Ghi nhận báo cáo ban đầu
Thu thập sự việc đã xảy ra, địa điểm, những người liên quan, hành động tức thời và bằng chứng ban đầu trước khi bắt đầu điều tra.
Kết nối báo cáo ban đầu, thông tin điều tra, nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, rà soát rủi ro và đóng hồ sơ đã xác minh trong một quy trình EHS.
Gói quy trình này dành cho các đội ngũ EHS cần kết nối báo cáo sự cố từ thông báo ban đầu đến điều tra, hành động khắc phục và bằng chứng đóng hồ sơ.
Thu thập sự việc đã xảy ra, địa điểm, những người liên quan, hành động tức thời và bằng chứng ban đầu trước khi bắt đầu điều tra.
Lưu giữ thông tin thực tế, đánh giá mức độ phơi nhiễm, rà soát các mối nguy liên quan và ghi nhận bối cảnh nguyên nhân gốc rễ trước khi giao việc phòng ngừa.
Định tuyến hành động khắc phục, hạn hoàn thành, yêu cầu bằng chứng và quy tắc chuyển cấp để vụ việc không bị đình trệ sau điều tra.
Rà soát bằng chứng, đóng hồ sơ vụ việc và lưu giữ lịch sử để phục vụ kiểm toán, kiểm tra tái diễn và đánh giá của ban quản lý.
Đánh giá phần mềm môi trường, sức khỏe và an toàn để báo cáo sự cố, kiểm soát mối nguy, đánh giá rủi ro, quản lý giấy phép, đào tạo, bản ghi SDS và theo dõi khắc phục.
Phần mềm đánh giá rủi ro / Phần mềm giấy phép làm việc / Biểu mẫu báo cáo sự cố7 mẫuLập kế hoạch phần mềm tuân thủ EHS để quản lý bản ghi sẵn sàng cho kiểm toán, bằng chứng sự cố, giấy phép, kiểm soát SDS và theo dõi an toàn có trách nhiệm.
Phần mềm đánh giá rủi ro / Phần mềm giấy phép làm việc / Sổ đăng ký SDS5 mẫuLập kế hoạch phần mềm báo cáo sự cố an toàn cho báo cáo ban đầu, bối cảnh điều tra, phân công người phụ trách, bằng chứng theo dõi tiếp và đóng sự cố.
Biểu mẫu báo cáo sự cố / Sổ đăng ký mối nguy / Phần mềm đánh giá rủi ro9 mẫuLập kế hoạch quy trình phần mềm quản lý an toàn cho báo cáo mối nguy, tiếp nhận sự cố, kiểm soát rủi ro, giấy phép, kiểm tra và hành động khắc phục.
Biểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc / Biểu mẫu quan sát an toàn39 mẫuKhám phá các mẫu về chất lượng và an toàn cho sổ theo dõi mối nguy, bản ghi SDS, theo dõi CAPA, bản ghi lô, hướng dẫn công việc và kiểm soát thay đổi.
Sổ đăng ký mối nguy / Sổ đăng ký SDS / Biểu mẫu báo cáo sự cố29 mẫuKết nối các quy trình sản xuất, warehouse, quality, EHS, nhà cung cấp, tài sản và tài chính bằng các mẫu sản xuất Jodoo có thể chỉnh sửa.
Phần mềm quản lý tồn kho sản xuất / Biểu mẫu yêu cầu công việc / Biểu mẫu xuất vật tưKết nối kiểm tra cơ sở vật chất, kiểm tra thiết bị, hạng mục không đạt, yêu cầu bảo trì, phân công công việc và bằng chứng hoàn tất.
01 Ghi nhận kết quả kiểm tra hoặc yêu cầu02 Phân loại các hạng mục không đạt03 Phân công và hoàn tất công việc04 Rà soát xu hướng và vấn đề lặp lạiMẫu kiểm tra cơ sở vật chất và thiết bị / Mẫu quản lý yêu cầu công việc / Phần mềm quản lý kiểm tra cho hiện trường, an toàn và kiểm soát chất lượng / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trìBiểu mẫu yêu cầu công việc / Biểu mẫu yêu cầu bảo trì thiết bị / Biểu mẫu yêu cầu công việc9 mẫuKết nối phản hồi mức độ hài lòng của khách hàng, nhóm chủ đề phản hồi, theo dõi tiếp các điểm số thấp, bàn giao khiếu nại và bảng tổng quan chất lượng dịch vụ.
01 Thu thập tín hiệu phản hồi02 Phân loại điểm số thấp và vấn đề03 Khép kín vòng phản hồi04 Xem lại các chủ đề lặp lạiMẫu tiếp nhận khách hàng và phản hồi / Phần mềm quản lý khiếu nại khách hàng / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trìKhảo sát mức độ hài lòng của khách hàng / Biểu mẫu phản hồi khách hàng / Mẫu theo dõi khiếu nại khách hàng10 mẫuKết nối đánh giá 5S, quan sát Gemba, ý tưởng Kaizen, cảnh báo Andon, công việc TPM, phân tích nguyên nhân gốc rễ và theo dõi hành động khắc phục đã xác minh.
