yêu cầu lắp đặt02 Xác nhận mức độ sẵn sàng tại hiện trường03 Ghi nhận nghiệm thu giao hàng04 Định tuyến bước bàn giao tiếp theoMẫu Biểu mẫu Yêu cầu Lắp đặt / Mẫu danh sách kiểm tra mức độ sẵn sàng của địa điểm / Mẫu Biểu Mẫu Nghiệm Thu Giao Hàng22 mẫuGói quy trình điều phối dịch vụ hiện trường
Kết nối cuộc gọi dịch vụ, lệnh công việc, điều phối kỹ thuật viên, khung giờ hẹn, phiếu công việc, yêu cầu linh kiện, báo cáo, xác nhận hoàn tất và bàn giao.
01 Ghi nhận cuộc gọi dịch vụ02 Phân công kỹ thuật viên và lên lịch ghé thăm03 Hỗ trợ công việc tại hiện trường04 Kết thúc công việc và bàn giao theo dõi tiếpMẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viênMở một mẫu, rồi điều chỉnh cho đội ngũ của bạn
Bắt đầu với mẫu phù hợp nhất trong tình huống sử dụng này, rồi tùy chỉnh trường dữ liệu, trạng thái và logic bàn giao trong Jodoo.