01 Ghi nhận tín hiệu cải tiến02 Phân công người phụ trách và phân tích nguyên nhân03 Cập nhật tiêu chuẩn và xác minh hoàn tấtPhần mềm sản xuất Lean / Phần mềm đánh giá 5S / Phần mềm Gemba Walk / Hệ thống Andon / Phần mềm bảo trì năng suất toàn diện / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm đánh giá quy trình phân lớp (LPA) / Phần mềm quy trình công việc sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngDanh sách kiểm tra đánh giá quy trình / Danh sách kiểm tra đánh giá chất lượng / Mẫu yêu cầu hành động khắc phục10 mẫuKết nối lịch sản xuất, work order, mức độ sẵn sàng vật tư, báo cáo tiến độ, điểm nghẽn chất lượng, cảnh báo Andon và theo dõi tiếp thiết bị.
01 Phát hành và lên lịch công việc02 Xác nhận vật tư và mức độ sẵn sàng03 Theo dõi tiến độ và ngoại lệ04 Kết thúc và cải tiếnPhần mềm lập lịch sản xuất / Phần mềm theo dõi sản xuất / Phần mềm lệnh sản xuất / Phần mềm quản lý xưởng / Hệ thống Andon / Phần mềm quy trình công việc sản xuất / Mẫu Kho hàng & Tồn kho / Phần mềm quản lý chất lượng cho kiểm toán, CAPA và quy trình kiểm tra / Phần mềm bảo trì năng suất toàn diện / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bịPhần mềm quản lý tồn kho sản xuất / Biểu mẫu yêu cầu công việc / Biểu mẫu xuất vật tư12 mẫuKết nối tiếp nhận mối nguy, rà soát rủi ro, phân công người phụ trách, công việc khắc phục và bằng chứng xác minh trong một quy trình.
01 Báo cáo mối nguy02 Đánh giá rủi ro và biện pháp kiểm soát cần thiết03 Phân công công việc khắc phục04 Xác minh việc đóngPhần mềm EHS / Phần mềm báo cáo mối nguy / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu chất lượng & an toànSổ đăng ký mối nguy / Biểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu quan sát an toàn12 mẫuKết nối nhận diện mối nguy, chấm điểm rủi ro, lập kế hoạch kiểm soát, theo dõi tiếp theo người phụ trách và xác minh để vận hành an toàn hơn.
01 Xác định mối nguy và bối cảnh công việc02 Chấm điểm rủi ro và xác định biện pháp kiểm soát03 Phân công việc theo dõi tiếp04 Xác minh biện pháp kiểm soátPhần mềm EHS / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu chất lượng & an toànPhần mềm đánh giá rủi ro / Biểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc12 mẫuKết nối yêu cầu cấp phép, phân tích an toàn công việc, rà soát biện pháp kiểm soát, phê duyệt, giám sát công việc đang thực hiện và bằng chứng đóng việc.
01 Lập kế hoạch công việc và rà soát mối nguy02 Gửi và phê duyệt giấy phép03 Giám sát công việc đang thực hiện04 Đóng việc và lưu giữ bằng chứngPhần mềm EHS / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm phân tích an toàn công việc / Mẫu chất lượng & an toànPhần mềm giấy phép làm việc / Biểu mẫu Phân tích an toàn công việc / Biểu mẫu giấy phép làm việc phát sinh nhiệt12 mẫuKết nối bản ghi hóa chất, quyền truy cập SDS, kiểm soát rủi ro, phê duyệt xử lý và lịch sử rà soát trong một quy trình.
01 Duy trì bản ghi hóa chất và SDS02 Đánh giá rủi ro và kiểm soát khi xử lý03 Định tuyến theo dõi tiếp và phê duyệt04 Xác minh quyền truy cập và lịch sử tuân thủPhần mềm EHS / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm quản lý hóa chất / Phần mềm quản lý SDSSổ đăng ký SDS / Phần mềm đánh giá rủi ro / Sổ đăng ký mối nguy12 mẫuKết nối đào tạo an toàn bắt buộc, người phụ trách phân công, bằng chứng hoàn thành, theo dõi hết hạn và rà soát mức sẵn sàng trong một quy trình.
01 Phân công đào tạo bắt buộc02 Theo dõi bằng chứng và người học quá hạn03 Liên kết đào tạo với sự cố an toàn04 Rà soát mức sẵn sàng và gia hạnPhần mềm EHS / Phần mềm tuân thủ EHS / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu chất lượng & an toànTheo dõi đào tạo nhân viên / Biểu mẫu báo cáo sự cố / Sổ đăng ký mối nguy10 mẫuKết nối tiếp nhận khiếu nại, phân loại, điều tra, phê duyệt RMA, rà soát bảo hành, hoàn tiền và theo dõi tiếp hành động khắc phục.
01 Tiếp nhận và phân loại khiếu nại02 Phê duyệt trả hàng hoặc rà soát bảo hành03 Phê duyệt hoàn tiền hoặc thay thế04 Ngăn ngừa vấn đề tái diễnPhần mềm quản lý khiếu nại khách hàng / Phần mềm quản lý trả hàng / Phần mềm RMA / Phần mềm quản lý bảo hành / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu phê duyệt tài chínhMẫu theo dõi khiếu nại khách hàng / Biểu mẫu khiếu nại khách hàng / Biểu mẫu yêu cầu RMA14 mẫuĐiều phối các quy trình báo cáo hằng ngày tại công trường, xếp lịch đội thi công, RFIs, hồ sơ đệ trình, lệnh thay đổi, danh sách việc tồn, công cụ và tồn kho tại công trường.
01 Lập kế hoạch công việc hiện trường và đội thi công02 Ghi nhận bản ghi hiện trường hằng ngày03 Xử lý RFIs, hồ sơ đệ trình và thay đổi04 Hoàn tất công việc và kiểm soát nguồn lực công trườngMẫu vận hành xây dựng / Mẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trì / Mẫu Kho hàng & Tồn kho / Mẫu chất lượng & an toànLập lịch đội thi công / Biểu mẫu báo cáo công trường hằng ngày / Biểu mẫu tiếp nhận dự án19 mẫuKết nối tiếp nhận nhà cung cấp, thiết lập vendor, rà soát đủ điều kiện, so sánh, đánh giá và theo dõi CAPA trong một quy trình quản lý vendor.
01 Ghi nhận tiếp nhận nhà cung cấp02 Thiết lập bản ghi vendor03 Đánh giá và so sánh nhà cung cấp04 Đánh giá và theo dõi CAPAPhần mềm đánh giá nhà cung cấp / Hệ thống quản lý chất lượng nhà cung cấp / Phần mềm quản lý hiệu suất nhà cung cấp / Phần mềm quản lý rủi ro nhà cung cấp / Mẫu quản lý vendor / Mẫu quy trình mua sắm / Mẫu phê duyệt tài chính / Phần mềm quy trình công việc sản xuấtBiểu mẫu tiếp nhận nhà cung cấp / Biểu mẫu thiết lập nhà cung cấp / Biểu mẫu thông tin nhà cung cấp25 mẫuKết nối yêu cầu vật tư, kiểm tra khi nhận hàng, xuất kho, trả hàng, cảnh báo tồn kho thấp, bổ sung hàng, kiểm tra và điều chỉnh tồn kho.
01 Yêu cầu và xuất vật tư02 Nhận và kiểm tra hàng tồn kho03 Kiểm soát luân chuyển và ngoại lệ04 Kiểm kê, bổ sung hàng và kiểm toán lưu trữPhần mềm tiếp nhận hàng trong kho / Phần mềm kiểm kê luân phiên / Phần mềm kiểm soát tồn kho trong kho hàng / Phần mềm kiểm soát tồn kho / Hệ thống luân chuyển tồn kho / Mẫu Kho hàng & Tồn kho / Mẫu quy trình mua sắm / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm quy trình công việc sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngBiểu mẫu yêu cầu vật tư / Biểu mẫu yêu cầu vật tư / Biểu Mẫu Yêu Cầu Vật Tư Trường Học58 mẫuKết nối yêu cầu công việc, điều phối, lên lịch kỹ thuật viên, theo dõi bảo trì, dịch vụ tòa nhà và các quy trình lịch hẹn theo từng ngành nghề.
01 Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ02 Điều phối và phân công công việc03 Lên lịch hẹn theo ngành nghề04 Theo dõi tiếp công việc bảo trìMẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trì / Mẫu vận hành xây dựng / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu chất lượng & an toànMẫu biểu mẫu yêu cầu dịch vụ / Mẫu lệnh công việc dịch vụ hiện trường / Mẫu biểu mẫu điều phối kỹ thuật viên11 mẫuKết nối quy trình bàn giao, hoàn trả, điều chuyển, thanh lý, gắn thẻ tài sản, đặt thiết bị, mượn nhận, theo dõi công cụ và theo dõi tiếp hiệu chuẩn.
01 Yêu cầu và cấp phát tài sản02 Gắn thẻ và đăng ký thiết bị03 Đặt và nhận thiết bị dùng chung04 Hoàn trả, hiệu chuẩn hoặc thanh lýMẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Mẫu Kho hàng & Tồn kho / Mẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trì / Mẫu vận hành xây dựng / Phần mềm quy trình công việc sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngBiểu mẫu bàn giao tài sản / Biểu mẫu hoàn trả tài sản / Biểu mẫu bàn giao tài sản39 mẫuKết nối đánh giá mối nguy, quan sát an toàn, bản ghi SDS, giấy phép, CAPA, kiểm soát thay đổi, hướng dẫn công việc và hoạt động theo dõi tiếp cho bản ghi lô.
01 Xác định rủi ro và quan sát02 Kiểm soát bản ghi an toàn và giấy phép03 Kiểm tra bản ghi chất lượng và quy trình04 Định tuyến hành động khắc phụcPhần mềm quản lý chất lượng cho kiểm toán, CAPA và quy trình kiểm tra / Phần mềm kiểm soát chất lượng / Phần mềm quản lý điểm không phù hợp / Phần mềm CAPA cho quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa / Phần mềm quản lý kiểm toán cho phát hiện, bằng chứng và hành động khắc phục / Phần mềm quản lý kiểm tra cho hiện trường, an toàn và kiểm soát chất lượng / Phần mềm đánh giá quy trình phân lớp (LPA) / Phần mềm EHS / Phần mềm quản lý an toàn / Mẫu chất lượng & an toàn / Mẫu Dịch vụ tại hiện trường & Bảo trì / Mẫu Kho hàng & Tồn kho / Phần mềm quy trình công việc sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngBiểu mẫu đánh giá mối nguy / Biểu mẫu quan sát an toàn / Biểu mẫu phân tích mối nguy công việc15 mẫuKết nối các quy trình yêu cầu truy cập, thiết lập tài khoản, truy cập VPN và truy cập đặc quyền, ngoại lệ chính sách, xác nhận, kiểm soát khách ra vào và bàn giao chìa khóa.
01 Ghi nhận nhu cầu truy cập02 Rà soát truy cập đặc quyền và truy cập từ xa03 Kiểm soát xác nhận và chìa khóa04 Theo dõi quyền ra vào của kháchMẫu quy trình truy cập và bảo mật / Phần mềm rà soát quyền truy cập người dùng / Mẫu kiểm soát tài sản & thiết bị / Phần mềm quy trình phê duyệt cho yêu cầu, quy tắc và nhật ký kiểm toán / Mẫu chất lượng & an toànBiểu mẫu yêu cầu cấp quyền truy cập / Biểu mẫu yêu cầu tài khoản người dùng / Yêu cầu cấp quyền truy cập VPN11 mẫuKết nối phiếu nhận hàng, điều chuyển, điều chỉnh, kiểm kê chu kỳ, đối soát, vị trí ô kệ, theo dõi lô và bản ghi số sê-ri.
01 Nhận hàng và xác định vị trí tồn kho02 Luân chuyển và điều chuyển tồn kho03 Kiểm kê và đối soát số dư04 Phê duyệt điều chỉnh và đóng ngoại lệPhần mềm kiểm soát tồn kho / Phần mềm kiểm kê luân phiên / Phần mềm tiếp nhận hàng trong kho / Phần mềm kiểm soát tồn kho trong kho hàng / Ứng dụng theo dõi tồn kho / Hệ thống luân chuyển tồn kho / Mẫu Kho hàng & Tồn kho / Phần mềm quy trình công việc sản xuất / Phần mềm quản lý xưởngMẫu biểu mẫu nhận hàng / Mẫu biểu mẫu nhận vật tư / Mẫu trình theo dõi biến động tồn khoLập kế hoạch hệ thống quản lý EHS cho sự cố, mối nguy, đánh giá rủi ro, giấy phép, bản ghi SDS, hành động khắc phục và theo dõi tiếp sẵn sàng cho kiểm toán.
Hướng dẫnLập kế hoạch quy trình điều tra sự cố an toàn cho báo cáo ban đầu, lời khai nhân chứng, nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, xác minh và đóng vụ việc.
Không. Quy trình này có thể hỗ trợ các tình huống suýt xảy ra sự cố, sự cố an toàn, tai nạn và các sự kiện khác cần điều tra cùng trách nhiệm theo dõi tiếp.
Điều tra sự cố thường phát hiện các mối nguy lặp lại hoặc biện pháp kiểm soát còn thiếu. Liên kết vụ việc với bản ghi mối nguy và rủi ro giúp đội ngũ ngăn vấn đề tương tự tái diễn.
Hành động khắc phục bắt đầu sau khi điều tra xác định điều cần thay đổi. Bước này giúp người phụ trách, hạn hoàn thành, bằng chứng và việc xác minh luôn hiển thị cho đến khi vụ việc thực sự được đóng.
Xem trước mẫu đầu tiên trong gói quy trình này, sau đó tùy chỉnh trường dữ liệu, người phụ trách, trạng thái và tự động hóa cho đội ngũ của bạn.